『报道』血糖高管欧阳俊：做国内最大、最专业的糖尿病管理平台
历时3年，欧阳俊带领团队开发了一个基于慢病管理的大平台。“我们和中老年人、慢性病人打了十多年交道，对这部分人群非常了解。在这个过程中，就想通过互联网的方式把病人管理起来，为他们提供便利的服务，所以就开发了云健康管理大平台。”
血糖高管·董事长 欧阳俊
之所以称之为“大平台”，是因为当时它是一个涵盖高血压、糖尿病、心脏病等多种疾病的综合性平台，正因为过于“完美”，而无法做精做透某个领域。2014年初，欧阳俊进行了重大战略调整，全心全力聚焦糖尿病管理。“当时综合性大平台已经建设完毕，但我们希望能垂直服务糖尿病患者，以健康管理为核心，所以配合深入开发的云端数据管理平台，又延伸出患者端的血糖高管APP和医生端血糖高管诊所APP。”
在原先大平台的搭建基础上，血糖高管开发了细分为45种类型的糖尿病分析管理模型，同时研发了包括智能预警系统、医生管理平台等在内的十多项技术专利，也获得了2014年国家科技部创新基金扶持项目一等奖。
值得一提的是，血糖高管从一开始就建立了20人左右专职的由内分泌医生、健康管理师、营养师、运动师和心理调节师组成的专业医生团队，参与疾病算法模型的建设与开发。拥有如此庞大的全职医生基数，在移动医疗糖尿病领域中实属罕见。
此外，公司邀请到多名知名专家，如北京市脑血管病防治协会常务副会长胡长梅、北京协和医院内分泌科专家向红丁、邢小平等作为高级医学顾问，为算法模型作最后把关，保证模型建立的准确与可靠性。
6月，血糖高管获得翰宇药业6000万元拟投资意向，同时将出让30%股份给翰宇药业。在糖尿病app正处于百糖大战的竞争局面下，获得投资方的认可，在一定程度上代表了血糖高管的竞争力。
欧阳俊告诉动脉网，“糖友APP通过手动或智能硬件采集血糖、血压、血氧、体温、运动、饮食、睡眠、体重、服药情况、并发症等一系列基本数据，上传到云健康管理平台，由后台系统自动处理分析，制定出个性化的血糖管理方案，系统在疾病不同的时间节点发出信号，专职的医生团队根据信号及时进行人工干预，从而能时刻管控血糖，让血糖数据保持稳定。”
三分钟预警系统，就是血糖高管尤为突出的设计亮点。每位全职医生都配备一部iPad, 24小时轮流值班，一旦后台显示某位患者血糖数据达到异常高值，值班医生的iPad会立刻发出警报声，3分钟之内该名患者就会接到医生电话，同时获得专业性指导。
“这种24小时不间断地跟踪监测糖友血糖数据，已经让多名糖友受益了。”欧阳俊介绍说，“记得有一位老大爷，对血糖高不重视，预警系统报警后，医生打了两次电话都不予理睬，因为我们有亲情号绑定服务，医生随后给他儿子打电话，孩子强行把他送到医院，才避免最后危险的发生。”
起初，20名医生团队平均一人只管理200到300名病人，随着后台管理系统的深入开发，80%的管理工作都能由系统完成，人工只参与20%，由此实现一名医生对接1500名患者的高效管理模式。
现在，除了20多名全职的医生团队，血糖高管的平台上还入驻了全国7000多名内分泌兼职医生，能做到1分钟之内回复糖友的线上咨询。通过在血糖高管平台上建立自己的私人诊所，兼职医生利用碎片时间回答糖友问题，同时自主定价服务，获取一定收入。
对糖友而言，可以免费不定向咨询医生，也可以付费一对一线上或电话咨询私人医生，咨询费用全归医生所有；为鼓励医生参与回答，平台采取给医生一定的费用补贴，所以能做到1分钟内快速响应。随着机器智能学习的深入开发，未来将实现70%的问题由计算机代替人工回答，而血糖高管正逐渐提高这部分比例，以期达到70%的理论值，从而减少人工成本，进一步提高响应速度。
而关于私人诊所，欧阳俊介绍说，这些兼职医生由最初的排斥与不信任，到现在欣然接受，是经历了一段变化过程的。现在，医生都逐渐想明白了，借助血糖高管诊所，不仅通过解决实际问题提高业务水平、管理患者数据方便科学研究、还能获得额外收入，体现服务价值，种种益处都能调动医生参与积极性，自觉自发地拉自己的患者加入诊所，这正是血糖高管为医生带来的真正价值。
建立互为补充的全职加兼职的医生团队，能让血糖高管更专业全面地管理患者，2009年成立的就医160挂号网正是看到血糖高管的管理优势，所以达成双边合作，引流全部糖尿病患者给血糖高管，委托其负责线上咨询。
其实对于企业的发展规划，欧阳俊思路清晰，“一共分四个阶段，第一阶段，系统后台开发，也就是做工具阶段；第二是建设医生队伍；第三是吸引足够用户；第四是商业营利。目前正处于用户积累的第三阶段。”开放软件APP接口，允许任一智能设备接入，这也是血糖高管积累用户的途径之一，作出这样的决定，也反映血糖高管不以销售硬件为主，专攻血糖管理服务的方向和决心。
当时公司于2012年开始开发硬件，随后多款智能设备相继上市，如动动手环，血压计、血糖计、蓝牙心电图，以及多功能一体机等，但毕竟硬件开发是件苦差事，生产成本高，竞争激烈，所以在去年的战略调整中，公司决定不再自己研发硬件，而是开放血糖高管软件端口，与国内其他知名硬件厂商签约合作，实现软件与硬件的无缝对接，共同组成血糖高管健康管理系统的一部分。
现在，血糖高管官网上能看到如云端血糖仪、健e行、三诺安稳血糖仪、怡成血糖仪及动动手环等多款特点各异的智能硬件，用户可以根据个人习惯自行选择。
“为激励用户，确保足够粘性，软件还采用积分激励机制，即用户坚持测量数据到一定标准时，能申请免费专职医师咨询服务，免去购买VIP的费用。”从目前来看，平台几乎不收取任何医患咨询费用。
至于未来营利途径，欧阳俊表示有很多可以尝试的路径:“商业模式我们已经有比较明确的规划，比如为药厂提供大数据分析价值、为保险、银行等其他大型企业或平台提供糖尿病管理服务等等。但现阶段的主要任务是帮助的血糖，用户体验做到极致了，赚钱也就是水到渠成的事。我的理想是将血糖高管做成国内最大、最专业的糖尿病管理平台。”
文/张楠 责编：卜艳