难怪你的中医馆总经营不好,这9大弊病你肯定中了不少!

得民心者得天下,只有深入人心的品牌才是最高、最俱价值的品牌。

做医生是一门艺术,开医馆更是一个技巧性很强的行业。疗效、价格、服务态度、就医环境、诊所位置等等,无一不要考虑。

如果你的医馆经营总不起色,这9大弊病请对号入座。

1,选址装修太自我

俗话说“天时,地利,人和” ,这三点是做好任何一件大事的前提,一个都不可少。地理位置如果不好,生意上就会受到很大的影响。不要太自我,“你觉得怎么怎么样……”,要根据目标群体选择一个合理的地理位置,是否交通发达、是否靠近学校小区等。

另外就是装修,装修和选址要相互搭配,跟着目标人群、所处环境走。不要认为给予百姓最好的,就是百姓想要的,所以把装修弄得很豪华。可你偏偏处在一个普普通通的小区,最后搞得老百姓心里毛毛的,是不是很贵啊?嗯,应该、肯定很贵!客流就这样流失了。

2,跟不上时代

现在都是互联网时代了,中国已经成为全世界网民最多的国家。要想创新医馆服务,拥有更多的客流,得到更高的满意度,收获更多的口碑,那么别等了。

业内不是说么,如果张仲景和华佗还活着,那么他们肯定也会用互联网。所以智能管理云平台搭建起来、微信预约挂号开通起来、中医智能诊疗设备用起来……许多医馆如同仁堂、固生堂、和顺堂、圣爱、德仁堂等等,已经走在了时代的前沿,再等你就更加跟不上了。

3,公益做得太少

公益活动是医馆宣扬人道主义的实际践行,否则你说的太多却不付出行动,久而久之,老百姓听了难免认为你空口说大话。这是个大错误,对提高知名度、美誉度都大打折扣。

也许有的医馆会觉得做公益就是“白”花钱,这更是错上加错,为什么这样讲呢?先来看看营销学里的一句至理格言“做广告不如做新闻,做新闻不如做公益”。

得民心者得天下,只有深入人心的品牌才是最高、最俱价值的品牌。而公益是最能得民心的,加以各大媒体的专题报道,那么医馆的品牌和美誉度将得到10倍的提升。

4,诊疗病人太自负

医馆不管如何创新、如何升级、如何发展,千般万般,最终都是为了对病人负责。这里的负责,不仅仅是你要精进技艺,以治好病为目标,还需要你审时度势,治不好的病,没把握的病,范围外的病,第一时间转院,对独自前来治疗的老人也要谨慎收治,这才是真的负责。许多医馆都有“不治”原则,也是处于对此的考虑。

另外就是日常就诊,不要为了业绩不停的看诊看诊,也要学会适当放松,休息也是为了更好的工作,“疲劳驾驶”是危险的。而且医生也不是机器,劳逸结合才能创造更好收益,也能彰显人性,留住名医。

5,专业无特色

品牌树立不能盲目跟风。医馆不仅要选择适合自己的商业模式,也要形成自己的专业特色。找准方向,并运用突破性的广告宣传来定位自己,才能帮助自己走得更加长远。

6,缺乏持久经营理念

许多医馆认为三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的人到处都是,捞一个是一个,管你下次来不来。所以,他们对患者看病后的反应置之不理,对抱怨不满更是嗤之以鼻。

这简直是砸自己的招牌。治疗前奉承和许诺,不如做好治疗后期的跟踪服务,就算不满也是改进服务的动力和方向。这样医馆才能持久经营,才有做大的资本。

7,药材选择贪图利益

中药药材的质量,直接决定着中药的疗效。可现在中药质量堪忧,为了不让“中医毁于中药”,目前国家药监飞检频繁,对中药材、中药饮片的质量监管更为严厉。中医药法草案三审过程中,更要求明文规定,禁止在中药材种植过程中使用剧毒、高毒农药等。

对于中医馆来说,因为我们是直接服务老百姓的,所以要更加注意。中药挑选一定要严格把关,尽量选正规的大厂家进货。现在都实行专供,也不要轻易更换供应商。

8,企业文化缺失

企业文化是一个企业的灵魂。没有良好的企业文化,医护人员不会形成主动服务意识,医馆也不会自觉建立相应的嘉奖和约束制度。这样的医馆难免给人冷冰冰的感觉,自然不能带给患者满意的服务,自然不能获得良好的口碑。

9,恶性竞争

江湖纷争,激流滚滚,艰难行走中不进则退,但这决不能成为你打压别人,甚至背地里使坏,以追求一家独大,唯我独尊的理由。

有竞争才有动力,有动力才能创新,有创新才能发展,否则你只能“高处不胜寒”。更何况,大家同闯社会都不容易,何不将心比心,否则医者仁心也不过是你伪装的面具。

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