一次异地就医的意外体验

“没有患过瘙痒症的人不会明白那种钻心的折磨……”

林女士皮肤瘙痒的问题有两三年了，在工作地惠州看过很多医生，都是时好时坏。 这个瘙痒问题已经够折磨人了，加上经常花时间关注医院的号源，去一次医院耽误大半天时间，看了多次也不见好，林女士别提多烦心了。

林女士的朋友让她去广州看看，林女士也知道广州的医院好，但是想想去医院的各种不便，再到人生地不熟的广州看病更是想都不敢想的麻烦。而且如果时间没有安排好，等着做检查拿结果可能要耽误两天时间。

今年林女士所在的企业为员工提供了健康管理服务，可以为员工安排去广州、北京等地就医。林女士向公司申请了去广州看病的服务，接到服务需求，海德健康的客服人员了解林女士的情况，为她预约了周末去中山大学附属第一医院皮肤科看诊。还告知已为她做好了周密安排，到了医院会有陪诊人员接待并陪同。

预约时间是周六上午10点，早上8点林女士不慌不忙地从惠州坐车到广州，到达医院时，海德广州的陪诊人员迎接了她，为她取到预约号后，带她去医生处看诊。

医生详细查看了林女士的各种检查报告，并详细询问了林女士的身体感受，判断林女士是因情绪压力导致的神经性皮肤瘙痒症。医生开具了药物，还解释了为什么容易反复发作，给出了很多生活指导。

林女士对看诊情况很满意，回想起来自己确实是这几年生完孩子压力大才反复出现瘙痒的。明白了病因，知道自己并不是得了什么疑难杂症，整个人都轻松了。陪诊人员为她取好药，当天看诊完不到11点，林女士还去吃了地道的广州早茶。

林女士说没想到跨城就医这么方便，陪诊人员服务贴心、周到，让自己完全没有到一个陌生城市求医的无助与茫然，表示会向工会领导反映这项服务非常好。

事实上，林女士只是海德健康服务的15万+客户中的一位，除了林女士，在就医服务时提供一对一陪诊，温暖了很多看病就医人的心。看病就医时缺乏专业就医指导，难免会费时费力，劳心伤神，因此陪同就医受到大家的欢迎，为大家解决了很多看病就医的问题。

1、精确分诊，避免耽误病情

医院人流量大，科室复杂，患者往往无法准确判断自己的病症应该看哪个科室，导致挂错号的情况，既浪费了时间也耽误了病情。海德健康的陪同就医服务可以提前了解客户的身体情况，利用大数据分诊，准确预约相应的科室和专家，必要时为客户办好转诊手续。

2、协助就诊，让治疗更顺利

对于一些病情复杂的客户，可能无法准确描述病情，或对医嘱无法准确理解与记忆，海德的陪诊人员可以进行专业记录与讲解，向医生准确描述病情，有利于医生出具更完善的诊疗方案。

需要进一步治疗时，可协助进行住院优化、手术辅助等，让诊疗顺利进行。

3、全程陪同代办手续，省时高效

陪诊人员提前到达医院，规划好就诊流程，然后替用户排队、取号、缴费、取药、拿报告，代办各种繁琐的就诊手续，客户可以节省时间，高效看诊。

转诊、跨城就医时，有了陪诊人员的合理安排，可避免来回奔波浪费时间，减少异地就医的食宿费、误工费等。

4、贴心关怀，看病体验好

陪诊人员诊前提醒病人准备好所需物品及就诊前准备。候诊时与客户聊天，缓解客户心理压力，诊后回访客户的康复情况，并提醒客户遵医嘱调理，让客户在生病不舒服的日子里，感受到贴心的关怀。

5、专人陪同，患者和家人都轻松

去医院看病，不仅患者感觉麻烦，陪同的家人也要请假，从繁忙的工作中抽出时间与精力了解病情熟悉医院，即便这样，到了医院还是状况百出，心烦意乱。而有专人陪同就医时，患者可以快速得到专业看诊，家人也能安心工作，这让大家都轻松。

在这个注重体验感的时代，在看病就医的焦虑与心烦中，陪同就医服务优化看诊过程，节省就医时间，提升看病体验， 让客户不用因为挂号、排队、取药而操心，也不用因为家人没时间陪同看病而伤心，更不用到处托关系、搭人情，而是真正感受服务的享受。