说话之道,更是为人之道
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开始之前,先问大家一个问题:你认为在人际交往当中,与人沟通,最重要最关键的一个环节是哪个?是沟通前、沟通中还是沟通后?相信好多人都会脱口而出:沟通中。在分享我的观点之前,先跟大家说一个历史故事。
在战国时期有个人叫申不害,原本是郑国的一名小吏,在郑国灭亡后就到了韩国,从基层做起。没想到有一天韩王突然找到了他,问他现在国家的局势不是很好,你说我是跟秦国示好,还是跟魏国示好呢?这一下子就怔住申不害了,就和韩王说,“大王,这是一件大事啊,还请您给我几天时间考虑清楚再回答你。”回家后,申不害就找了他的两个朋友,让他们在跟韩王进言的时候一个说跟秦国交好,一个说跟魏国交好。申不害在这个时候就小心观察韩王更喜欢哪个建议,最后建议韩王向魏王示好,解决了韩国之困的问题,得到了韩王的重视。我们就以这个故事为例,来探讨一下鬼谷子的三个沟通权谋术。
度权术,也就是打探对方的实际情况。
鬼谷子说,“量权不审,不知强弱轻重之称;揣情不审,不知隐匿变化之动静。”意思是说如果不周密详细地审时度势,权衡利弊,就不会知道对方是强还是弱。如果不能准确地把握对方的心意,就不能很好地掌握哪些隐秘的信息和人情世故。在跟别人沟通之前,一定要先把这个人的性格、能力都打听好,做好准备才行。这个故事中,我们能看得出度权术的重要性。申不害没有立马就回答韩王,而是先让自己的朋友前去打探情况。
量能术,就是估量能力。
鬼谷子说:“用之于人,则量智能、权材力、料气势。”意思是说和一个人沟通的时候,要学会估量对方的能力,估摸对方的气势。如果在沟通当中,对方的气势比自己强的话,自己是很容易就被对方带着走的,渐渐地没有自己的主见,这是谈话的禁忌。因为,量之所以知长短。只有知道对方的长处和短处,你才能在交谈中得心应手。申不害在他的两个朋友提出建议之后,对比当时韩国、秦国、魏国的实力,才做出选择。
揣情术,就是了解对方内心的真实想法。
鬼谷子说,“得其情,乃制其术”,也就是说只有得到精准的情报,才能制定有效的谋略。能够从对方的细微的表现当中判断出对方的真实意图,是成功说服对方的一个方法。在交谈中,只要掌握了对方的内心动向,仔细观察对方的微表情和小动作,聪明的人在这个时候就能抓住对方的弱势。这样,成功的概率就会提高。
度权术是需要我们在沟通之前做好万全的准备,量能术是衡量自己跟对方的实力,揣情术是需要在沟通的过程中能够察言观色,通过“微表情”来洞察人心。所以说,在跟人沟通的时候,有些话要想好再说,搞明白再说。说话之道,心可以直,但是口不能快。心直是好事,但口快却是没有智慧的表现。