他“蹲守”体制10年后混迹中医互联网，玩遍医生集团，最后开了一家“有滋有味”的中医馆......
第 02 期
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颜彪华
林芝缘中医馆馆长
曾在体制内耕耘10年的副主任中医师
为实践中医梦离职创业
中医互联网、医生集团通通玩了个遍
最后情归中医馆
是一位用生命纠缠中医、实践中医、传播中医的汉子
《馆长有约》第二期
记者/主持 ：农燕婷「木槿」
受访人：林芝缘中医馆馆长 颜彪华
今年六月，在商业精英云集，高级白领攒动的深圳福田CBD写字楼，林芝缘中医馆开业了。
四百多平方，新中式的装修格调，这里鲜有浓郁的药味，药房、候诊厅、诊室布置紧凑，容不得一丝浪费。毕竟把旗子插在写字楼里，花在租金的钞票就是不少的一笔账。
▲优雅的医馆环境
每个中医人都有一个医馆梦，但林芝缘不仅仅一个人的梦，是一群人对中医的诉求和皈依。
“我一直有一个愿景，和一群志同道合的人，打造像民国时期‘联合诊所’模式的医馆平台，按照中医固有的模式生存、临床。”颜馆长说。
论医术，颜馆长是青年中医的翘楚；论经营管理，他同样有深入的思考与见解。
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医生想单干，首先想明白为什么要干
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多点执业的放开，医生流动性加强，加上医疗资源下沉等政策东风，越来越多的医生开始出来“单干”，热血不减。
入列医生开医馆的体验官，颜馆长认为，开不开医馆首先要回归到“为什么想开”的话题上来讨论，而这无非有三种情况：
1.纯技术控
这类医生医术精进，想传承自己的医术，想有自己的一亩三分地。颜馆长建议这类医生以“小而精”的模式开馆，或者融入到一个平台中慢慢打磨。看病是专业的事，经营同样是门技术活。耗费太多的精力在运营管理上，对医术势必造成影响。
2.医生集团型
医生集团型的中医创业倾向于专科特色的优化。比如聚拢一帮儿科医生、妇科医生，可以开一家儿童诊所、妇科诊所。从开馆的定位和医生的筛选上目标更加清晰。
另一方面，医生集团虽具备技术资源的优越性，没有强大运营经验的团队进行互补，可持续性仍不太乐观。要想良性循环，需要两条腿走路。
3.技术+管理开挂型
不乏有这样的神级开挂的医生存在：不愁病号，懂得市场规则，强大的资源协调能力。当然，能够和好的平台结合，懂得借力，才能在新市场的氛围中立足。
“中医人开医馆，要脱离原来的单打独斗的状态，拥抱互联网平台，现代管理模式，这样成功率也会提高，中医创业也比较顺利。”颜馆长说。
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根据选址要求定位医馆发展方向
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安插根据地，只靠交通便利、租金便宜、人流量大的表层筛选或许能将开馆速度翻一番，但林芝缘并没有这样做。
据悉，林芝缘选址花了两年的时间，决定把医馆盯准CBD前，林芝缘曾经的设想是在儿童交流中心开一家儿科医馆，但最后门面没有拿下，只能换方向。
服务定位方向可变，但医馆的核心优势还在，林芝缘的选址逻辑即是：选址地点要和医馆发展方向相匹配。
1.搞清楚医馆的特色
开医馆首先得弄明白自己有什么特色，有谁能为特色买单。
林芝缘的一大特色是“膏丹丸散”代加工。结合现代办公人群流动性大、出差多、对汤药的接受和依从性较差，丸药的需求激增，而这类人又集中在CBD地区。
2.根据人群特点打造特色延伸
选址定人群，同时要根据人群特点决定特色的延伸。
一头扎进CBD里，搞清楚了人群的特点，就得量身定做能满足这群人的治疗方案。比如办公人群的常因久坐引起腰椎劳损、受寒，林芝缘则聚拢具有正骨优势的良医打造疼痛专科特色。
3.“新社区”的重新定义
林芝缘的选址，除了要把特色发挥到实处，还有另一层思考：“新社区”的重新定义。
“以前社区的概念是‘小区’，事实上，现在大的社区就是工作场所的周围。职场人群上班想看个病，光坐车就要花好长时间，假如在CBD有一间医馆，那就便利不少，他们看病的时间成本降低，同时还可以利用午休时间进行“碎片化”治疗。而且我们看到，现在香港等许多前沿的城市，医疗机构进驻写字楼的趋势也越来越明显。”颜馆长说。
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“好医生”不在多，有明则铭
