解读“医美行业”的3大运营困境,以及破局方法

“今天去光子嫩肤,明天打瘦脸针,过几天我还打算开个眼角……”杨女士跟朋友感慨:“你说咱们这一天天都奔波在'变美’的路上,什么时候是个尽头呢”。的确,随着人们生活水平迅速提高,颜值经济应运而生,医美业正在冲向快车道,近期艾瑞咨询《中国医疗美容行业洞察白皮书》中的一份数据发布后,引起行业的热议。
图/艾瑞咨询医美报告
报告预测,2023年中国的医美用户将达到2548万人,医美市场份额有望达到4810亿元。医美市场之广阔、利益之巨大,实在多到让人咂舌。然而,尽快市场是如此令投资人兴奋,目前医美行业的运营状况却并不乐观,2021年,报告数据显示,受医美行业各种乱象的影响,医美机构倒闭的速度超过了医美机构成立的速度。
究其原因,医美行业面临获客难、留存难、管理难3大经营困境,医美行业该如何破局重生呢?

一、行业乱象导致客户对医美机构的低信任度,获客变难
数据显示,国内医美行业无证经营、无证服务现象泛滥,据了解,国内黑市医美市场高达60.9%,这个数据十分可怕,并且,黑医美为了降低成本,多会选择购买低质量的医疗仪器,给顾客的安全造成威胁,这样做的直接后果是降低行业口碑,导致消费者对于医美机构缺乏基本信任,直接增加医美机构获客难度。限制行业健康发展。
在市场改变之前,正规医美机构该如何提高客户对自己的信任度,降低获客成本呢?与老牌美容门店联盟合作是一个精准且低成本的好办法,因为老牌美容门店一般都有自己的长期忠实顾客,可以借美容店的口碑,提高客户对医美机构的信任度。同时,医美机构与美容店的顾客重合度非常高,可以收获精准客源。
二、客户留存艰难,长期运营客户是业绩突破的关键
医美行业是一个具有“天然成瘾性”的行业,因为很多医美项目都是有有效期的,比如玻尿酸一般维持半年左右,药物就会被分解代谢。而女人一旦走上“变美”的路,就很难再接受“不美”的自己。于是就会产生不断的复购。据可靠数据显示。医美用户复购率达到95%。复购率越高,客户的长期运营工作就越有必要做。
而长期运营客户的核心是,与客户建立利益关系。具体怎么做呢?捷径系统的“共享门店”模式是一个非常好的解决方案,客户在医美机构消费以后,便可成为机构合伙人,房租、装修、员工都商家承担,合伙人享有产品进价销售收益,享有门店的收益分红的自由股东裂变模式。医美信任度下降的大环境下,用户自己的话比机构的话管用一百倍,与其砸钱拓宽,不如把利益让给客户,达到双赢的目的。
除此之外,捷径系统捷径模式有30多个行业解决方案管理软件,有30多个商业模式,70多个营销工具,全方位解决营销现状。
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