一位客服人和她的三只黑天鹅

HI，我的朋友，你好吗？我是你的同类，我是一名客服。

空白

你或许没听说过我，或许听说过我，或许认识我，或许听过我的故事，或许给我过过生日，或许见过我笑，或许见过我哭，或许知道我为谁心痛过，或许知道我现在心仪的cool boy ,或许你了解我的弱点，或许你正在见证我的失落和成长，anyway，我想真正知道我是一名客服，一名怎样客服的人，一定像北极星一样稀少，闪耀在我的生命中，生命中最重要的人在身边的感觉一定非常的美好，所以你还在在意因为客服三班倒的人生很悲催吗？

这是多么好的一种方式，让你认清生命中无可或缺的人究竟是谁，真正要维系的关系有哪些，真正的幸福是什么。

空白

其实我和大家一样，无法真正认同这份工作，直到这三只黑天鹅飞进我的世界。

空白

第一只黑天鹅叫TMD。

大家都深有体会，在大众心里，我是一个接电话的。可是TMD告诉我，老娘就是一个接电话的，怎么了，吃你家米了，喝你家汤了，还是要你买CHALLE了，没事多关心下自己，整个一副人模狗样，还被狗瞧不上。我们客服是时代的弄潮儿，越来越多的行业开设呼叫中心，哪家企业没有呼叫中心都out了，都不好意思说顾客是上帝。

空白

第二只黑天鹅叫WAN。

大家都恨客户，恨的牙痒痒的，似乎所有的客户都是很讨厌，做出各种令人作呕的行为和举动，以为见不到面，电话里就能为所欲为，弃中华民族传统美德于不顾，说它像颗菜，真把自己当葱了。可是你别忘了，哪怕你不是葱，是蒜，我也爱你啊，你的每一次拨通，都让我的生活变得越发美好，让我吃土的人生吃上了大闸蟹，多么美好，我哪里还顾得上你是不是吃了枪子了。所以，我爱你，客户。

空白

第三只黑天鹅叫WZX。

这个世界上每个人都会被别人不喜欢，哪怕客户在电话中把你骂成了翔，那也别想不开，自伤自己，因为没人在乎你怎样，他骂的起劲的人也不是你，别把自己看的太重要，你不需要太完美，你一定不知道，哪怕你再优秀，总有人喜欢你总有人不喜欢你，哪怕你再糟糕，也总有人喜欢你总有人不喜欢你，所以，别纠结做一个完美的人，你再完美，还是有人不喜欢你有人喜欢你，所以做自己吧，做真实的自己，最起码在这些喜欢你的人中，多了一个最重要的人，那就是你自己，而当你自己喜欢自己的时候，你是最幸福的，你是最快乐的，所以，人不必追求完美，做自己，喜欢自己，你会更自信。

现在，我还是一个在客服行业摸爬滚打的小白，我见了客服百态，看清客服本来面目，不过就是跟其他养活自己和家人的工作一样普通，没什么大不了，没那么让人讨厌，认识人生中最重要的关系，把握你的幸福。你一定也曾经像我一样吧，送给你，我的三只黑天鹅，TMD/WAN/WZX。他妈的，我爱你，我自信。

作者|Caroline

无畏的太阳

每次学习都是一次成长

第一个模板。

长按关注呼叫中心网