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林芝缘一直致力于为患者网罗明医，其医生团队人数不多，以青中年医师为主。这与颜馆长混迹中医书院，做过医生集团，拜访过全国优秀的青中年、名老中医的经验不无关系，这也让他对“好中医”的有着更加深刻的认识。
1.“好医生”的甄别
“我对好中医的理解归结为八个字——‘暖医、良效、正心、尊重’。
‘暖医’就是有温度、以人为本、尊重患者的医师，也就是有德的医师。有德才会关怀生命，站在患者的立场思考，真正从内心关怀患者的需求和痛处。
‘良效’就是光有好的品德是不够的，医生的本质是术，是解决老百姓的痛苦，技术是核心。
‘正心’就是你的发心要正。很多中医开方、说话、看病都带着利益诉求。其实这是不对的，只有实现对每一位患者的帮助，这样的医生才会成长，也会得到患者的认可和尊重。
‘尊重’就是我们的平台充分尊重医生，医生同样要尊重患者，尊重同道，尊重中医事业和职业操守。”
2.诊费标准
许多医馆根据资历、医生病号的多少来制定诊费策略。但在林芝缘，是以结果反推医生的水平，以疗效定诊金，而且诊金一开始都由医生自己定。
“诊金是医生价值的最核心的体现，医生的智慧通过处方体现，我们充分尊重医生的自信。林芝缘的定价会比其他地方会稍高一些，这和我们的定位有关，但不会和价值相背离。我们也不会打低价策略，医生有这个水平就应该体现他的价值。随着处方的统计，只要医生的疗效提高，诊金就应该提高。就算你一天只看三个病人，但这三个病人很疑难，你的有效率得到充分的体现，诊金就可以上涨。”
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坚持对药材的“洁癖”
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无论选址、选医、治疗林芝缘都是认真的，对药，颜馆长也有着几近变态的洁癖。
对于药材的管理，颜馆长一直践行着“零容忍”的流程管理制度：
1. 医馆的药品消耗比较大，选用供应商的时候应当选择质量可靠、信用可靠的大平台。但是如果供应商被我们查到有一次药材质量不符合要求，我们取消其在林芝缘所有的药品供应。
2.仅仅依靠大平台的供应，难以做出满足中医需求的古法炮制药。因此林芝缘不惜重本请来老药工。老药工和现在的药师概念不一样，他们懂得药材的鉴别、炮制、加工。有了老药工的加盟，林芝缘“膏丹丸散”的代加工特色得以发挥。开馆以来，不少同行从林芝缘定制药，也说明了医馆的药是受到大家的认可的。
▲林芝缘良心制作的“薯蓣丸”
3.除了选择大平台供应商，找老药工操刀，林芝缘还有一套可细化、可持续的流程管理保证药材质量的均一性。比如为进库的药材建立“身份证”，药材的来源、级别要定下来。制定标准的好处有利于后续的监督。
▲“薯蓣丸”的容貌
4.对药品质量的洁癖，还体现在药房体系的“军令状”：药房一旦出现药品事故，药房负责人必须卸掉职务。
“药品是影响医疗质量环节最重要的因素，林芝缘通过人才、平台、流程对药品进行持续性的建设管理。”
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对未来要仰望星空，对现在仍需脚踏实地
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不惑之年，开了一家中医馆，但这对于颜馆长来说只是实现了梦想的第一步。比起一上来就扩张、连锁、上市，颜馆长选择了一条慢工出细活的路子。
“我想把林芝缘做成有滋有味的中医馆。现在很多人想做百年老店，我肯定不想百家老店，我是个注重落地方案的人。当下，我就是想把这一家店做好，开中医馆就像煲茶，你急不来。中医馆和其他行业的创业不一样，它需要沉淀，需要细心，需要在一个平台不断积累，让它有厚重感，让它有滋味。
很多开得好的医馆都是有历史的，而且都是钉在一个地方，不停打磨，也就是匠人精神。
限制医馆发展的几个因素：
一是人才。我希望林芝缘的魅力可以吸引越来越多真正优秀的临床人才。真正的好中医很少，它就是一个奢侈品，一个艺术品，我们需要等待机会。
二是医馆的打造需要极强的耐性和细致。这家中医馆没有做好之前，我们不做太大规划。当下就是做一家有滋有味符合我们初心的中医馆 ，也让真正有追求的中医人感觉舒心，有家的归属。”
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