吉林北大壶滑雪场G索上站的最美笑容
【G索上站的最美笑容】
看到这个标题，朋友们千万别误以为老铁在北大壶艳遇了哪位美女。其实，今天在这里，我要向大家介绍一位爱岗敬业，真诚为雪友服务的北大壶滑雪场员工--宋师傅。有人可能会问，此人做出了何等惊天动地的业绩，能让老铁为之付出笔墨？说实话，我所见到的，都是一些最平常不过的举动，他在一个不起眼的岗位上，面带发自内心的微笑，不辞劳苦地为雪友们从缆车吊厢上卸下雪板并搬运到缆车站的出口外。看看吧，就这么简单的事，却感动了诸多雪友，赢得了众人交口称赞！有些雪友在聊天时，也希望我能为这位北大壶员工写个帖子宣传一下。为了反应广大雪友的心声，老铁特写此帖，文中配图，全部是用一部Vivo X6Plus老手机抓拍。
【面带笑容的超级服务】
为了让大家对宋师傅的工作岗位有一个更清楚的了解，我还是接着昨天的帖子吉林北大壶滑雪场见闻录对北大壶的G索缆车做一个补充介绍。G索是雪场中最长，也是最重要的缆车，采用了奥地利多贝玛亚（Doppelmayr）六人高速吊厢，全长2100米，输送高度为690米。原最高设计时速为5米/秒，因服役年久，年老体衰，为安全起见，目前速度调整为3.5米/秒。之所以说G索是最重要的缆车，是因为要滑北大壶最有名的9号道、12号道这两条高级道，滑更具挑战性的5号高级野雪道以及最长的青云大道，都需要乘坐G索。
【G索下站】
因此，这是雪场中客流量最大的缆车。吊厢式缆车与吊椅式缆车的乘坐方式有所不同，客人是穿着滑雪板乘坐吊椅，下车后直接滑走。而乘坐G索吊厢式缆车，客人则要在进入验票闸机前，脱下滑雪板，抱着雪板进入缆车下站，在吊厢门打开后，把雪板放入吊厢门上的雪板槽中。到达上站后，吊厢门自动打开，客人下来后从雪板槽中取出雪板，大约步行10米左右，走出缆车上站，才能踏上雪面。宋师傅的工作，就是在缆车上站迎接客人，帮助拿雪板并清扫缆车卫生。
相比之下，新建的D索吊厢，下站的进站路程很短，到达上站后，出了吊厢走两米远，就可踏上雪道。所以，客人对协助拿雪板的需求不大。
【D索上站】下车就上雪道。
从上面的介绍可以看出，G索特别是其上站的服务质量，会直接影响着客人对于雪场服务质量的评价。试想，当雪友们乘着速度已经大打折扣的高速缆车，经过慢悠悠15分钟的路程到达上站后，有人帮助拿雪板与无人搭理相比，这感觉能一样吗？
【从吊厢插槽中拿下雪板】
对于北大壶近年来服务质量有所改进的消息，早有所闻。此次11天的滑雪经历，也让我亲身见证了这一点。先说说我第一天的感受。雪场每天最早开放的是一号道的C索，8点30分纳客，有工作人员在验票闸机口前向每位客人问一声早上好，没有那种日式的鞠躬，让人感觉很自然。8点45分，G索开放，进入闸机后，有工作人员帮助客人拿雪板。因为要把雪板插入吊厢门外的插槽内，一次最多能拿两付，通常只拿一付。所以，在上缆车人多的情况下，并不是每个客人都能享受到这种服务，对此，大家完全可以理解。当到达上站时，远远就看见一位身材并不高大，但动作非常敏捷的工作人员，从上一个到达的吊厢外一次至少搬走了四副雪板。当我们的吊厢到达后，门还没有打开，就看到一张真诚的笑脸，伴随一声亲切的早上好，这位师傅手脚麻利地将四付雪板从插槽中抽出搬运到了站外。要知道，一付雪板的重量至少有十几斤，四付加在一起重量可不轻哟！
【怀抱四板】
