【凡夫跑公安】黄媛：芜湖外籍人士眼中的“最美警察”

你用“出入有境、服务无境”的扎实工作，成为深受芜湖外籍人士喜爱的“Madam Huang”

在芜湖市民服务中心一楼的出入境管理局接待大厅里，有一个9号窗口是外国人服务专窗，几乎每一个工作日，这里都端坐着一位美丽的女警察，她叫黄媛，经常来这里办理出入境签证的外国人，都亲切地叫她“Madam Huang”。

这一天，黄媛接到一位派出所民警打来的电话，要求她尽快联系几位缅甸籍翻译去协助办案。

缅甸语属于小语种，社会上掌握缅甸语的翻译人才十分稀缺。但黄媛十分淡定，她的手里掌握着一个由她组建的翻译人才库，里面除了储备有英、法、德、日、俄等语种的翻译人才之外，还储备有缅甸语、越南语、柬埔寨语、韩国语等小语种的翻译人才。

黄媛当即联系了早年嫁到无为的三位缅甸籍太太，她们能够熟练掌握中缅两国语言，并接受过黄媛组织的业务培训。在她们的协助下，这起涉及数十位缅甸籍劳工非法入境的案件得以顺利办理。黄媛再次用她“出入有境、服务无境”的扎实工作，为芜湖的公安事业做出了特殊贡献。

1982年出生的黄媛毕业于安师大英语系，拥有英语专业八级证书。2004年以优异成绩参加了芜湖市招警考试，后被调入市公安局从事出入境管理工作，一干就是14个年头。

这14年正是芜湖开发开放快速推进的14年，来芜工作、学习、生活的外国人逐年增多。目前一市四县常住芜湖的外籍人士已超过千人，这对出入境管理工作提出了更高的要求。

从事这项工作之初，黄媛就苦练内功，努力提高工作效率，发挥自身语言特长，很快成为公安外事窗口的一道靓丽风景线。14年来，黄媛共主办或协办非法入境和非法居留案件56起，涉案65人。

黄媛在工作中还留心物色各语种翻译人才，组建了翻译人才库。目前已在市公安局内部人员和社会人员中，招募了近50名翻译人才，为办案提供翻译服务。

2008年，在黄媛的建议下，芜湖建立了英文报警、接警、翻译三方通话平台，外籍人士在芜湖用英文报警，110指挥中心会直接将报警电话转接到外事民警的手机上，由外事民警直接与对方沟通。

黄媛已经记不清每年要接多少个这样的报警电话，只知道深更半夜被报警电话叫醒已是家常便饭。正是凭着良好的英语功底和敬业精神，黄媛这些年处理了多起涉外纠纷、帮助外籍人士找回各类丢失物品、协助刑警成功破获了特大涉外盗窃案件……

这些年从东南亚国家嫁到芜湖的妇女已达数百人，这些妇女的素质参差不齐，大都居住在四县境内。为了做好这一特殊群体的服务管理工作，黄媛坚持守信激励与失信惩戒相结合，主动与属地派出所联系，由派出所根据她们的表现进行打分，由得分高低来决定签证的有效期限，并从得分较高的妇女中物色和培养了一批翻译人员，充实了外语翻译人才库的人才储备。

在黄媛的手机上，有几个工作微信群，成员主要是在芜涉外单位的联络员和芜湖涉外宾馆的前台工作人员，这些成员遇到一些外事问题，都会在群里向黄媛请教，黄媛也利用这个平台宣传出入境方面的相关政策。

这个“专人专窗”的责任人就是黄媛，这意味着每个工作日都必须坚守在9号窗口，加班加点更成了家常便饭。

一心扑在工作上，对家庭照顾得自然就少。黄媛有一对儿女，老大今年刚上初一，从进幼儿园到现在，黄媛没有参加过一次家长会，每每在工作间隙想到这些，她常会悄悄抹泪，觉得对孩子、对家人亏欠太多。

然而黄媛心里清楚，选择了警察，就选择了牺牲与奉献。每每看到通过自己和同事们的默默奉献，出入境管理局这张“出入有境、服务无境”的国门名片越来越靓丽，她觉得任何牺牲和奉献都完全值得。

见2019年12月3日《大江晚报》