【我读】运营笔记：不做泛场景的无差别运营

全文字数：1917字

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上周收到@小马鱼的新书《我在阿里做运营》，很兴奋，毕竟早就知道有这样一本书即将问世，也很想了解下电商方面的运营经验。作为阿里的王牌军队，阿里的运营团队到底是如何驾驶这艘巨轮，相信很多人都很好奇个中内幕。

全书只有25万字，因为自己对运营很多大众的概念都很熟悉，而且也一直在做相关的事情，所以读完第一遍只用了两天，但是做思维导图笔记用了一个星期。全书以个人的运营历经为基础，做到了既全面阐述运营思维和运营工作的要点，又重点举例和分析阿里的运营心法手法。是值得新人阅读的入门级运营书，许多独家秘笈一定会让你少走弯路。

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作为打杂多年的运营人，我很羡慕拥有在大平台锻炼的经验。毕竟，大平台和小企业，工作所面对的产品的标准化程度、用户体量和规模、运营手段和技术都完全不一样。作为运营人要善于学习，从别人的经验中找到适合自己用的方法。

比如让我有所领悟的是“全栈运营人”的概念。不论是在大平台还是小公司，不论面对的用户量和用户生命周期如何，要能快速搭建起运营的框架，给自己树立目标，找到最佳着手点，都是成熟的运营人最基本的素质。全栈运营人要精通两到三个运营领域，也能做其他运营工作，能全流程掌握、全业务熟悉。这样的人，不论放在哪里都好用。既能独当一面，又能带兵打仗。

再如运营常常要跟很多其他职能部门之间打交道，毕竟工作不是靠运营独自完成，运营要扛得起KPI，也是需要别的部门合作和支持才行。我以前所经历的运营部门独自作战的偏多，最多就是跟技术开发打交道。毕竟产品大多数都还处在不太成熟的阶段。而且小公司，没有那么多高大上的职能部门来做支撑。往往写文章、P图、做营销活动、研究公开数据和第三方运营工具的都是运营自己一个人。一个人就是N个部门的集合体。一旦进入大的互联网公司，部门职能往往会细分，就需要有更其他部门的人打交道的技巧。书中重点提到运营与产品经理、设计师、市场的协作，还重点强调了数据意识，对数据的分析和使用，以及寻求专业数据研究部门的支持。

以上是自己的工作经历与此书比较有共鸣的两例。

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从结构上看，全书结构还是从运营思维讲到运营技巧。道与术不可拆分，毕竟二者互为支撑。

在运营思维方面，除了提到四大通用运营思维方式：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维，作者还提出了自己关于移动互联网时代的新思维观点：

第一、碎片化思维，要把握用户的碎片化时间。

第二、粉丝思维，粉丝经济对大品牌、小品牌的意义都十分重大。

第三、快&聚焦思维，拥抱变化，时机比完美更重要，选择比努力更重要。

在运营技巧方面，作者从内容运营、活动运营、用户运营、数据化运营四个方面来阐述。她也强调，数据化运营本质上是一种运营者应具备的自觉意识。这四个分类与另外一本运营的经典作品《运营之光》有所不同。《运营之光》还有一类运营叫做产品运营，但是这个分类也未必精确，因为公司的整个团队都可以说是在运营产品。产品运营者的视角明显要高于其他三者。

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作者的私房运营心得也让我觉得颇为受益。首先，作为运营人，永远不能把自己当做打杂的人，要找到自己的职业价值，也找到自己的定位和成长路径。

其次，不做泛场景的无差别运营。深耕一个行业，下沉到某个行业中，掌握这个行业的特点，针对性的解决问题，其作用和价值感一定不会让你觉得自己是在打杂了。运营是一项通用的技能，必须要叠加行业深度，才能体现出最大的价值。就好比你写作能力很强，但是每天写生活感想，和每天写某一个行业的观察和思考，结果和影响力肯定不一样。

最后，突破舒适圈，获得主动权。如果你学习能力比较快，很快就能够掌握运营的技巧，积累自己的经验和心得，千万不要自得自满。运营这份工作，可以学习的东西太多了，也非常的灵活，接触到的信息量非常大，未来发展的可能性也很多，可以多去探索自己的可能性，而不是坐享其成，等待时代改变自己。

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最让我叹为观止的是工具和模型的运用。我常常研究一些第三方运营工具，因为小公司自己能做运营产品几乎不可能，只好借助第三方工具。但是除了工具以外，数据和模型的思维也很少在我的工作中体现出来。一方面，小公司，没有那么强的数据意识，往往缺乏数据可研究，也就用不上模型；另一方面我的知识体系中缺少模型分析的储备和能力建设。对我来说，提升相关的能力很重要。

但是数据、工具、模型这些东西未来都会一点点替代低级人工，逐渐实现自动化和智能化。人也会随着工具的进步而进步，成为高级的工具使用者。

能进入大平台做运营的人毕竟是少数。大部分运营人面临的是小公司的运营工作。掌握好基础的运营知识，然后深入研究某个行业，研究企业在行业中的位置，研究有哪些适合企业的运营方法。如果企业有潜力，说不定也能和企业共同成长呢。做到行业内的运营NO.1也是一件很有荣耀的事情啦。