《管理》

管理学之父彼得·德鲁克说过，管理的本质是-激发善意。
    那如何激发善意呢？这个问题值得思考。
    这一点不得不佩服海底捞，让我们来看看海底捞是怎么激发小伙伴的善意的，所有海底捞新入职的小伙伴，海底捞都会给与统一的培训，培训的部分内容是这样的:海底捞会给新入职的小伙伴介绍他们所在的城市，在这个城市里如果乘坐公共交通系统地铁、公交等等，会告诉他们这个城市有什么特点，哪里好玩，可以怎么过去，坐几路车、几号地铁，消费多高等等。
    海底捞的培训是从小伙伴的日常生活开始的，不得不佩服海底捞的培训。
    在加上一系列的关怀措施，才让海底捞的小伙伴如此认真负责的为海底捞的用户服务，他们那些优质的服务，都是海底捞所有小伙伴发自内心的善意，所以公司的凝集力和服务质量可以达到如此高度
    关于企业如果激发小伙伴的善意，让小伙伴发自内心的工作，这是管理者必须要思考的课题。