利用新媒体可能降低50%租金，医馆新媒体运营还能怎样做？

第 147 期

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新媒体是把“生地”做成“熟地”的过程。

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■ 演讲丨北京当归中医&行知堂创始人  李永明

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2017年中医馆遇到的问题

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我个人认为，2017年出现以及2018年将持续的问题，就是中医馆经营好像还不如咖啡馆。

如果，我在深圳开了一家中医馆，可能还支付不起我来深圳出席一场活动的差旅费。本来有部分的盈利，但由于我每个月或每个季度来一次，利润就会受到影响。我们始终遇到这个问题——行业毛利率太低，这与我们的商业模式有关系，医生的收入，房租和人工的成本等比例较高。

目前国内规模做得比较大中医馆，往往是从药品端或者零售端切入的，中药店属性较大。但是未来会出现更多的单店或者小型连锁型中医馆，未来这一类医馆占比相对会越来越大，尤其是具有专科特色的连锁中医馆。

中医馆可能涉及的内容包括：医师团队的建设培养，医事服务，药事服务，品牌建设，医疗市场及衍生产品等等，但我认为中医馆的内容比这还广泛得多。

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新媒体首先是好的内容

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新媒体首先应该聚焦在“新”字上，今天的新媒体明天可能就变成旧媒体了，这是传播的形式发生变化。

任何媒体的核心还是内容。在门户时代就讲内容为王，在新媒体时代内容还是最核心的，一篇好文章的影响力甚至可能超过十万甚至百万元的广告费。

原来讲新媒体可能就是有个微信号，或者有个微博号、头条号，内容可能只是导入认知的第一关，新媒体内容的背后还应该有运营，落地是非常重要的。

大家知道，商业地产房租依然是压在医馆上一个巨大的成本。在北京的房租非常高昂，平均6元/平米以下的找不到，8元/平米还能找到，略好一点的商业社区达到15元/平到25元/平米。在中医馆现有的经营模式下，难以支撑这样的房租成本。所以，我们在北京经常容易看到药店，但是很少看到中医馆，中医馆都开在相对低房租的区域。在这种情况下，我们不得不利用新媒体运营，来降低仅仅基于地理位置的流量导入。

所以，第一是通过好的内容导入认知，因为内容首先反应你的企业个性和文化。在移动互联网时代，手机平均占据每人每天三个小时左右的时间，我们通过流量抢夺用户的时间，通过好的内容让用户了解我们，这本质上也是一种口碑和人格的设定。

新媒体只是解决了房租成本，把“生地”做成“熟地”的过程。我在北京选择诊所的位置，可能隔一条马路房租一年要300-400万，但我们仍然选择房租一年在150万的地方，这样房租降低了50%-70%，但是我们运用新媒体的力量，流量却比隔条马路的流量大好多倍。

其次，新媒体背后的运营非常重要，因为医疗本质还是线下的服务。除了内容以外，应该还有一些后端的服务接入，如果不接入相当于进来的水又漏掉了。

还有一句话也很重要，“反者道之动也”，就是你越强调一个东西越不能忽略另外一面。百闻不如一见，就是好的线下服务，才会产生好的线上内容，只有把线下做的足够瓷才可能产生好的线上内容。内容本身是由线下产生出来的，如果没有线下，光写一个务实的文章，缺少身临其境的感觉，缺少对人格的认知，会很难形成品牌和情感。

我认为品牌就是“让爱你的人更爱你”，滥爱和泛爱都不能称之为品牌。

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新媒体内容的三个形式

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很多医馆都有自己的微信号，我觉得至少一个订阅号一个服务号还是需要的，订阅号传播你的内容，服务号链接后端服务。

以当归中医学堂为例，我将新媒体分为三个形式：

第一，原创图文和多媒体。当归中医学堂的内容都实现原创保护，别人拿不走；其二，内容不是文摘，文摘的最大问题是不会产生人格的认知。