沟通的细节（6） 沟通时到底应不应该“带情绪”
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袁建国
看到题目的时候，或许您心中已经有了答案，甚至理由也非常充分。
之所以用这个题目，是因为读到很多文章，表述的内容大抵都是“沟通中不能带情绪”，而且有很长一段时间，对这个表述我是非常认同的。
举一个自己的例子。
刚刚工作的时候，与学生的沟通大多是“暴力沟通”。
一次上课，一学生课堂上违纪，暗示、提醒均不奏效，我便大声呵斥其“出去站着去”。那学生不敢违逆，乖乖地站起身来走出教室，但不满的情绪通过“砰”的一声关门一下子释放出来。我顿时火起，追出去踢了一脚，回来继续上课。
显然，我这是“带着情绪”与学生沟通，只是宣泄了自己的情绪，没有收到任何积极的效果。时至今日我仍然对此耿耿于怀，觉得对不住这个学生。我相信这件事也对学生造成了不良影响，几十年过去了，她现在应该还在记恨我。
那么，这是不是就能说明“沟通中不能带情绪”呢？
未必！
关于"情绪"的确切含义，心理学家还有哲学家已经辩论了100多年，给出的答案都非常学术，不易理解。但比较认同的观点是，人类有几百种情绪，此外还有很多混合、变种、突变以及具有细微差异的"近亲"。总之，情绪的微妙之处已经大大超越了人类语言能够形容的范围；情绪无处不在，也包括我们所聊的“沟通”之中。
也就是说，任何沟通，不可能不“带有情绪”。
如此一来，是不是说很多文章中表述的“沟通中不能带情绪”就是错误的结论呢？
可以这样说。
如果认真阅读这些文章，可以得知作者所表达的观点其实是“沟通中不能带不良情绪”——这样表述就准确了。
其实，在沟通中正确地使用情绪，或者说让良好的情绪自然流露，对达成沟通目标是可以起到积极作用的。
再举一个例子。
那年我中途接班做班主任，与同学们参与的第一个大型活动是学校春季运动会。经过同学们的一致努力，我们班获得了全年级第一名。在总结会上，我首先点名表扬了为这次运动会做出贡献的所有同学。在这个过程中，我的喜悦甚至激动的情绪自然而然地流淌出来，与同学们的情绪高度融合，为下面的交流做好了铺垫。
紧接着，我问同学们我们面对的下一场比赛是什么，有的同学说“学习”，有的同学说“期中考试”，还有零零星星的其他的答案。我大声说道：“不管下一场比赛是什么，我们有了这次运动会上所展现出来的团结一致、奋力拼搏的精神，什么比赛都不会惧怕！同学们有没有信心？”同学们被我的情绪所带动，齐声高呼：“有！”
最后，我请大家分享自己在这一学期中可能要面对的挑战以及应对措施，同学们群情激昂，踊跃发言，沟通取得了比较好的效果。
试想，如果在交流过程中我的情绪不是“喜悦”，也不是“激动”，而是“愤怒”或者“恐惧”之类的其他的情绪，还会有这样的效果吗？肯定不会有的！
所以说，沟通中不可能不带情绪，关键是不能带不良情绪。
2021年８月11日夜
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