从女车主车顶维权，看消费者如何正确运用媒体力量维权？？

自媒体时代，媒体的力量不仅指的是大型专业媒体的信息传播力量，同时也指普通自媒体人对相关信息的传播。特斯拉女车主维权，影响力不小，当事人冲上了热搜，但最终以相关当事人被治安处罚结局。这个事件并不能说明通过媒体影响维权是错误的，但足以说明消费者维权时必须考虑采用合法且正当的方式。

那么消费者如何利用合法且正当的方式完成该操作呢？

一、表述问题足够客观

消费者在表述争议事实时要务必尽可能的做到客观，这类的客观指的是有证据可证明的事实。虽然相关证据并未经过司法部门或其他有关部门的认定，但是起码是有一定依据的。对于没有任何事实依据的表述，不建议消费者直接作为案件事实进行表述。在语言措辞方面，要尽可能不要使用情绪化的用词。

二、现场维权必须在合法范围内

实务中有的消费者直接奔赴现场维权，然后制作成视频。现场维权并非法律所禁止的行为，但是实务中不少选择现场维权的消费者容易由于案件的某项细节而被刺激到，从而实施一些不理智的行为。这些不理智的行为可能看上去仍然感觉很过瘾，但是会导致消费者不仅无法实现维权目的，还可能被对方追究法律责任。

像新闻中所述的公开使用条幅，到车顶表达个人观点其实已经超过了法律允许的必要限度，因而容易成为违法行为的被追究对象。而消费者维权目的也将很难实现。

三、媒体发布注意附带证据

不发布证据而只发布观点的行为，容易引起公众误解，更容易引起被投诉对象在发布信息上找出瑕疵点从而对消费者实施反击。这里的附带证据虽然并非争议案件的全部证据，但是最起码要能够反映整个案件的基本事实，不至于引起公众误解。同时消费者要注意在发布证据的时候要保护好自己及他人的个人信息。