中医诊所节节败退怎么办？2017年该如何翻盘？
中医养生已成为市场热点。上至政府官员，下至平民百姓，都在寻求一种行之有效的解决亚健康的方法和途径，这为拥有良好职业技能的中医馆/诊所提供了广阔舞台。
2016年，国家出台了很多中医药产业政策和法规，特别是《中医药法》的出台，极大推动了中医药事业的发展，其中更是为中医馆/诊所的开办提供了有效便利。
2017年，开办中医馆、中医诊所将迎来前所未有的高度，除了“名医+好药”的固有模式，中医馆/诊所还应该注意哪些方面，才不至于节节败退？
随着医疗环境的变化，医疗市场竞争的加剧，战略也需要与时俱进，必须及时进行观念创新，经营创新，因为没有变革就没有新生命！
企业界也认为，一旦核心产业进入成熟期或出现衰退势头便不失时机地以新替旧，这是企业对付产业衰退的基本方法。所以，诊所在选择专科主业的时候，也要考虑他的衰退期，而不是固守阵地，并奢望通过加大营销力度来扩大市场份额，那只能更让自己节节败退。
未来的竞争是服务的竞争！只有优质的服务才能赢得患者满意。诊所不仅是救死扶伤、治病救人的地方，还应该是最有人情味、最尊重人的场所。可是有多少人明明知道，却背道而驰？哪怕是在这个医疗市场白热化的当下。
人性化是医疗服务的最高境界！2017年中医诊所，应该力所能及地“想患者所想，备患者所欲”，给予患者轻松、方便、愉悦的就医过程，而不是繁琐、麻烦、焦躁。
例如，优化就医环境；别把所有到诊所的人都称为患者，说不定人家只是咨询如何养生保健；为老弱孕残行动不便者开设绿色通道、提供舒适座椅等；能让患者一趟就办完的事不要跑两趟；加强信息化建设，开通网上预约，实现电子处方、病历，尽量贴近市民的生活需求；及时处理投诉，保障患者权益等等等等，不断探索，不断提升。
说白了，就是老百姓看得到的设计，如广告宣传页面设计、产品包装设计、环境装修设计、员工服装设计等等。怎么样才能把这些设计，弄得有诱惑性，给患者带来一眼万年，震慑人心，此生难忘的感觉呢？
其实这也是营销的一种，是代表诊所在患者面前的形象。但有些诊所可能会不以为意，往往以一种形象贯彻始终，来点新鲜感也不为过。
以前我们说过，文化是任何一个企业的魂，哪怕国家也是如此。所以诊所一定建立自己的企业文化，并不断改善，成形。
可是企业文化的建立，最终目的就是推动诊所的更好运行和发展。而诊所的运行和发展，离不开的员工的力量，所以把文化因子植入每个员工的血液尤其重要。
诊所可以时常举办一些文化主题活动，如技术操作竞赛、中医药诗词竞赛、病人随访月活动、医疗纠纷零月活动、医疗质量检查评比活动、社区义诊活动、扶贫献爱心活动、郊游野餐活动等等，寓教于乐，来凝聚员工的向心力，激发他们为诊所的美好明天而努力。
医疗服务事关病人生命安危，社会关注度高，往往是媒体热衷的头条资源，一不小心，诊所就可能坠入万劫不复之地。
所以在治病救人过程中，除了来自自然界的客观风险外，还要加强主观风险防范，例如安全意识的缺乏等所引发的医疗事故；处置不当所引发的医疗纠纷；医疗社会性所带来的媒体负面报道；甚至于竞争对手的时时威胁等，都是我们要居安思危的理由。
执行是一个企业发展的原动力，也是核心竞争力。任何企业只要能狠抓落实，就一定会取得成绩；而落实不到位的企业，制度自然成了一张白纸，决策也就成了“水中月，镜中花”。中医诊所也是如此，没有执行力，一切都是空谈。
所以，诊所在运营过程中，要有“法”可依，并把规划、规范付诸实施。诊所70%-80%的工作都可以通过流程制度来规范，要将日常工作流程化、制度化，便于执行；要适当引入内部绩效竞争机制和考核机制等，适当监督，不断改进。
另外，还要法中有情，要以激发员工遵章守纪、主动热情服务为目的，而不是把员工当作生产工具和机器。那样只会弄巧成拙。
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