不了解你的对象想什么,那你永远都追不上。

我们一般谈及到设计产品,一般都会涉及到消费者的类型划分,通常我们都会按照客户的年龄段、职业和财富来划分消费群体,但是这种分法真的是完全适用吗?其实最简单的方法就是我们走进商场,仔细的观察一下,可能你心中就会有不同的答案了。

之前我们讲的分类方法,其实是一种按照客户的社会标签进行的分类,而实际呢,我们也要考虑按照客户对商品是否能够满足现实生活中的需求分类,我个人想到的基本可以按照以下三个需求进行分类,就拿我们最熟悉的购车环节举例说明吧。

第一类:个人需求。我买一辆车,是为了满足上下班不再挤公交车的代步工具需求,周末还要可以满足带家人去郊区游玩;只看其中之一,选择车的类型就不同了,如果两个需求结合到一起考虑,那么选择的车型就又完全不同了。这是第一个角度,先问清楚客户的真实需求。

第二类:家庭需求。每个人除了工作,都处在一个家庭之中,我买一辆车,不仅要考虑每天上下班,还要考虑整个家庭成员的需求,家有五口人,多半会倾向购买空间大一些的SUV,家里宝宝需要放婴儿车,那么就一定会倾向于选择后备箱空间宽阔的,有了二胎,那么MPV就成为心中首选了。

第三类:社会需求。我们每个人除了个人和家庭需求,还会处在一个社交环境中,我是外企的销售总监,经常要去拜会客户,所以就不能选择档次太低的车型,不然客户也会觉得我们没有实力,所以会更倾向于选择豪华品牌车。

所以说,消费者购买一件商品,他要考虑的现实社会因素会非常多,我们打造自己的品牌,首先要搞清楚的就是要满足客户的那一层需求。如果客户带着社会需求去买车,一个销售员把低端品牌说的即使再天花乱坠,给再大的折扣,赠送无数礼品,客户可能都不会选择。

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