学校教育管理者如何做才能受老师的欢迎？分享4个共情的方法

为什么有些校长主任总是让老师看着不舒服？原来是缺乏这项能力！

最近，我把网上的段子改成了教育系统的段子讲给同行听：“70后教师不到学校上班一定是父母不舒服了；80后教师不到学校上班一定是孩子不舒服了；90后教师不到学校上班一定是自己不舒服了；00后老师不到学校上班一定是看校长主任不舒服了……”

学校管理者如何做才能得到老师的认可？为什么很多校长主任让老师觉得不舒服？我认为主要是情商不够，准确地说是缺乏感同身受的共情能力。

情商高的人总是能够带给人如沐春风之感，老师和这样的管理者相处愉快，工作干得起劲，熬夜加班都是幸福的。这就是情商的力量。

哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾说，“共情，是情商的核心能力”。所谓共情就是“懂你的悲欢，知你的冷暖”。一个人如果知道怎样做到共情，也就能拥有高情商。

如何做到共情？下面分享四个好方法：

方法一：开放式提问

共情始于理解，但共情不仅仅是我理解你的感受或想法，更需要我们做的是：提出问题，深入挖掘答案。

校长主任找老师谈话，应该先从开放式的问题开始。比如：“最近在学校感觉怎么样？”“你觉得班上的学生、家长以及其他老师怎样样？”开放式的提问让教师畅所欲言，交流就像拉家常一样。

方法二：舒缓式表达

校长主任在和教师沟通时一定注意放缓节奏。不要让教师觉得你很着急解决问题，缺乏耐心会让老师心生戒备，可能还会认为自己耽误了你的工作。而且，在快节奏的谈话语境下，很容易让人紧张，情绪激动。

而舒缓的表达节奏，可以让情绪在深思后有所缓和，表达出来的想法，也就更加真实客观。有时候一些老师气冲冲冲到校长办公室或教导处来反映问题，发泄情绪，这时候首先应该安抚她的情绪：“某某老师，别激动，慢慢说，慢慢说。”

方法三：关怀式承诺

老师找学校反映问题，有的问题是教育教学业务方面的问题，我们管理者要积极想办法。有的是教师生活领域的个人问题，这时候校长主任以关怀为主，不必做出任何承诺。你的关怀就已经能够温暖教师的心了，不能匆忙做出承诺，否则容易骑虎难下。

比如，有一次，我在关心老师时，为了显示学校的人性化管理，就承诺怀孕的老师可以迟到早退，结果在行政会上大家都不同意，说没有坚持原则。后来遇到类似情况的时候，我的话术是：“某某老师，最近身体怎么样？你目前怀有身孕，能不能坚持和其他老师一样遵守学校各项制度，如果有特殊的需求可以向学校提出申请。”

结果老师都说：感谢领导的关心，我能做到跟其他老师一样，不搞特殊。

方法四：期许式指导

“人非圣，贤孰能无过”有时候，老师课上砸了，任务没有完成好，会很内疚地坐进学校管理者的办公室。这时候，校长主任要先安慰教师：“别难过，类似的事情，我也经历过，我能理解你的情绪和感受。”

然后，用期许的目光看着老师，对工作进行详细的指导，并期待下次完成得更好“我下次还要来听你的课，希望看到你的进步哦！”

结束语：

“相识满天下，知音能几人？”古人哀叹不被理解的痛苦。实际上，对管理者真正的信任源于共情的互动，源于校长主任对教师境遇的深切关注。希望我们能够在与教师交流的过程中，通过开放式提问、舒缓式表达、关怀式承诺和期许式指导让教师充满温暖、充满能量、充满动力！

如此，善莫大焉！

与君共勉！

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