融创华北：做社群运营里的 [ 最佳大学 ]
关于融创，坊间给的大体印象是：这是地产圈少有的能大规模开发高端产品的房企巨头，产品创新能力步步高升。
其实，有创新的又何止是产品。即使到了购房后的小区社群运营阶段，融创也别出心裁的“玩”出了一些新花样。
来源：地产八卦女
1st
自从大学毕业后、参加了工作，我仍时不时地怀念大学生活。
为什么呢？不单单是想念集体宿舍里的“卧谈会”，更是想念那些在一起“玩”社团的日子。
在那个时候，大家有的是时间，更多的是兴趣，参加了人生第一次面试（社团招新）。大家来自五湖四海，带着对各种社团的兴趣，这才发现：自由自在、丰富多彩的大学生活，跟一门心思死读书的高中生活完全不一样。恍然间，似乎打开了一扇希望的大门。
而大学社团的快乐，有的时候你真的想象不到。比如各大音乐类社团。每个社团都拥有自己独立的空间，在它们专属的空间里，满满当当的，全是专门的乐器。只要你有点发扬特长的心思，就可以无拘无束的在这里跟着大家一起玩DJ、打碟。国乐社甚至能请到专业老师来给社员上课，那股认真劲，真是羡煞旁人。
此外，除了国乐社，还有不少社团一听就很有意思。比如“魔术社”、“调酒社”、“烹饪社”。最有趣的要数“算命社”了，社团的日常活动，除了学习阴阳之道，据说就是遍访民间，寻找大仙面授机宜。我估摸着算命社同学的思想层次，就不是我这种常人能够企及的。
2nd
按理说，毕业后，时间更自由更充裕了，自己也有更多的金钱去发展自己的兴趣爱好，我本不该如此怀念曾经的社团生活。
然而，毕业后忙碌的工作、养家的压力，让我忽略掉自己的兴趣爱好，渐渐忘了生活的本质；更遗憾的是，以前的好兄弟、好姊妹进入社会，逐渐天各一方，想要重拾曾经的所爱，也变得困难重重。
难道，这辈子最快乐的时候就只有大学生活吗？就在此时，融创华北“从家出发，美好发生”幸福+社群运营体系，让我眼前一亮。
▲从2014年到2019年，6年发展沉淀，融创华北幸福+社群的足迹遍布华北7城，覆盖106个社区，成功打造了206个社群，让23.4万人在社群空间中收获欢笑与成长。
说实话，对于房地产，“社群”这个名词已经不新鲜了。从聚龙小镇到奥伦达，从阿那亚到蓝湾小镇，许多的大盘、小镇都在社群上花了不少的功夫，在行业内也取得了不俗的反响。
然而，个人认为，大家之所以如此追捧社群，主要是因为社群能够带来业绩“裂变”，更能在互联网时代获得口碑效应。
但抛开商业利益来讲，我们每个人心目中都有社群情结，一个成功的社群，必然是像极了大学生活里那多姿多彩的模样。
由此，从这方面看，唯有真心实意“搞”社团，才算真心实意“搞”社群。而融创华北的路径，更值得我们参考。
3rd
那么，融创华北究竟是如何打造社群的？让我们首先来一睹它的运营体系，充分发挥了“地利”和“人和”优势。
比如地利方面，大家住得近方便结社，下班后既不耽误回家也不耽误社群活动；“人和”方面，融创华北鉴于众多的客户中由于年龄、兴趣、爱好等等个体因素的不同，以全年龄，全周期，全时段为准则，将社群分为了海贝社、乐活社、枫叶社和多彩社，让不同年龄段、不同兴趣的人，在居住的原点下都能找到属于自己的社群。
【幸福+海贝社】用心关注儿童的成长规划。通过丰富多样的教育课堂和亲子互动，让孩子们快乐地成长学习。
▲海贝社包括海贝国学社、海贝绘画社等丰富多彩的社群，其中，从2015年起，融创重点经营了一个IP活动“海贝计划”，其主要在暑期针对孩子们打造的暑期游泳课堂，让孩子们在尽情嬉戏的同时，既能学会游泳又能拥有一个快乐的暑假。
▲海贝国学社，传授小业主国学知识，以中国古典典籍为载体，表达中华民族传统社会价值观和道德伦理观。
【幸福+乐活社】乐活社是由五大业主俱乐部转化升级而来，乐活社同样根据不同的体育运动种类分成足球社、劲跑社、骑行社、飞羽社、篮球社，让有不同运动爱好的客户能找到组织。
▲2019年年初，融创华北区域启动了动出彩2019业主篮球联赛，让热爱篮球的业主们共同感受篮球竞技的魅力，让志趣相投的邻里们找到生活的中的球伴、球场上的知己。
【幸福+枫叶社】枫叶社针对业主中老年群体成立的社群。物质的富足带来心安，精神的富足才能唤起心悦。让每一位老年业主身有所依，心有所悦，通过枫叶系列活动，和志趣相投的邻居在一起，找到属于自己幸福感和归属感，体验最多彩的晚年生活。
