药店导购五部曲之“联合用药实战案例”系列一，看完业绩就能提升！
联合用药案例说明
一、此案例只是针对某种病症较好的一种用药方案，在销售中可以根据实际情况去组合。
二、店员在介绍商品时一定要寻问顾客有没有慢性病史、过敏史等情况。
三、对于发热超过39度，用因分析不清的应建议其就医；对组合用药的方案有疑意时请资询药师，或进行调整。
案例一
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一位年轻先生说：眼睛有点酸涩，平时喜爱上网。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：（工作性质）是要经常对着电脑工作吗？
顾客：是的，以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看东西还有些模糊。
确认病情
药师初步确认：眼疲劳
考虑：视力清滴眼液是中西药结合的药物，补充眼部营养，缓解视疲劳，加口服含维生素A（又称视黄醇）类药物效果更好。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品：视力清+21金维他；告知用法用量。
送客
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。
有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。
案例二
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗?
问病卖药
有一位年轻先生想购买新乐敦，顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：（工作性质或业余爱好）是要经常对着电脑工作吗?
顾客：是的.以前视力很好，最近视力下降比较快，有时候看东西还有些模糊、眼睛有点酸涩。
确认病情
药师初步确认：眼疲劳
考虑：视力清滴眼液是中西药结合的药物，补充眼部营养，缓解视疲劳，加口服含维生素A（又称视黄醇）类药物效果更好。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品：视力清+21金维他；告知用法用量。
送客
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。
有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。
案例三
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
药师问：是您家小孩吗?
顾客：是的。
药师说：小孩多大了,主要都是什么症状?
顾客：流鼻涕，低烧，咳嗽，咽喉肿痛，大便干燥，今年3岁。
专业服务
药师问：（工作性质）是要经常对着电脑工作吗?
顾客：是的.以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看东西还有些模糊。
确认病情
药师初步判定：食火引起的感冒
考虑：小儿感冒，流鼻涕，低烧应用西药治疗感冒的效果快，大便干燥通常有食积、食火引起， 应用清解内热的药物，小儿咳嗽通常有痰咳不出，应用止咳化痰类药物。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
小鹰康康（11300087 2盒 11元 潜力） +小儿止咳糖浆（21300191 1盒 11元 潜力）、+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打)
客单为:92元（中、高档中入）
小鹰康康 +小儿止咳糖浆+小儿至宝丸。
告知用法用量.客单为:45元（低档收入）
按说明书用法用量服用。
送客
亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化，食清淡
流食，多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上
的客服电话或及进就医。
案例四
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一顾客带孩子来买滴眼液，经观察孩子眼睛发红。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：眼睛红了有多长时间了，小孩多大了？
顾客：6岁，有三天左右了.
药师说：还有其它症状吗？大便怎么样？
顾客：这两天咽喉肿痛，大便干燥，厌食没有其它症状。
确认病情
药师初步判定：上火引起的眼疾
考虑：可以用视立清加红霉素眼药膏，消除眼部红肿，大便干燥，通常有食火引起加小儿百寿丸（或者小儿七珍丸、保婴丹）治疗厌食，助消化。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
视力清（60430078 1盒 潜力 16元） +红霉素眼药膏(10300182 1支 潜力 0.5元)+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打)
告知用法用量，客单为: 75.5元。
注：对红霉素类药物过敏者禁用。
送客
亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主，不要担心，孩子可以连续吃一周助消化、去火消积的药物。眼部红肿消退后，外用药即可停用。
有什么情况请打我店咨询电话或就医。
案例五
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一顾客想购买治疗小儿腹泻，大便含有未化之物的药品。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：多大小孩，腹泻几天了，大便性质，排便次数，吃什么东西了？
顾客：１岁半，腹泻１天，三到四次，为不成形的大便，味酸臭，喝过牛奶外加一点主食，没有吃过别的东西。
确认病情
药师初步判定：脾胃不合引起腹泻
考虑：以脾可欣为主导用药来调节脾胃，严重可以加上幼泻宁。妈咪爱有调节胃肠菌群的作用,对腹泻有辅助治疗的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
脾可欣（21300100 2盒 非主非潜 18.8元）+幼泻宁(20400180 1盒 潜力 15.8 元)+妈咪爱(70100003 2盒 主打 17.2元)。
告知用法用量.客单为: 87.8 元。
送客
亲切送客并提示顾客严格按照规定剂量服用，饮食
宜清淡流食，禁食凉食，不要担心,有什么情况请打
销售小票上的客服电话或就医。
案例六
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个年轻女顾客想购买治疗小儿感冒药。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：小孩多大了，是您的小孩吗?
