【有奖征文】企业管理中-团队的力量

最近单位新招了很多小姑娘，感觉总是一批不如一批，对于客服，服务兼销售的行业，需要不断有新鲜血液加入，不断的激情与热情，可是招了很多，总是不太理想，不禁感慨是现在的90后越来越差劲了？可是真的是这样吗，企业就没有责任吗？为什么越优秀的企业，就会有越优秀的人才，之前听到过很多猎头公司高薪招聘高管，改变企业现状，但是最后有成效的不多，一个公司的团队影响与企业氛围，不是靠一两个人就能改变的，那是从一开始形成的一种企业文化。一个企业如果大家都习惯早到半个小时，那么即使新员工也不好意思踩着点上班，这就是无形的影响。

周末我和先生去海底捞吃饭，由于周末人多需要排队，我们就在外面等了一下，等候区内有五子棋、饮料、小零食，还有服务员不断递毛巾，告知等候人数，虽然等了一个多小时，但是完全没有觉得时间长，轮到我们吃饭的时候。服务员热情的招待我们点菜，所有员工见到客户都是微笑着您好欢迎光临，给人特别舒服的感觉。上菜中间不停的给倒饮料，期间我们与服务员小伟聊天，满满的辛福感，先生问他，你们觉得累不，这样见人就微笑、见人就欢迎光临，而且一直不停的在服务，小伟笑着说不累啊，这就是企业的氛围。我们有专门的员工培训，而且在这样的环境中，即使你一天不敢说话，二天不敢说，第三天你看大家都这样，也就敢讲了。当我们在询问工资的时候，小伟脸上透着骄傲的神情，小伟告诉我们，有一天工作了16个小时，但是没有任何的怨言，告诉我们在海底捞吃得好住得好，给的工资高，基本达到星级酒店管理水平的工资；这就是一个企业的文化，不管你有多差劲，不优秀，只要你来了这里愿意留下来，你就会慢慢被影响被改变，所谓近朱者赤。

让我想起了之前去的一家海鲜大咖，店不大，只有7/8桌的样子，招呼我们的服务员对我们非常热情，一会询问汤汁怎么样，一会赠送饮料，赠送凉菜，搞的我们都觉得不好意思，我悄悄的和先生说，怎么感觉这个服务员这么猥琐呢，感觉无事献殷勤，当与海底捞的对比，突然发现为什么服务都是一样的热情周到，感觉确是完全不一样呢，因为没有氛围，没有形成规模，在海底捞都是那样的氛围，你觉得大家都一样，而且没有拘束感。而如果店小，只有一个服务员这样做，你会觉得很有违和感。

企业文化很重要，当一个企业形成了良好的企业文化，同事之间相互友爱，互相帮忙，即使新同事性格比较冷漠，在大家的影响下，也会热情起来，大家都和打了鸡血一样的工作，你也会慢慢被影响。在工作中大家一丝不苟，你也绝不会马虎。所以当你抱怨新招的大学生不够努力、能力不强的时候，你有想到整个公司的团队氛围吗？之前的同事又是怎么做的，一己之力是改变不了公司现状的，唯有整个团队的力量，才会越来越好。

作者：李艳荣

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