智慧养老应是“技术精度” “人文温度
“智慧养老要真正以老年人为本，不能技术至上，炫技术，要警惕'智慧不养老''养老不智慧'。”3月31日，全国老龄办党组成员、副主任，中国老龄协会副会长吴玉韶在“2019中国国际养老产业发展高峰论坛”上这样强调。他指出，未来养老产业发展将更加重视智慧养老，这既要有“技术的精度”，也要有“人文的温度”，要真正考虑到老年人的真实感受。
现代信息技术助推传统养老服务业“弯道超车”
智慧养老是指面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。
吴玉韶表示，近几年从国务院到各个部委，都出台了许多健康智慧养老的文件政策，对今后养老产业发展有着积极影响。
2017年2月，工信部、民政部、国家卫计委制定了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》，提出到2020年，我国要基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上的智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，并打造一批智慧健康养老服务品牌，丰富智能健康养老服务产品供给。
2018年8月，工信部、民政部、国家卫计委又联合公布了《智慧健康养老产品及服务推广目录(2018年版)》的智慧养老新政策，涵盖了包括健康管理类可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等5大项56个产品类项目。
吴玉韶表示，以互联网、物联网、大数据为代表的现代信息技术，在智慧理念、智慧技术、整合资源、促进管理、节省人力等方面，有可能推动传统的养老服务业实现“弯道超车”，实现跨越式发展。因此，养老产业要更加注重智慧养老，发挥技术的推动和引领作用。
吴玉韶指出，近两年各地都在积极摸索智慧养老，不过走了一些弯路，存在一些形式主义的问题。
他指出，很多地方建设智慧养老信息平台时，“重显示终端，轻客户终端”。“做出来的显示终端是用来给领导参观的，大屏幕跟指挥作战一样，挺好看，但是更多只是一个呼叫平台。”吴玉韶说。
他认为，如果智慧养老信息平台仅仅是一个呼叫平台，那么114、110也承担了很多这样的功能，这样的平台功能太单一。而且，许多城市按功能区、行政区来建设智慧养老平台，导致覆盖面太小，造成资源浪费。
吴玉韶强调说：“智慧养老要真正以老年人为本，不能技术至上、炫技术，要警惕'智慧不养老''养老不智慧'。”
他以“可穿戴设备”为例，表示过去我们在技术上下了很多功夫，却较少考虑老年人的感受，致使这类产品用起来并不舒适，成了“智慧”但“不养老”的创新。
还有许多“养老不智慧”的产品，没有充分考虑老年人的真实需要，比如无法穿戴，也不受老年人的欢迎。
“智慧养老应当是'技术的精度'，加'人文的温度'，'人文的温度'也很重要。”吴玉韶说。
【整理摘编：时英平】