顾客：是我的小孩，今年5岁了。这两天鼻塞，流涕，咳嗽，咯痰 。
药师问：发热吗?大便怎么样？
顾客：不发热，大便正常。
确认病情
药师初步判定：小儿感冒
考虑：小儿普通感冒只有鼻塞流涕（清涕为风寒感冒，黄涕为风热感冒）、咳嗽的症状，加用力度伸，为增强免疫力的药物。用西药感冒药加小儿止咳化痰的药物应可以。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品。
小儿氨酚黄那敏颗粒（11300094 2盒 主打 9.5元）+小儿清肺化痰颗粒（21300051 2盒 潜力 8元）+力度伸（10110030 1盒 主打 19.5元).告知用法用量.客单为:54.5元。
注：力度伸应注意用量
送客
亲切送客并提示顾客不要担心,注意让小儿多休息，多喝水，
饮食宜清淡，就是普通感冒，症状消失后加服两天巩固一下。
有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。
案例七
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个女顾客进店述：尿频、尿急、尿痛，个人猜想是尿路感染，想买治疗尿路感染的药物，顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：是谁用这个药，主要有什么症状？
顾客：我自己，尿急，尿痛，小便时有火烧感觉，发病有两天了，以前没有这种情况。
确认病情
药师初步判定：急性尿路感染
考虑：病情较严重加西药抗生素可以控制感染，中药消炎药有去火通淋的作用，外用洗液有局部控制感染的作用。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
三金片（21500007 3盒 主打 13元）+ 洁尔阴洗（21210034 1瓶 主打 11.8元)+盐酸左氧氟沙星（11400242 1盒 潜力 13.5元）或阿奇霉素.告知用法用量.客单为:64.3元。
注：服用三金片，症状消失后再用一周，左氧氟少星，18岁以下患者禁用。
送客
亲切送客并提示顾客禁食辛辣，多饮水，少食油腻注
意休息。
有什么不适症状请拔打销售小票上的客服电话，如突然出现高热请及时就医。
案例八
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个男顾客进店想购买治疗食管炎的药品。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：是谁用药，主要是什么症状？食欲怎么样？有没有去医院检查过，以前用过什么药？
顾客：是我用，主要胃酸、胃灼热、泛酸，不思饮食，查过，确定是幽门螺旋杆菌的问题。
确认病情
药师初步判定：消化道炎症
考虑：克拉霉素和替硝唑片联合应用对消除幽门螺旋杆菌有较好的疗效，奥美拉唑肠溶片治疗胃酸分泌过多，丽珠得乐胶囊或胶体果胶铋有保护胃粘膜的作用。
注：不能确定是幽门螺旋杆菌引起的疾病请不要用克拉霉素和替硝唑。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
奥美拉唑肠溶片（10400027 1盒 主打 43.5元）+克拉霉素（11400059 2盒 潜力 19.9元）+胶体果胶铋(10400045 2盒 潜力 7.5元) ＋替硝唑片（11000021 2盒 潜力 3.5元）（吗叮啉食欲不振时选用）。
十四天为一疗程，先用药七日，如症状减轻，继续服用后七日，然后观察。.客单为: 105.3 元。
送客
亲切送客并提示顾客要规律饮食，少食辛辣等刺激性食物，
饮食以半流食易消化为主，服药期间如出现其它不适症状请
拔打销售小票上的客服电话或就医。
案例九
打招呼
微笑迎人，热情招呼：您好，请问需要什么帮助吗？
问病卖药
有一个男顾客进店想购买治疗胃病的药品。顾客收入水平中、高档。
专业服务
药师问：是谁用药，主要是什么症状？是饱食后疼痛还是饥饿后疼痛？
顾客：是我自己用，主要是胃胀痛，痞满，嗳气，吞酸 。饥饿时疼的比较厉害，以前也有过这种情况，但不是很严重，最近老吐酸水，非常难受。
确认病情
药师初步判定：十二指肠溃疡
考虑：十二指肠溃疡此病容易反复作，可推荐复方陈香胃片用于理气止痛，奥美拉唑用于中和胃酸。
顾客购药/关联销售
可推荐相应配合治疗药品
介绍不同价位的商品
复方陈香胃片(20400136 2盒 潜力 6.5元)＋奥美拉唑胶囊(10400027 2盒 主打 43.5元).告知用法用量.客单为:100元。
注：坚持按疗程服药（14天一疗程）三联方也能应用于此症状。
送客