在涉罪未成年人眼中，社工就像“啤酒”...
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 严子媚
单位 | 佛山区高明区鹏星社工服务中心
如果让你用一个词形容社工，你会想到什么？垃圾桶？平安符？知心姐姐？……
在接触涉罪未成年人服务初期，疑惑最大的就是如何与他们建立关系。在长期的个案服务中我发现，能与服务对象建立稳定的专业关系，问题相当于已经解决一半，其中可见关系建立的重要性。
——经常被认为什么都做不好的人：自卑，有时会用自负掩饰、缺乏自尊
——经常被教育、责骂、打的人（包括来自家人、老师、社会）：对自我产生怀疑，极其讨厌超理智的姿态
——缺少陪伴的人：需要他人关心、温暖
——得过且过的人：对将来无想法，过一日是一日
——年轻人：有朝气、可能脾气有点冲动，兴趣爱好去奶茶店打网游
——“义气”当头的人：看重和朋友的友情
在世界上，或许没有人比他们的家长更爱他，更想他好。我在涉罪未成年人个案服务过程中却发现，85%的未成年人与家长关系处于5分以下（10分满分）。可言之，社工单凭着一颗“我是为你好”的心，或许远远还不够。下文除去社工最基本的个案辅导技巧，如真诚、积极关注、尊重、同理外，我说一下其他的经验。
（1）无条件接纳。
这是我初期觉得容易做到的，但最后发现这是最难的。在接受社会调查的过程中，会经常听到各方（包括家长、学校、社会等）对他们的不好评价以及埋怨，再加上这些未成年人本身可能也存在着某些社工不认同的行为，导致社工很容易对其产生一些负面的评价。
所以在介入工作时，社工首先要注意觉察自己对他们的评价，学会秉持接纳的态度，让他们自由地表达任何情感，不批评、不阻止、不责备，否则难以与其产生连接。
（2）减少教育，发掘优点。
由于涉罪未成年人长期被认为什么都做不好的人，有时候甚至在家里喝口水都是一个错误。我跟进的个案中，95%的涉罪未成年人家长都是喜欢用指责、超理智这两种姿态。所以涉罪未成年人是极其讨厌说教，通常这时候他们喜欢选择逃避或者敷衍应对。
另一方面，长期的指责容易让未成年对自我产生怀疑。这个时候，社工就要懂得发掘其优势，并需要寻找合适时机反馈你在他身上看到的优点，有时候借家庭面谈在家长面前表扬也是一个不错的选择，让他们感受到被尊重、被肯定、被欣赏，接下来他们会更愿意找社工倾诉。
（3）投其所好，寻找话题。
与涉罪未成年人有共同话题是最容易与未成年人混成一片的方法。社工可以尝试摸清他们的喜好，而我在接触这些涉罪未成年人的过程中，发现他们的兴趣爱好就是去奶茶店打网游，于是乎我的“个案室”也随着转换地方，变成在奶茶店吹水。
起初我对这种方法也产生过质疑：我们的关系是否失去专业性？专业关系是我们处理个案工作的手段以及媒介。而我们能否在那次面谈中完成小节的目的、目标更是评估专业关系的标准。所以我们需要在吹水中完成我们的目标。
另外，社工在邀请涉罪未成年人喝奶茶的过程中发现，他们很喜欢拉上几个朋友，表示要“吃穷社工”。其实这更是一个可入手的地方：因为可以借此接触他的朋辈系统，了解他的交友圈，也可以一并做朋友系统的工作。
（4）关注他们的每一个小变化。
社工发现他们很容易处于低自我效能感的状态，或者他们根本不能发觉自己的改变。社工需要及时观察、善于与他们总结，当然也可以庆祝他们的小变化，激发他们更大的动力向前走，而庆祝小变化可以尝试采用：小红包、一个雪糕、一个钥匙扣都可以。
（5）庆祝他们的十八岁。
在接触这些未成年人的过程中，社工发现他们特别重视“十八岁生日”。十八岁是成人的重要标志和生活的新起点。有人称这是“第二次诞生”。对于涉罪未成年人来说甚为重要，他们需要有一个新的起点，去迎接更好的未来。
社工可以记下每个未成年人的生日，在这个日子送去社工特别的礼物以及祝福，推荐Q版人像以及漫画，加上社工亲自撰写的贺卡，很受欢迎。但是忌进行集体的成人典礼，这种走过场的秀容易给他们产生反感。
在与一个涉罪未成年人做成效反馈时，我邀请他用一个词形容社工。他脱口而出，“啤酒”。
当你孤单时，当你烦恼时，当你痛苦，当你开心时，或许你会想到啤酒。
最后，感谢为我分享过经验的毕可杰督导以及高明鹏星的同工，谢谢！
声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。
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当你孤单时、烦恼、痛苦时，或许你会想到啤酒。