自动化浪潮蔓延至美国赌城 一大波机器人即将现身拉斯维加斯

导读：美高梅今年计划在其拉斯维加斯的赌场和酒店内安装自动饮料系统，当地商场Miracle Mile Shops早在2017年就引入了赌城第一个机器人酒吧。

如同海水涨潮一样，自动化浪潮几乎触及了所有主要国家以及众多行业。连最古老的博彩业都不例外。

以发达的赌博业著称的美国内华达州媒体Reno Gazette Journal近日报道称，美高梅（MGM Resorts International）今年计划在其拉斯维加斯的酒店内安装自动饮料系统，可以提供数百种不同的饮品——只需轻轻按下按钮就可以了。

对于以此为生的人们来说，这是一种石破天惊的举措。毕竟，从赌场开业至今，为顾客端茶递酒的一直都是活生生的人，而不是机器。美国的小费文化也是这类服务人员赚取生活费的支柱。

换句话说，那些通过倒饮料递酒水来赚生活费的人，未来有一天其收入将不可避免地受到影响，甚至可能存在失业风险。

美高梅方面拒绝透露他们打算安装多少台自动饮料机，或者说有多少工人将被机器所代替。“我们专注于支持员工，并努力确保顺利实现过渡。”

不过，自动化服务设施概念的引入引发了工人们的极大关注，并成为美高梅去年与内华达州最大的工会Culinary Local 226谈判的核心问题。

这已经不是这家博彩巨头第一次触及自动化了。去年8月份，他们就在Massachusetts的酒店低调地安装了一套自动化设备：特殊工作区自动服务酒吧。

而且，美高梅也不是第一家安装机器服务设施的赌城企业。当地知名购物中心Miracle Mile Shops早在2017年就引入了赌城第一个机器人酒吧。当时有推文称：“全世界第一个拥有机器人调酒师的陆地酒吧在拉斯维加斯开业了。希望你们玩的开心。”

与上述这些替代人类的机器系统相比，当地有一些企业已经引入了辅助人类工作的机器人。文华东方（Mandarin Oriental ）酒店就有一位名叫Pepper的机器人。它的外形像人类，每天站在酒店大堂帮工作人员欢迎顾客，提供地图、酒店设施等信息指南服务。

针对自动化和机器人浪潮，Reno Gazette Journal提出了三个问题：

一、拉斯维加斯将拥有怎样的机械化未来？

二、在工会为工人们提供保护的情况下，服务业将发生什么？

三、工人们应当感到害怕吗？

人与机器之间的协作正蔓延到酒店行业，迫使运营方重新部署劳动力，平衡人与机器之间的关系。在这个角度上，或许，内华达州立大学国际博彩学院酒店实验室主任Robert Rippee的话可以给到人们一些启发：

你能找出来一辆不是从人机合作的装配线上生产出来的汽车吗？从某种角度说，这种趋势居然花了这么久的时间（才延伸到酒店业）。不过，如果有人说“这是我的生计，是我的工作。你要装机器人，那我怎么办？”，这当然也情有可原。

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