面对这种服务，雪友们都会由衷地说句谢谢，道一声辛苦！我随嘴问了一句：师傅贵姓？答曰：姓宋。就这样，我认识了这位整天面带笑容，热心为雪友服务的宋师傅。在接下来的10天中，只要乘G索遇到宋师傅值班，都会见到这种不打折扣的超级服务。在客少的情况下，宋师傅会把雪板抱到站外，打开摆好，客人出站后直接踩上雪板滑走，真叫一个服务到位！这种服务，在中国和外国的任何一个雪场都很难见到，我将其称之为北大壶宋式服务，全球独此一家！
【放下雪板】
【摆好雪板】在别的雪场，可能会遇到点头哈腰的问候，但能享受到这种超级服务吗？
我这次去北大壶滑雪，也赶上国家和辽宁残疾人滑雪队为备战2022年冬季残奥会进行联合训练，有些下肢不便的运动员是使用一种特制的座式滑雪车，每当这种运动员下缆车后，宋师傅都是主动把专用滑雪车从吊厢里抱出来，然后在出口外帮助运动员坐上滑雪车并加以固定。由于这个过程耗时较长，会影响到帮助下一个吊厢里的客人拿雪板，宋师傅总会对后下来的客人说：不好意思，对不起！
面对此情此景，任何一位明事理的雪友都会说一声：没关系，谢谢！
【怀抱残疾人专用滑雪车】这种滑雪车下只安装了一只滑雪板。
【请上车坐好】有关这些残疾运动员的故事，我想另写一个帖子加以专门介绍。
【帮助系上安全绑带】滑雪车上的这位，可是我们大连的运动员哟！
此次我去北大壶，时逢雪季末，除前几天那场暴雪过后人多之外，最后几天临近雪场停业，每天客人不是很多。所以，我利用空闲时间，与宋师傅多聊了几句。得知其大名叫宋德文，1970年生人，家住吉林永吉县口前，平日当建筑工人。从2016-2017雪季起，冬季来北大壶打工，今年是第二个雪季。G索上站这个岗位上，一共安排了两个员工，忙时半小时一换班。因为现在不太忙，另一个员工经常有事请假，所以，常常由他一人当班。根据G索的运输能力，在忙时，一个人每天要替客人拿1000多付雪板，一个月下来超过30000多付。
我经常听到雪友们对他说，不用拿那么多，别累坏啦！可宋师傅笑而不语，照样多拿不误。
【与工友合作，下班前为出口补充新雪】
我问他：“整天这么干，多辛苦啊”，他说，“雪场花钱雇我，我得好好为客人服务才行！ ”。听听，这是多么朴实的心声，看看，这才是令人敬佩的爱岗敬业精神！有人可能说，宋师傅一定是拿了高薪才这么卖力吧？错，他的基本月工资才2300元！
不过，正如常言所说，天道酬勤，好人好报，美德善行，无胫而走，客人异口同声的赞誉，早就传到雪场领导耳朵里啦！我听同乘一个吊厢的常年在此滑雪的雪友说，前些日子在雪场召开一次内部表彰会上，雪场领导给宋师傅发了1万元的奖金，比其四个月工资还多！这一消息，我也从宋师傅的口中得到了印证，真是替他高兴啊。对于雪场领导这种明智之举，老铁要伸两个大拇指点赞！北大壶雪场服务质量改善的口碑，正是靠许许多多像宋师傅这样的员工，用自己的真诚与热情，在平凡的工作岗位上，一点一滴铸就起来的！雪场管理层就是要做到奖勤罚懒，抑恶扬善，重赏为企业发展做出杰出贡献的优秀职工，只有这样，一个企业才能越办越好。
出于对宋师傅这种敬业精神的尊重，我决意写这么一篇帖子，一来算是替所有享受过宋师傅服务的雪友们再说一声谢谢！二来也想通过朋友的转发，让中国更多的雪友们知道北大壶有这一样一位充满正能量，热心为雪友服务的好人！
我时常想，北大壶的老板真有福气，用这么少的工资雇到了这么好的员工，太超值啦！宋师傅工作时，总是面带微笑，这是发自内心的真诚笑容，绝对不是那种装出来的职业性笑容，更不是应付差事挤出来的皮笑肉不笑！这种自然真实的笑，让人舒服，让人暖心，也让人难忘。宋师傅，请多保重，希望下一个雪季，还能在北大壶G索上站再看到你的笑脸！