DAU达3500万，专访腾讯WeGame平台负责人：关注用户满意度，独立开发者自助提交可获70%分成

还有2亿注册用户。腾讯的WeGame游戏平台一直是一项备受争议的业务。它的起点很辉煌。腾讯的57款端游都需要通过WeGame登录，这为它带来了海量用户基础，《饥荒》甚至在这一平台获得了首月100万，累计超过200万的销量。根据腾讯公布的数据，现在WeGame拥有2亿名注册用户，DAU达到了3500万。

但WeGame似乎也面临很多质疑。作为一个PC网游与单机游戏的发行平台，它是不是要与Steam正面竞争？之前腾讯的产品多为网游，似乎缺乏单机基因，它真的吸引足够多的开发者，获取相当数量的优质产品，满足挑剔的核心玩家吗？近日，腾讯游戏平台部助理总经理钱赓向葡萄君再次强调，现阶段WeGame没有任何营收或销量方面的KPI，而且将在一段时间内都不考虑商业利益。目前他们还在积累产品，打通流程，优化体验，玩家和开发者的评价才是他们最为关注的事情。钱赓称，现在WeGame推出新游的节奏大约是两周一款，而明年希望能实现每周一款，甚至每个月都推出一款在细分领域堪称标杆的产品，且其中不乏3A大作。与此同时，WeGame还于近期加入了独立开发者自助提交系统。这套系统支持开发者自行提交游戏，通过审核（标准并不苛刻）的游戏将获得标准的推广资源，并有机会凭借好评率、销量等指标获得更多资源，而通过该系统提交作品的开发者更能获得七成营收分成，腾讯仅占三成。以下为访谈实录：葡萄君：现在WeGame的网游数量依然远大于单机。你们做单机业务最主要的目标用户是谁？更希望扩宽现有网游玩家的兴趣，还是试图吸引Steam等平台上的单机核心用户？钱赓：腾讯过去4-5年在国内的积累是我们最大的财富，我们获取了大量的网游用户。这部分用户中有很多人也对创新游戏品类感兴趣，他们需要发现区别于腾讯主流产品的另一种游戏形态。这部分用户是我们的主力基础，也是我们想重点转化的一个目标，我们希望能为他们提供更多好玩的游戏选择。当然，我们也非常欢迎一直喜欢PC单机游戏的玩家，他们是整个生态中的意见领袖。可能之前腾讯的很多游戏不能满足他们对内容的需求，他们中的一部分人也不是腾讯平台的用户，但WeGame是一个很好的，让我们服务他们的机会。他们可以帮助我们一起让网游用户知道创意游戏和单机游戏的精彩之处，让更多用户转化过去。葡萄君：这两块的进度目前分别如何？钱赓：这个没有特别去看，我只能从感受上来说。比如近期我们把《古剑奇谭》1代和2代重新上架，其实就有很多非原有平台用户的加入。同时，一些原有用户可能之前不知道古剑系列，但因为老用户做了评论，做了正面引导，他们也会觉得游戏值得尝试，购买下载。葡萄君：《饥荒》的用户比例呢？是老用户多还是新用户多？钱赓：说实话，我们平台的用户量太大，往往很难区别到底是新用户还是老用户。但我看到的是，很多用户已经在Steam上买过《饥荒》，但他们又在TGP上买了一次，因为TGP提供了比《饥荒》联机版服务器更好的网络服务——这些玩家可能又会拉自己的好朋友过来，这样带来了一批新玩家。我们更希望给国内单机经验相对空白的网游用户一个接触单机的渠道，让他们从没有单机经验向有单机经验转化。而另外一些更硬核的用户可能之前接触过一些国外的产品，其中有一些人在国内没找到合适的渠道，也有一些人隐藏在网游大军当中。他们可能是双栖用户，账户多开，在几个平台上选择不同的社交圈，同时玩一款游戏。但也有用户会慢慢把重心放在一个平台上面，比如向WeGame迁移。所以虽然具体用户量很难估测，但我们能看到单机使用的渗透率在原有用户大盘的基础上逐步提高。账户多开的状况也在慢慢增多。葡萄君：目前WeGame引入产品的速度还不快，你们的节奏是什么？钱赓：稳定发展，不要浪嘛。现在平台基本是两周上一款游戏，但还有大量的游戏正在积累。我们希望未来越来越多的游戏能够全球同步发售，但游戏进入中国要汉化、审批，这个提前量是要打的。