有关产品的一些瞎想
在有知有行,我有多个身份。
我是一个半吊子产品经理,因为我经常对大家的产品指手画脚;我是一个高产(zhi)量的内容创作者,说白了就是写稿的;我还是一个投资研究员,和我的伙伴们一起将我们的投资理念落地为策略。
在这三个角色里,投资研究,是在解构这个世界,试图去认清这个世界的真相。做产品和写文字就不太一样,它们是一个创造的过程。用自己独特的表达方式,去创造出这个世界上本没有的东西。
当然,它们也有很多不同。
写文字,更多是在传递信息和感受。这些信息和感受被读者接收后,能在他的脑海中引发共鸣,或者留下一些东西。
做产品,就特别像在建造一个新的东西出来。这个东西是这个世界上原来并没有的,但人们会因为这个产品生活得更方便、更美好一些。
在介绍自己的时候,我经常说我是一个产品经理。但其实,我没有画过一张产品原型图,甚至都没有用过 Sketch、Figma,纸上随便画的图倒是有一些。
但我确实也做了一些产品,并且有一些零零碎碎的对产品的思考。这周我对这些经历和思考做了一番梳理,今天就来瞎聊一下。
产品是在做什么?
如果说产品是在创造一个这个世界上本没有的东西的话,这个创造的来源是什么?
肯定是客户需求。但我想从另一个角度来说,它来源于产品经理的大脑。
一个产品诞生的过程,就是产品经理把自己的脑海中各种天马行空的要素重新组合,然后拿到现实世界中去碰撞,去测试,去看看自己臆想出来的东西究竟有没有人真的会用的过程。
这个世界上的东西已经够多了,我们做产品一定是希望能解决用户的需求。怎么发现这些需求呢?
如何发现需求?
我总结了三种方式:
1)自己特别需要但市场上没有;
2)观察现实生活中用户的痛点,结合自己的能力找到更好的解决方式;
3)根据自己的认知、结合行业以及其它情况,创造组合新需求。
还记着前面说的吗?产品经理在脑海中组装这些需求,拿到现实世界来检验。不用我说你也知道,这三种方式的难度随着 1 - 3 指数级提高,失败的概率也指数级提升。
做自己特别需要但市场上没有的功能,相对来说最简单。因为这是「我」的需求,它是真实的,本来就来自于现实世界,自然成功率高。如果满足了自己的需求,做到自己足够爽,大概率这个地球上也有其它人喜欢你的产品。大成、小成,就是产品和需求本身的命了。
举个例子,且慢小账本的原型是我在 2012 年自己写的一个程序(我现在依然在用),这个需求很简单,我需要把我各个不同账户的钱汇总起来,计算一下总体的收益率,统计一下年化情况。因为这个需求没有任何其它产品能满足,我不得已自己做了一个。
大概率,这个世界上也有其它人有同样的需求。后来且慢小账本也证明了确实是这样。
再说观察现实生活中用户的痛点。
2007 年,我们创业做财帮子,就属于这个类别。当时是我观察到爸妈用 Excel 来记账,手动填入基金净值,来更新记录基金资产。我看到了这个需求,觉得可以用互联网的方式来自动抓取净值并更新,还能让大家在网上讨论起来,于是产生了财帮子。
后来在且慢做长赢的跟投模式,也是如此。
当时已经有很多用户跟着 E大的公众号来做买卖操作,我们觉得可以用跟投的方式来让用户更方便的「跟车」。另外,当时很多用户为了补足之前没有买到的份数,还需要自己记录价格,每天盯盘,以免错过。我们用「补仓助手」很好地解决了这个问题,节省了大家的时间。
现在,跟投模式已经变成了基金行业的标配。
无论是财帮子还是长赢,这些产品的源需求都来源于真实世界,我们将他们和我们脑海中的其它要素相组合、裁剪、落地。
最后一种,是凭借着对行业的认知和理解,组合各种要素,创造需求。当然,这里没有绝对的界限,创造的前提也一定是观察到了用户的一些痛点。
这是最难的,因为大部分的要素来自于产品经理的脑海,不来自于现实世界,这个组合并没有被验证过。在这个过程中,认知、推演能力就非常重要,当然,MVP 以及快速反馈也很重要。
MVP
MVP 的意思是 Minimum Viable Product,简单说就是最糙能用的产品。
为什么要做 MVP?为什么不能做的更精美一些、准备的再好一些再来面对用户呢?
