一个品牌旗舰店骗了80多万人？“旗舰店”也没那么靠谱

10月20日晚8点，一年一度的“双11”预售正式开启。网购时，许多消费者会认为，旗舰店是类似品牌官网一般的存在，因此为了确保产品的品质，往往会选择电商平台中旗舰店售卖的产品。但事实上，许多自称由海外品牌官方授权代理、保证正品的旗舰店，可能只是通过抢注商标、仿制产品等方式进行冒名顶替的“仿品”，因此，即使是在“正版”旗舰店，也有可能买到“假”产品。

近日，伴随着“双11”的到来，各个平台上本该忙于种草的博主们却在集体“打假”。在小红书App上，搜索关键字“假旗舰店”后，有超2万篇笔记内容；在哔哩哔哩视频平台，也有超450条相关数据。而在这些平台的“避雷”视频中，最多被提及的便是美妆产品。其中，有多个博主表示，电商平台上的“Colourpop旗舰店”和“Colourpop海外旗舰店”并非由美国彩妆品牌ColourPop开设，店铺运营方也未获得代理授权。而在ColourPop的官方微博中，其置顶内容的声明中也明确指出，购买渠道只有官网电商和支付宝上的官方小程序。

ColourPop官方微博

但尽管如此，依旧有许多消费者掉入了“假”旗舰店的陷阱。小编搜索发现，目前，天猫平台的“Colourpop旗舰店”积累订阅用户数量超过84万，而关注“Colourpop海外旗舰店”的订阅用户数量也超过10万。此外，“假”旗舰店所售卖的彩妆产品色号、包装以及宣传广告都和正版ColourPop类似；单品的售价在50元至百元上下，亦与ColourPop所售产品转换成人民币后的价格区间相近。

据界面新闻此前报道，天眼查App公开信息显示，“Colourpop旗舰店”的运营主体为广州黛洛妃化妆品有限公司，于2015年注册成立，同年申请注册ColourPop商标，并在2018年6月注册公告。美国ColourPop发现商标在中国被抢注后，迅速在2018年9月向商标局提出无效宣告请求，随后黛洛妃的ColourPop商标被宣告无效。

但黛洛妃并没有因此停下对ColourPop商标的使用。在以ColourPop名义开设天猫旗舰店的同时，黛洛妃在2019年1月和2021年2月均再次申请注册ColourPop商标，其中2019年的申请已被驳回。

除了ColourPop之外，韩国潮流品牌3CE STYLENANDA、美国彩妆品牌NYX、日本彩妆EXCEL等也被抢注商标，而在电商平台上，这些店铺的名称中均包含“旗舰店”的标识，售卖的产品外形也与正版十分相似。

不只是美妆产品，生活类产品也是山寨的“重灾区”。

真假旗舰店 图源：天眼查官方微博

此前，根据央视财经官方微博，2019年在“3·15”晚会接到的投诉中，有关假货、山寨货的投诉占比较大。在商家产品宣传网页上，无论是文字还是图片，往往说是正品，但消费者拿到手却发现是山寨货。

相关投诉统计，服装类产品是山寨货的重灾区。投诉内容显示，消费者在电商平台店铺购买衣服时，该店家声称客户选定的宝贝为某品牌正品，却无法提供专卖授权，经多方查证，该商品为假冒伪劣产品。

值得一提的是，协和医院也曾被“碰瓷”。日用品“协和维E乳”曾因在网络上火爆一时而被消费者争相购买。在某电商平台上，售卖这款产品的店铺名为“协和旗舰店”，因此，有消费者提出疑问，这家店铺和协和医院有没有关系？对此，有网友表示，两者没有关系。小编搜索后发现，北京协和医院唯一授权的店铺为“精心旗舰店”而非名为“协和旗舰店”。据映象网此前报道，有北京协和医院的工作人员表示，北京协和医院不生产维生素E乳，只有硅霜和硅E乳。

在“协和维E乳”产品下，消费者提问。

由此看来，即使是在电商平台上标有“旗舰店”和“正品”的店铺中购买商品，买到的也有可能不是自己真正想要的东西。对于这些“假”旗舰店存在的原因，有业内人士表示，虽然“官方旗舰店”要求所有者只能是品牌方，运营方面比较可靠，但是在申请环节上，却是有漏洞的：比如，申请官方旗舰店只需要审核企业资质+中文品牌资质，不用审核品牌是否存在侵权别的品牌等资质。因此，抢注了外国品牌的中文商标的商家，就可以先申请开店。等到真正的品牌方想要入驻的时候，反而因为有的电商平台规定“一个品牌只能有一家官方旗舰店”而被迫改名。同时，由于“高仿旗舰店”钻了商标漏洞，在注册流程和资质方面并未“违规”，很难被取缔关停。

对此，专业人士提醒消费者，在购买商品时需做好“功课”，除了选择官方声明过的平台进行购买外，还可以通过查询店铺的工商资质等途径进行分辨。（司小小）