现在我们的管道里已经积压了一些游戏，正在走流程。我们明年可能每个礼拜都有新游戏出现，同时我们也准备引入质量更高，价格更贵的3A游戏，目前已经和一些团队有了接触。葡萄君：标准和比重呢？比如你们倾向于引入什么样的游戏，大作又要占多少比例。钱赓：我们对大作和小作没有特别的区分，唯一的标准就是更新更好玩，最好能全球同步发行。3A就是最有乐趣的游戏吗？其实未必，现在很多游戏不是3A，但也有很好的用户基础。明年我们计划每个月都有一款标杆式的产品。葡萄君：怎么定义标杆式的产品？钱赓：首先营收不是我们的KPI，受到用户的欢迎才最关键，定义的方法非常多，会考量评分、评论、舆情分析等等。销量肯定不能反映游戏受欢迎的程度。比如《文明》和《绝地生存：大逃杀》的销量就没法比，但两款产品的长板都足够长，如果要满足国内不同垂直品类玩家的需求，那两款产品就一样重要。当然，我们也并不会只以产品来衡量WeGame的成功。我们今年到明年的工作目标是玩家和开发者对平台的满意度。葡萄君：如何保证他们的满意度？钱赓：比如4月我们推出了退款服务，因为很多用户觉得这是单机游戏平台应有的功能。在腾讯内部，打通这个业务的流程非常辛苦，要涉及财务、法务等等部门，我们花了很大的精力。但你说这个是为了获得多少销量吗？它反而还允许玩家退款。近期我们推出的离线游戏模式也是这样。在开发者层面我们也有很多举措。比如前两天我们推出了独立开发者自助提交系统，优化了产品上线流程，签约也很简单。腾讯运营的成本一直很高，之前大家拿到的分成可能有点儿不尽人意，但WeGame现在是三七分成，我们只拿30%。这也不是用营收衡量的标准，如果你问我利润怎么样，那我只能说三七分成都是亏钱在做。葡萄君：针对这部分独立开发者自行提交的产品，你们的审核标准是什么？钱赓：我们分三大块，非常简单。第一，你要有独立版权或者开发者的授权，这是基本的法律保障，我们肯定不会上架盗版；第二，符合国家规定，你需要有文化部的备案、版号等等；第三，我们平台更关注用户体验的品质。你要控制崩溃Bug的比重；如果你有网络功能，那连接速度、响应率就要达标……同意来说就是不能伤害玩家体验。这种审核不是挑选，我们只是想让你的游戏合规，给玩家更好的体验。葡萄君：门槛这么低，是否意味着WeGame上的游戏数量会大量增长？钱赓：补充一下，我们平台的姿态是中立和开放的，但我们也不会游戏上架后就什么都不管。每款新游戏我们都会给到标准的推广资源，之后，我们会通过机器学习的方式识别你游戏的销量、好评率等等，游戏做得越好，用户越欢迎，后续的推荐资源就越多。至于数量，我期待有很多游戏上架，我们已经收到了很多申请，也已经安排人力去协调上架了，这个数据到了合适的节点我们会再公布。现在我们主要更希望告诉独立开发者，腾讯有这样的资源，你们可以考虑研发更多的产品。在未来，我们也会公布一些针对创作早期团队的合作，比如提供用户沟通、技术、运营方面的支持。总而言之，创新的小游戏和海外大作的接入流程不同，我们希望WeGame能触及不同品类，不同量级的用户群体。葡萄君：Steam之前对上架产品的把控一直很严，用青睐之光保证了自己产品和用户的精英程度。但WeGame从一开始就降低了小体量产品上架的门槛，为什么会有这样的考虑？钱赓：我觉得Greenlight更像是前期游戏没开发完成，就可以让用户参与尝试的概念，包括Early Access也是。但WeGame现在的上线标准都以游戏已经完成开发，可以提供正式版本为前提。当然，之后我们也计划加入一套系统，让开发者在开发中就能接触沟通用户。葡萄君：从推出TGP到现在，腾讯内部给你们业务的资源有没有变化？钱赓：我觉得是前所未有的支持和长线的投入。我们有几百人的团队，服务器开发、系统构架、产品引入……几乎都是只往里投钱，不做快速的商业预期，整个平台也会在相当长的时间内不以商业利益为追求。我们认为集团对这块业务的关注不是在商业层面，而是从行业格局和战略布局的角度。