因为,我们臆想出来的东西,大概率是错的。
虽然很残酷,但就是这样。这个世界上聪明人那么多,大部分需求早已被满足了,你脑海中的想象,绝大部分都可能只是自嗨。
既然大部分的尝试都会失败,为什么不快点儿失败?但在这个过程中,我们会获得反馈,也会提升我们的认知,这让我们在下一次「发现需求」的时候,成功率会高一些。
反馈
把产品经理拉回到现实世界的,是用户的反馈。
我们自己就是用户。我的第一篇周报就写下过「Eat your own dog food」这个词,这不只是指投资策略,也包括你做的产品。如果你自己都不用自己做的产品,又为什么能指望着用户来用呢?另外,用的过程中,你一定会感觉到脑海中想象和现实世界碰撞后的问题,自己的感觉,总是真实而强烈的。
其它用户的声音当然更加重要,你需要从这些反馈中判断脑海中的臆想存在的问题,找到改进点,然后快速地迭代。
相比用户的声音,更诚实的是他的身体。这是上周周报后面一个用户的留言,首先我特别感谢他,但我想说的,并不是他对我们的爱。
而是,这才是真实的用户。显然,我们的产品还远远没有真的做到了满足用户需求,让用户喜爱的程度。
表达和自嗨
我经常在团队中说「做产品是一种表达」,但这句话可能太具有误导性了。
产品是一种表达,是指产品经理用它来表达自己对这个世界独特的看法。
比如,通过我的产品,我想表达用户不需要那么多的投资产品,我想表达根据排行榜只会让用户买到错的基金,我想表达 UGC(用户产生内容)对于投资这件事儿不太成立,我想表达频繁看盘会损害投资者的收益,我想表达我喜欢一个简单但坚实的世界,我想表达慢慢来会比较快,我想表达一个好的产品背后应该可以让人感受到灵魂……
这些表达会变成产品的功能和风格。
但产品是给人用的,你需要把你对世界独特的看法,用大家能看懂的方式讲出来。
这种表达不是孤芳自赏,不是顾影自怜,不是自己感动自己,那是自嗨。
如果用一句话总结的话,我认为产品是用别人能看懂的方式,告诉你我对世界的看法。
产品经理的特质
最近分别和很多朋友都聊到了一个好的产品经理的特质,我可能会选下面几个词。
好奇心:
就像上面所说,产品经理把自己脑海中的各种天马行空的要素重新组合。那你得先看过足够多的好东西。
我们看到的一个产品的背后,是这个产品经理读过的书,走过的路,听过的歌,用过的产品,经历过的苦难,思考过的人生。
去看足够多的好东西,这事儿没法强迫自己,需要的是对世界的好奇心。
跨学科:
创新通常来自于各个学科的交叉地带,来自于模糊地带。
苹果的背后,是站在科技和人文十字路口的乔布斯,这个评价太过准确。没有年轻时对字体的挚爱,没有在东方修习佛法的经历,没有被驱逐出苹果在皮克斯的蜕变,苹果一定不是现在这个样子。
还记着微信 7.0 的开屏图吗?一朵蓝天下盛开的格桑花,背景文字是王阳明的「因你看见,所以存在」,音乐是 Leonard Cohen 的《In my secret life》,你读懂了吗?
情绪敏锐又稳定:
这条看起来似乎是矛盾的,但又不是。
如果你没有敏锐的情绪,你可能根本感受不到那些微妙的用户感受,就很难做出让他们共鸣的产品。
但你又需要情绪稳定,因为产品创新是个九败一胜的过程,你会被老板、团队、用户指责、质疑,你需要在失败的时候勇于接锅,还能顶住压力带着团队往前走,穿越黑暗隧道。
最后
前两年有一句很著名的话——「人人都是产品经理」。一方面,我觉得这句话很具误导性,产品经理和投资很像,是一个看似门槛低,但其实要求很高的职业。另一方面,我们每个人真的都是产品经理,因为我们都在创造、都在表达、都在为别人创造价值,从这个角度来说,一定会有一些普世的东西藏在背后。
以上这些文字,只是从来没有扎实做过产品工作的,一个野生的、自称产品经理的一些瞎想,它很可能根本不对。但我希望能提供一些启发,引起你的思考。如果有,欢迎你通过留言告诉我。
2021 年见。
2、本周操作
无
3、最新净值
实盘投资周报第 167 期,最新的资产是 6,928,842.01,基金净值是 1.3509,本周增长 0.33%。
市场有风险,投资需谨慎。本记录不代表任何推荐之用,仅作为自己的长期投资验证。投资者应保持独立思考。