▲枫叶社是老者的颐养天堂，这里不仅有颐养性情的活动，更有知心着意的老友，从对健康的关爱延展到心灵上的陪伴，融创华北枫叶社，让长者老有所依、老有所乐、老有所归。
【幸福+多彩社】多彩社以空间、服务和资源等共联起具有共同价值观的人群，搭建一个个兴趣平台，让有趣、有爱、有料的人发生联系，产生连接，唤起对美好生活社区的热爱与归属。主要有祈福社、美食社、悦读社、摄影社，花友社等。
▲多彩社是邻里的欢乐场，融创华北通过组织多样的活动，打破邻里社交荒漠，让社区成为有温度的生活场，从小家到大家，让爱充盈整个社区。
看得出，以上这四大社群，主要是根据孩子、丈夫、妻子、父母的爱好，各自组成了融创的社群构架。这也使得整个家庭不必因为某一人“出去参加活动”而生埋怨，大家各有其乐，真好！
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当然，如果仅仅只是做这些XX社，相信很多地产商也能做出来——如此，融创华北的这些社群创新，就算不得是创新。
那么真是如此吗？其实融创华北的“海贝社”、“枫叶社”等只是表面，真正的创新在于其机制。
比如说，我们知道成功的社群，都是社员自治、运营方指导监管的机制，如果没有自治，社团便不成为社团；如果没有指导监管，纯粹社员自治的社团又会成为一盘散沙，玩不出什么花样，也无法深入体会到社团的乐趣。
由此，根据这种思考，融创华北充分发挥营销、品牌、客关、物业、商业等部门的联动，参与社群的指导和监管，制定社群的理念和方向，管理并参与社群活动、嫁接商业资源；同时，积极发动业主自治，推动业主领袖共同议事，落地社群活动。
▲融创华北幸福+社群的“业主自治参与、融创指导监管”的管理模型。在此基础上，融创华北打造出一整条美好生活服务链，其拥有社会、社区等一系列资源，上下游资源可以与社群共享，一呼百应；同时，融创华北提炼出了“融创社群操作标准”，从群规制定到日常维护，从活动组织到总结反馈，每一条每一点都有翔实的操作规范，不仅方便了管理，也为社群自治创造了条件，打下了坚实的基础。
说实话，这样的社群管理，像极了我们年轻时踊跃参与社群活动的模样。在这里，邻居就是以前的同学，融创就是曾经的大学。而这里的生活，也好像重回了以前的美好时光。
目前，融创华北已经构建区域、城市、社群三级管控管理平台，充分发挥区域的统筹能力，调动城市品牌力，实现优质商业资源的嫁接，号召业主领袖等共同参与，落地社群活动，保证社群强有力地健康运转。
▲同时，融创华北幸福+社群联动线上线下，通过品读幸福、聆听幸福、城事幸福三大传播媒介，让每一位业主都能感受到幸福的真谛。融创华北更出版了《幸福+手册》和《幸福画报》等刊物，记录社区里的时光故事，让每一位业主成为生活的创造者、记录者。
5th
如果说，我们小时候希望有个独立的卧室，长大后希望有个可以交朋友的客厅，成家后，我们就希望有自己的社区和社群了。
还记得曾经的成都保利总经理何亦宝吗？他为了继续年轻时的摇滚梦，连地产总经理的职务都丢弃掉。
也许，“人生本摇滚，奈何做地产”的喟叹，只是工作和生活不能两全的遗憾；然而，“青年无爱好，中年无故事”的遗憾，才是人生最大的遗憾。
由此，从这方面说，融创的社群，融创的社区，开创了一个非常好的人生幸福开端：房子是载体，以社群为核心的美好生活服务，才是融创的真意。
毕竟，想象一下，如果真的能够让所有归家的人，把邻居彼此变作挚友，把家人变作玩伴，那么每一次归家，都将是一次完美的期待；工作与生活的平衡，也将迎刃而解。
而对于融创华北而言，一个楼盘的价值，不止在于卖了多少房子，更在于融创温暖了多少业主的内心。融创华北幸福+社群，致力于为社区注入更多温暖，为城市注入更多能量，怀着“找到我，找到我们”的美好愿景，将幸福生活和爱的理念不断传递给更多的人，让每一个人梦有所依，心有所归。
由此，从这方面看，在未来，融创华北的社群运营模式也将从房企自建逐渐向业主共建过渡，最终形成自发的运营生态。这是社群建设的美好愿景，更是社群健康发展的必由之路。
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