管理流程提升最佳实践
小编在为企业服务时，曾经和某企业信息化负责人交流。在谈到信息化时， 他特别强调：“我们不能把现有的流程照搬到系统中。我们企业更关心流程是否合理？如果不合理该怎么优化？这是应该首先解决的重要问题，在此基础之上再开发软件。”这是经验之谈。
现在有不少企业信息化做得不好，开发的信息系统不适用、不好用，而且在系统运行后又在不停地修改。其主要原因之一就是在开始信息化之前没有做基于企业管理目标和管理要求的流程优化。为此，国内的很多 IT 公司曾经招聘了不少管理咨询专家，目的就是给企业提供流程与信息化一体化整合解决方案，先梳理和优化流程，然后再用 IT 固化。其初衷是好的，但结果并不如人意。究其原因，主要是管理咨询专家、业务人员、流程管理人员等非 IT 人员不懂 IT，而 IT 人员不懂业务、不了解管理的要求，之间出现了沟通障碍，导致开发的系统出现了问题。
今天，小编带来的免费资料是《管理流程提升最佳实践》，目的就是给这些相关人员搭建一座桥梁，提供流程与信息化一体化整合的方法，让 IT 人员能够更好地理解企业管理和业务流程对信息系统的需求，让非 IT 人员能够更好地理解信息技术的特点及应用。当前，国内不少企业已经将流程管理部门和 IT 部门进行了整合，成立了流程信息化部，统一负责流程管理和 IT 工作，这也说明了流程与信息化整合的必要性。
信息化已经得到广泛的应用，是企业发展的助推器。但是，大量的应用实践表明，信息技术只是一种管理手段和工具，企业应当更多关注在信息化环境下流程的改造、新流程的适应性，以及对流程监控和优化等问题。流程优化大多离不开信息化，或者说如果没有信息化，很多流程很难做到显著的优化，效率难以得到大幅度的提升。因此，应当从更高的视角，从如何经营管理一个企业的角度来看待信息化对企业管理的支撑作用，将两者有机地结合起来。《管理流程提升最佳实践》提出的基于流程的人和信息系统交互与分工模型、流程管理的 PDCAI 循环、软件需求 PF 分析法、流程与信息化一体化整合模型等，可以让大家能够更深刻地理解流程与信息化一体化整合的内涵和必要性。
干货目录
1.管理需要信息化
1.1 管理者的烦恼
案例1：我想做一个“工作写实系统”
案例2：如何监管全国各地的分支机构
1.2 企业再造的助手
案例3：C公司利用信息系统实现了扁平化管理
案例4：D集团通过信息化加强了采购的集中管控
1.3 流程的监控和管理
案例5：信息化在E公司的广泛应用
案例6：控制物料有了“神器”
案例7：政府的工作作风改变了
案例8：在规定的时间内必须处理完成
案例9：现在下单不再那么随意了
1.4 没有的灵丹妙药
案例10：他们为什么不执行
案例11：H公司两个“独特”的并行流程
案例12：我关心的是如何做到对员工的量化考核
2.为流程铺设“高速公路”
2.1 从“先僵化、后优化、再固化”说起
2.2 流程管理的PDCAI循环
案例13：我们更关心流程是否合理
2.3 信息化与业务流程的融合
案例14：我感觉上了ERP后效率不但没有提升反倒降低了
案例15：设备全生命周期流程管理和软件需求分析
2.4 贯通全价值链
2.5 流程与信息化一体化整合项目实施
3.流程标准化
3.1 标准化思想
案例16：你把优秀企业的流程直接拿过来用不行吗
3.2 作业标准化
案例17：我们需要实施作业标准化
案例18：N酒店酒水部红酒的服务程序
3.3 流程标准化和标准化管理体系
3.4 以流程为基础的组织标准化
案例19：Q集团下属采气厂组织机构设计标准（节选）
4.信息化的再思考
4.1 信息化的乱象
案例20：我们上了很多系统，感觉没有发挥太大的作用
4.2 从规划到落地的思考
4.3 以流程为核心
案例21：我们觉得应当先对业务流程进行规划和设计
4.4 企业的需求是什么
案例22：信息化规划需求分析及实施计划（节选）
5.让流程落地
5.1 探秘软件产品“制造”全过程
5.2 吃透业务
案例23：软件需求分析方法和工具
5.3 定制与非定制的选择
案例24：今后凡是没有用到系统的岗位一律裁掉
5.4 软件功能与业务流程的匹配
案例25：我感觉好像身上穿着西服，脚上穿着草鞋
案例26：准确描述软件需求——需求文档及内容
5.5 确保系统成功实施
案例27：谁不配合，你们就告诉我
案例28：Y公司某软件项目实施计划（节选）
案例29：签订项目合同时我们还是一张白纸
案例30：我还从没见过客户到我们公司检查工作呢
干货预览
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