两种方式的成长:产品驱动和人工驱动
如果我们将今天是有的互联网公司的按照驱动形式来进行一个划分,那么你很快会发现,无论是什么样的网络公司,它们都将逃不出这些类型。类型则只有简单的两类:产品驱动和人工驱动。由于驱动形式的不同,则决定了它们的生存和成长方式。更严重着则是决定了其命运。
下面,我们将对这两种类型进行简单分析,以便做到心中有数,可能有助于产品经理们在策划产品时关注网络产品本身的成长性,而不仅仅是简单的从用户体验等方面来进行把握了。
产品驱动
产品驱动是以一个基本的核心产品,吸引并稳用户和流量,先立于不败之地,然后延伸其他产品或,最终蚕食对手,取得胜利的生存方式。产品驱动的优势是(1)大大降低了推广成本,因为产品本身的适用性和易用性,推广很容易自然形成——口碑营销希望的效果;(2)可以使得网站拥有稳定的用户和流量;(3)网站其用户具备高度忠诚。产品驱动型网站的特点是:A产品驱动的基础大部分为工具性。该工具却是大部分人的生活必须,比如在网络世界里,几乎人手一个;B产品驱动型网站要盈利,只能通过开发增值服务的方式来进行。单纯的依靠产品本身,并不赚钱,更有可能死亡。如:抓虾(提供简单的用户订阅服务)、博客网(提供免费个人主页服务)。
国内产品驱动型网站的典型案例一个是网易,一个是腾讯。
网易在产品方面,初期受到广大用户欢迎的有:免费个人主页、免费邮箱、虚拟社区等产品,最著名的则是网易BBS。其BBS产品的影响力达到什么程度?我们可以用当时人们的形容来旁观:"北有清华(BBS),南有网易(BBS)"。网易BBS在网易的成长期间起了很多作用,例如积聚了人气(为以后的虚拟社区转型打下了基础);为其他项目(例如个人主页、免费FTP)提供了很好的宣传途径;此外网易还在其BBS上认识网罗了很多人才,例如免费邮件系统的软件编写人陈垒华、直到现在还在网易的技术骨干Singo等。在BBS之后,网易推出了功能很强的免费个人主页服务,令网易名声大震,极得网民的喜爱,可以说是网易发展史上的里程碑。
腾讯最基本也是最核心产品非“即时通讯”莫属,也即我们通常讲的QQ。这个小小的工具同样为腾讯今天的成功奠定了坚实的基础。先是人气,接下来是迅速发展的庞大的用户群为腾讯应得了第一笔投资,再然后就不用讲了——腾讯盈利了。以至于今天它拥有——通信、社区、网游、休闲、手机、商务,六大支柱产品的企鹅帝国。成为真正的门户。无论是从财力还是产品上,都已经具备了世界级别的能力。
人工驱动
人工驱动相较于产品驱动,即依靠人力进行驱动。用一个比喻就是,产品驱动是的标准化的机器生产,而人工驱动去等于手工业者。产品驱动型公司是将产品做出来之后,它将自然成长。人工驱动型公司,是必须依靠人来拉动。人工驱动型网站与产品驱动型相比,几乎无优势可言。我曾经很多次的说过,而且业内也广泛人可的是,在互联网公司,最贵的是人。至于说到办公室,服务器,电脑等硬件设施反倒值不了多少钱。那么可以想象,一个依靠人工驱动的网站,其成本和支出自然非常大。公司的高利润高成长性都将大打折扣。但并不是说,人工驱动一点优势就没有。从用户对企业的品牌认可度来讲,人们反倒更看重这些依靠人工驱动的网站。比如说在新闻方面,人们喜欢口称的新浪等门户网站,这便是最典型的例子。
国内依靠人工驱动的典型代表是做媒体门户的新浪网和搜狐网。新浪和搜狐都是提供新闻资讯的,但新闻资讯的最大特点便是随着业务规模的扩大,人员也将迅速膨胀。这是无法避免的。反过来说,如果没有大量编辑人员,那么业务就不可能迅速的扩张。
一个网站在出生的那一刻,就已经决定了它自身的成长方式,是靠人工驱动还是靠产品驱动?当然,几乎所有的公司都希望创造出永动机来——采用产品驱动。但这种产品本身是很少的。作为产品经理或网站架构师,能做的就是在平常的工作当中,注意“产品驱动”这个词语,抓住基本需求,尽力向产品驱动方向去靠。
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