突破社交电商天花板，苏宁云网万店做对了三件事

撰文/蓝科技

有人说，社交电商正面临着成长天花板。随着社交电商降温、疫情影响收入和消费、网购越来越理性时，社交电商将会进一步放缓。悲观主义者只看到了问题的另一面。

而另一面则是社交电商仍面临很大的市场潜力。当社交电商经过初期阶段发展以后，随着规模和用户的扩张，必将被新的商业模式和规则取代。

2021年1月，苏宁云网万店社交电商交出一份完美答卷。蓝科技获悉，1月份，苏宁旗下的云网万店社交电商业务买家数同比增长59%，社交电商业务单买家购买金额超过307元，培育高价值用户的策略效益凸显。

苏宁云网万店旗下社交电商做对了什么？

一是品质驱动打造完整自主品牌生态链，释放自有品牌价值。

苏宁社交电商业务总裁张奎对蓝科技表示，苏宁正在构建自主品牌生态圈，一方面是品控方面更有优势，另一方面是可以通过大数据挖掘消费偏好，从而为消费者进行定制化。社交电商的潜力在于，需要用新的商业模式、新的选品方式创造需求。

2020年10月起，苏宁宜品及苏宁宜品生态圈品牌陆续上线，逐步满足目标用户追求商品品质升级的诉求。其中酥田品牌东北长粒香大米，已经成为苏宁易购超级买手直播间的网红爆款。

“酥田品牌大获成功，给苏宁社交电商带来的启示是，消费需求并未减弱。相反，在更加理性消费的同时，用户希望有更加可信、可视甚至触达原产地的商品，这会让他们更多的信赖和消费欲望。而苏宁社交电商打造的生态圈，正是在这种模式上不断突破。”张奎说。

二是聚焦于用户诉求，通过大数据链接生产端与消费端，构成完成的服务平台。

在定位方面，云网万店社交电商业务将更加聚焦于零售主业，围绕用户的商品诉求，开发更极致性价比的商品、围绕用户的服务需求，不间断迭代升级，让用户买得更加放心舒心。

得益于消费者的积极反馈，云网万店社交电商推向市场以来，真正达到了“双赢”：

买家数继续保持较高速度的增长，得益于社交业务在自主品牌供应链、中华特色馆商品、社交裂变工具等维度上的深耕。

云网万店社交电商用户粘性更强，对商户的吸引力更大。云网万店社交电商更加注重用户体验、品控和价格，打造极致性价比的产品。这种趋势反哺到商户时，商户的利益则会更大化，对商户的吸引力也会更大。

三是基于数字化，通过工具的运用和赋能，帮助商户提供解决方案。

云网万店社交电商围绕B端需求，开发更社交化的工具赋能B端。基于数字化，通过工具的运用和开发，帮助B端用户提供更加完善的解决方案。

包括产品生产周期全流程、社交工具的运用和产品传播等系列解决方案，可以有效帮助B端商户很快进入状态。社交电商不仅仅是载体的不同，在这一商业模式下，消费者的粘性、圈子文化和产品特征等，都可以帮助用户迅速决策。

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