牙科美学项目想做好,过程管理少不了,要做这五步
牙科老板在推进美学项目时,过程管理不能忽视,要做好以下这五步,能够帮助牙科提升客户体验,并尽可能避免可能发生的纠纷。
1. 牙科要关注与客户的沟通,牙科在与客户进行沟通交流时要做好录像,并将录像保存好。如果后期出现问题,保留好证据能够避免纠纷。
2. 牙科在服务客户过程中的医疗文书,例如病历袋、知情同意书等文件都要做好保存。牙科工作人员与技师沟通的信息如聊天记录等都要保存好。
3. 牙科的工作人员应该把模型放到显微镜下检测,如果有边缘不合格的情况要返工重新做。
4. 美学项目在操作过程中,最好是六手操作,要由巡回护士拍摄照片,用于内部教学或参赛。
5. 在诊疗之后要对于客户牙齿的情况进行拍照留存,还要请客户定期复查,要对客户做好追访工作。
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