梳理种植数据，阻止门诊业绩下降，看这几点

镡卓锋原创，违者必究。

口腔门诊的种植牙客户有很多，这些客户的数据需要我们去分析，通过分析这些数据我们可以得出一些提升门诊业绩的思路和方案。

一、数据案例

比如分析种植客户的住址，分析这些客户的小区分布，看在哪个小区的居多。分析种植客户的职业，看这些客户的职业是在职的年轻人还是退休的中年人群。如果是中年人群，则进一步分析，看这些客户的需求和经济实力如何。

二、提升方案：

1、确定责任人。

由门诊的专人负责关心目标客户，服务客户，了解客户的需要，满足客户需求，给客户贴标签。负责人要搜集客户信息，比如客户平时在哪里，只有知道目标客户经常出没的地方才能找到更多的目标客户。

2、标注客户的职业。

要具体到工作的种类和业务范围，写清楚了有利于找到客户感兴趣的话题。如何了解到客户的详细情况要靠全员的努力，只要有机会就要去了解相关信息。把信息汇总到软件里。只有知道客户的喜好才能提供客户想要的服务。了解的喜好越多，越容易知道客户在哪里出没。

3、联合物业做活动。

口腔门诊可以联合物业或者联合客户经常出没的组织做活动，可以去老年大学、旅行社做活动，给他们提供福利，比如到老年大学义诊，到旅行社做随团义诊医生。老年人对网络的了解不多，所以活动可以线上和线下一起做。

平时口腔门诊要做好客户的储备，储备客户越多自己未来越有资源。

4、维护老客户。

我们要告诉客户后期会跟客户联系，为今后给他提供提醒服务做铺垫。这样服务到位了，有利于客户给牙科做转介绍。平时门诊可以列出哪些客户给我们提供过转介绍。

5、安排工作。

要把这部分工作安排下去，每天有详细的推进客户情况的汇报，工作内容包括：贴标签、改名字、维护客户、收集资料，对这部分工作要有抽查，抽查要有抽查记录。

6、做老客户答谢会。

比如在答谢会上，老客户带新客户的话可以给老客户一些礼品，我们争取在会上把老客户服务好。

7、可以开直播。口腔门诊发挥自己的专长，讲怎么做身体健康、怎么做儿女孝顺等，找老客户感兴趣的话题。线下要做直播的预热宣传，可以每个星期直播一次。

通过上述分析，可以有效分析种植客户的特点，并借此提升门诊的业绩。

今日话题：对于上述案例你还有哪些启发？欢迎探讨与交流。