药店九大体质自测表,让顾客自动成交!
为什么同样的熬夜,
有人觉得很累,有人觉得精力很好?
为什么有的人喝水都胖
有的人随便怎么吃都不长肉,并且很瘦?
为什么每个人体质不同
体质不同的因素有哪些?
有的人夏天待到空调房还大汗淋淋
有的人一到空调房就感冒?
同样的症状,吃同样的药
有些人吃了效果很好,有些人就不见效?
2018年1月1日晚8点
药店智汇大学 · 洪新喜
《中医九大体质辨别及药品搭配技巧》
开讲啦!
课程大纲
一、如何通过望、闻、问、切快速辨别体质
1、图解脸上部位与脏腑的对应关系
2、面诊需要注意五大原则
3、如何分辨面部的辨别的六种颜色及对应疾病
4、图解掌上部位与脏腑的对应关系
5、如何通过掌上七个方面辨别对应身体的健康状况
6、图解舌上部位与脏腑的对应关系
7、如何通过看舌辨别对应的五脏
8、图解脏腑在舌面上的分布规律
9、辨证论治的两大基本原则
10、辨证论治如何综合调理阴阳平衡
11、如何将四诊收集的信息通过分析辨清病因
12、如何论治给出合理的综合解决方案
案例分析:
感冒顾客进店购买感冒药,如何分析她的体质,提供解决方案过程
二、专业的“望”
1、专业的“望”,如何分析顾客体型、年龄
2、如何通过体型、日常生活表现辨别痰湿体质
3、如何通过面色、日常生活等辨别廋人常见体质
4、专业 “望”行动辨别行动,分析走路的姿态、快慢等因素
5、专业 “望”脸辨别脸色、肤质,分析面色、光泽等因素
6、专业 “望”眼睛辨别眼白、眼神等因素
7、专业 “望”鼻子辨别长痘、毛孔等因素
8、专业 “望”嘴唇辨别颜色、脱皮等因素
9、专业 “望”发质辨别光泽、油脂、皮屑等因素
10、专业 “望”发质辨别光泽、油脂、皮屑等因素
11、专业 “望”手,三种体质辨别论证方法
12、专业 “望”舌,四种体质辨别论证方法
案例分析:
如何快速观察感冒顾客症状,辨别体质(含初步观察整体、进一步观察手、专业望舌药店情景演练)
三、专业的“闻”
专业的“闻”,从呼吸、声音、咳嗽等方面进一步辨别体质
四、专业的“问”
1、解决顾客显性需求(常见的问话流程、疾病史、用药史、症状等)
2、专业的“问”再次挖掘顾客需求痛点气7种话术
五、专业的“切”
1、专业的“切”,提供综合的解决方案
2、专业的“切”,提供关爱服务,提高顾客信任度
3、专业的“切”,提供增值服务感动顾客
4、专业的“切”,专业提醒征服顾客
5、滋阴补气、补血理气的药品和药膳同源
6、专业的“切”,精准营销促成交易
7、心气虚的症状描述、联合用药的搭配用药方案、专业服务、专业话术
8、肺气虚的症状描述、联合用药的搭配用药方案、专业服务、专业话术
9、脾胃气虚的症状描述、联合用药的搭配用药方案、专业服务、专业话术
10、肾气虚的症状描述、联合用药的搭配用药方案、专业服务、专业话术
案列分析:
如何通过体质辨别,建议补肺健脾提供综合用药方案(含专业沟通话术、进一步“切”、日常生活情况综合分析体质、联合用药、综合解决方案)
六、九大体质自测表,门店引导顾客自测选药
阴虚体质体质特征如何和药品销售相结合
七、门店体质辨别提高客单价,深度挖掘顾客需求
案列解析(含情景分析、顾客性格分析、专业成功销售沟通话术、诊断过程、联合用药方案、温馨提示)
授课老师
洪新喜老师
毕业于湖南中医药大学,执业中药师、中药药师、公共营养师,健康管理师、资深培训师、经络推拿师;
2000年-2008年开始进入医药大型连锁工作,丰富的一线工作经验;
2012年-2014年管理慢病项目,有丰富的慢病管理实操和慢病销售经验;
2009年-2017年任老百姓集团培训部经理,负责整个老百姓集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪,负责全国400多名内训师的培养、管理。
课程评价
汪霞—江苏常州凌云医药连锁
洪老师的课程听完,让我感触很深。
在我们凌云医药连锁的发展过程中,门店在不断增加,我们的服务理念和宗旨始终不变,我们陆总一再强调并严抓专业知识,这次也是全公司员工一起参加学习。
“对症下药”这是我公司对员工销售时一再要求的,并必须做到的,我们每个门店都要求配备一个小电筒,当遇到顾客说感冒了嗓子不舒服,这个时候它就派上用场了,简单一看咽喉属于什么情况是否发炎、红肿。
根据其实际情况配药。一来体现我们的服务态度好,二来体现我们的较强的专业知识。因而在我们门店上有不少忠实的顾客。
现在医药行业竞争相当激烈,对专业知识要求也高了,价格的恶行竞争等等都影响着我们每个药店人,在当下我给自己也树立了明确的目标。
通过不断的学习增长业务知识水平,带领我的团队完成全年任务指标,完善我公司的培训班子。
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张军杰—陕西渭南三秦济生堂医药
学习了洪新喜老师的中医九大体质辨别之后,接待顾客我更加有信心了,可以更好的辩证推荐用药,顾客更加的信任自己,也能更好的联合用药。
顾客拉肚子,以前给顾客用止泻的和健脾胃的,现在通过舌诊顾客更加信服,推荐的茯苓粉顾客也欣然接受。
对于糖尿病患者,学习了中医九大体质辨别之后,给顾客推荐中成药的降糖药,以及黄芪粉、灵芝孢子粉。
自己给顾客说的更专业,更有信心,顾客也更容易接受。成交率更高。 学习了中医九大体质辨别,在销售中,起到了很大作用。不仅使自己更有信心,更专业,顾客也更加信服,联合用药效果更好,成交率及回头客也增加了。
我想这才是开始,以后我会在药店智汇大学,在洪老师的带领下我会把我的药店做好,更好的服务顾客!
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蒋超英—四川遂宁採芝林大药房
一直以来我知道人有不同的体质,可从没像听了老师课后的那样明白和易懂,虽然一直在店里抓中药,可也从来没运用到工作和生活中。
我一直想学专业知识,虽然领导们的培训也参加.,可是感觉还是那么的难以理会,一直都是想用而不专业,很庆幸关注了药店智汇。