李天坤丨乘务员张浩（纪实散文）
列车上的工作人员叫列务员，也叫乘务员。在我的心中，他们永远都是服务人民的使者，旅程中的守护神。
上个月，我在旅行的列车上，与乘务员张浩同志进行了一次傾心的长谈，使我对他们的生活和职业有了更深的了解和感动！他是河南省平顶市卫东区人，工作20余载，他始终坚持以车为家、微笑服务、旅客至上的宗旨，连续15年被评为“先进工作者”和“最满意乘务员”等荣誉称号。
张浩同志表示：做一个合格的乘务员，除衣帽整齐，注重自己的言谈举止外，还必须做好以下五点，第一，使用文明用语，讲普通话，认真做好机车开动前的安全宣传，行车中的注意事项，及到站前的站名预报工作；第二，做好车内清洁卫生，垃圾入袋，旅客上车验票，安置好行李包；第三，维护好上、下车秩序，爱护公共设施，教育大家进车就是一家人，做文明乘客；第四，安全第一，珍惜生命，严禁携带危险品、禁运物、超限量物品上车；第五，遵守有关法律、法规，增强大局意识、集体观念，服从管理，积极配合铁路部门和乘警做好治安稳定和安全稽查工作等。
听张浩同志回忆：那是2008的中秋节，一个带孩子的妇女在车上睡着了，坐过了阜阳站，醒来后就大叫乘务员是废物，为什么不喊她下车？为了照顾母女中秋团聚，融洽乘旅关系，张浩就亲自出钱给她补买了周口至阜阳的回程票。谈话间流露出的真情和辛酸，好可敬、见义勇为而又有度量的列车乘务员！
有一次是在夜间零时，车内大半的旅客都进入了梦乡，张浩同志在巡查的时候，发现一歹徒正在用刀片割破熟睡女孩的口袋，实施偷盗行为。说时迟那时快，他上前一步紧握住歹徒的后衣领，大声吼道：“住手”！惊慌间，他被一个重重的拳头地击在了头上，顿时昏倒在地，这时全车的人也都醒了，歹徒欲逃，被大家围困制服，最后乘警过来将其归案。
用语言温暖每一位旅客，用行动践行自己的职责，这一点成了张浩同志的座右铭。每到过年或节假日，旅客剧增，安全任务加重，不能回家和亲人团聚，只能在列车上和大家笑脸相伴，护送每一位乘客的安全旅程。
作 者 简 介
李天坤，笔名阿坤，安徽省界首市大黄镇人。中国书画创作研究院会员、中国花鸟字研究会研究员、民间艺术字非遗传人、阜阳市作家协会会员、界首市作家协会理事、著名的乡土诗人。作品散见于《工人日报》、《山东日报》、《农业纵横》、《界首时讯》、《新阳诗刊》、《清明》等报纸杂志上。