软银集团从0到一万亿,最重视的企业经营五大数据

主播:Bobo
大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年12月5日,我们要给大家分享的书是《孙正义的超强数据工作法》。
这本书是由软银集团前“社长办公室”秘书长三木雄信所写。在以往的晨读中,我们曾分享过书中部分内容,这次我们重点解决的问题是“商业世界中,最重要的数据是哪些?”
软银集团的大数据
在软银集团从零到1万亿的增长过程中,孙正义始终是围绕数据开会的。他的开会原则是,没有数据的部门可以不上会。
因此,在这样的数据氛围下,软银集团的一线员工的工作方式就是:时时刻刻采集数据。
他们的日常工作汇报,跟其它公司不同,都是以数据为核心,再加以少数描述,让人很快就能明白他们的工作内容。
每个员工的服务内容不同,他们的数据处理方向也不同,但是所有数据都是紧密围绕公司经营目标展开的。
也就是说,如果员工收集的数据对公司经营无用,那么不论他们怎么收集和分析,都没有意义。
在商海沉浮十几年后,软银集团提炼出了5个最具代表性的数据。所有员工的数据也都是以这五个为依据的。
这五项公司经营核心数据就是:客户数量、客户单价、客户停留期(从成为客户到不再是客户的时间)、客户获取成本和客户维系成本。
 
五大数据
为什么是这五个数据呢?
对企业经营来说,最为重要的是提高利润。
而营业利润可用这个公式计算:
利润额=(客户数量×客户单价×客户停留期)-(客户获取成本+客户维系成本)
所以,不管是哪个部门,为了使公司利润最大化,你都需要满足“提升客户数量”“提高客户单价”“延长客户停留期”“降低客户获取成本”和“降低客户维系成本”。
把这五项数据都做好,利润额自然水涨船高。
这就是要把每个部门的工作都要数据化的原因。
基本上,一家公司所有部门的经营、决策和动作都要围绕这五项数据展开。
如果不明白这个本质的话,无论怎样提醒“数据化很重要”,你都很难理解到底数据重要在哪了?
最后,你只能停留在单纯执行命令的层面,做了很多无效工作。
同样,通过这个公式,你也可以理解,为什么销售是一家公司最重要的岗位,因为他们直接对这5个数据负责,他们的工作质量,可以直接影响这五个数据。
 
核心数据』
在数据化的过程中,当公司所有员工都能意识到这个公式时,公司营业额才能够得到提升,员工也才能跟公司一同成长。
换句话说,软银集团就是靠以这五个数据为基础的经营模式成长起来的。
现在,软银发现,企业经营最需要重视的数据是:客户停留期。
因为,按照以往的商业逻辑,大多数的经营模式都是卖完产品或零件后,就和客户中断联系了。
可是,随着世界人口呈逆增长趋势、互联网布局逐步稳定、网民增量减缓,所有公司的新增客源都在降低,维护好老用户是公司经营的头等大事、重中之重。
各公司如果能通过网络跟用户保持联系,就能不断为客户提供新服务,同时还容易同客户保持长期联系。
比如,对于打印机这门生意,现在只靠卖打印机的企业,是无法生存的。它必须让客户持续购买自家的打印墨水,生意才算是成功的。
“客户终身价值”这个词已经成了各大主流公司的共识。
孙正义常挂在嘴边的话是:“长期开展下去的业务才是好的业务。
现在,“长期”的核心就是经营用户。
总结一下,在个人品牌时代,你就是公司。你的每一个动作都要让“你这家公司”产生利润才行。因此,软银的经营数据对你同样适用。
今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。
参考书目:《孙正义的超强数据工作法》 [日] 三木雄信
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