有一位网友发微博称，他在圣诞节前，乘坐海...

有一位网友发微博称，他在圣诞节前，乘坐海南航空的飞机从北京飞往广州。到达广州后提取行李时，发现行李在托运中遭受严重损坏，8000元购买的Rimowa行李箱全箱开裂。事情发生后，这名网友每天都与海航公司联系询问赔偿问题，但是海航公司一直没有明确回应。一周后，这名网友无奈投诉至民航局。投诉之后的元旦当天，海航公司联系上这名网友，表示愿意赔偿500元。
 
#以案说法#乘坐飞机，托运行李箱受损，应该找机场还是航空公司索赔？能赔多少钱？
旅客购买了航空公司的飞机票，就相当于双方之间建立了航空旅客运输合同。航公公司有义务将旅客的托运行李，安全运输到约定地点。在这个过程中造成旅客行李损坏的，应当由承运人，也就是航空公司承担赔偿责任。与机场没有关系。所以因为行李损坏发生争议的，旅客只需要起诉承运的航空公司就可以了。
 
对于赔多少钱的问题，针对本案属于国内航班的情况，在海南航空的官网上公示有：
（1）海南航空对托运行李的最大责任限额是每千克 100 元，除非旅客在托运行李前对其行李提出了声明价值，并付相应的附加费，则赔偿额以声明价值为限。
（4）行李外包装破损的赔偿，原则上按行李降低的价值赔偿或者负担修理费用。如因外包装破损造成内物损坏，则可按照其损坏程度及价值赔付。内物破损赔偿金额最高限额为每公斤 100 元。
 
再依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。
从这两方面就可以明确，如果行李箱里面的物品也有损坏，并且旅客没有对行李声明价值的情况下，海南航空应当按照受损行李以及行李箱的重量，对旅客赔偿经济损失。这样一算，无论这个行李箱多贵，按照重量都不会赔偿很多钱，所以航空公司才答应赔偿500元。
 
按照重量赔偿的话，这名网友肯定不会满意，如果想要按照箱子的损坏价值要求赔偿，可以将行李箱送往品牌授权维修公司开具毁损鉴定。根据鉴定的维修价格，结合自己的购买发票、机场出具的行李运输事故记录等证据，向法院提起诉讼，请求海南航空公司按照行李箱的维修价格进行赔偿。
 
在这里也提醒大家注意，一般航空公司都会有免责条款，行李箱遭受的轻微刮伤、磨损等，并不需要承担赔偿责任。需要赔偿的也要看具体的破损程度经过鉴定才能决定。
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