无效沟通

今天的话题又是来自《再见爱人》，又有一个新的体会，矛盾的原因就是源于无效沟通。

如果用梁宁的话讲就是，情绪是理智的最大敌人。

出现争执的时候是被情绪裹挟，不过在实际生活中两个人争吵的时候也是挺理智的，吵的时候也是心平气和的去说服对方，也可以用辩论形容。

因此矛盾起源于无效沟通的形容更加贴切，无效沟通就是一场没有圆满结果的交流。也许是一方战胜对方，但对方心里仍然不服气，这也是无效沟通。

那无效沟通的特征是什么呢？

根据节目中沈老师的观点有三种：人身攻击，质疑动机，过度发散。从这三个特征可以看出他们的共同点，那就是失去理智。

人身攻击，这通常是找不出辩驳的理由，或者没有耐心讲道理。人身攻击其实就是发火，企图用这种方式取得优势。人身攻击的时候一般是找对方的缺点，而这种缺点通常是客观存在，但难以改变的。人身攻击也是一种转移话题的好机会，很容易让自己取得优势，但这都是胜之不武。而且人身攻击更容易激起对方的反击，使双方的争论更加激烈，而且超出了问题的范畴，最终变成了双方的人身攻击。

人身攻击也是很不道德的一种方式。

质疑动机，刘润有一句话叫做能解释为愚蠢的，就不要理解为恶意。是的，很多人都是直言快语，可能讲出了不合时宜的话，很多时候都是好心却把坏事。比如有的人本是好意的关心一下，但说出来不吉利的话，这仅仅只是一时的愚蠢，那就没有什么好计较的。就怕把别人的愚蠢理解为恶意揣测或者过度的揣测对方动机，这在我们的生活中还是挺常见的，最常见就是“路上慢点开，别撞车了”。这句话如果不是愚蠢，那就是一句阴阳怪气的反话。

但朋友之间肯定不会解读为恶意，其实生活中好朋友即使这种话说错了，我们也不会介意，就怕的是不熟悉的或者本身就有矛盾的人，这样说就会很危险了。

不过尽量把对方的话理解为愚蠢，因为当我们这样理解的时候，自然就不会生气了，因为正常人一般不会跟傻子计较。

过度发散，这种情况一般是比较敏感的人常用方式，他会把一件事想的很多。质疑动机可以理解为想的太深，过度发散可以理解为想的太多。比如一件很小的事情，对方却联系到昨天前天，甚至是很久之前的类似的事情，也就是翻旧账。这样做的好处就是一下子拿出对方的诸多问题，但这就有点就事不论事了，仅仅是为了打败对方。

过度发散常用的词汇是：总是 经常 一直 常常 往往，这类肯定词汇，把对方的一个特例当成是频繁的错误。过度发散带来的后果就是让讨论没有重点就会东拉西扯的，一下午也没有解决问题，那么沟通中过度发散也不会有结果。

一开始我对无效沟通的理解局限在争吵了，其实不止是争吵，争吵那就上升到情绪失控的高度。而生活中随处可见的无效沟通不一定是矛盾，只是沟通没有结果，牵扯太多。