洗衣店洗坏衣服该如何担责

□　孟静

随着生活水平的提高，人们对穿着愈加重视，很多人选择将衣物送至专门的洗衣店进行清洗，但由此也引发了不少纠纷。前不久，唐山市路北区人民法院就审理了这样一起案件。

王某在一家洗衣店办理了一张300元的洗衣卡，并将一件羽绒服放至该处清洗。一周后，王某按约定时间去取衣服，但被告知尚未清洗干净，王某空手而返。过了两天，王某接到电话后再次取衣服，却发现羽绒服背面的刺绣部位出现了多处撕裂。王某便向洗衣店“讨说法”，店员称可以缝补，但王某担心刺绣部位难以修复、影响穿着，便未同意。

双方多次协商不成后，王某投诉到了消费者协会，但经过消协调解，双方仍未达成一致意见。迫于无奈，王某只好将洗衣店告上法庭，诉请其按照衣物购买价格赔偿损失，并退还洗衣费及洗衣卡费。

庭审中，被告洗衣店人员承认涉案衣物在送洗时系完好无损，在洗完之后出现损坏，但声称其只负责收费和收衣物，实际由案外人某科技公司清洗，其提交与该科技公司签署的合作协议1份，要求原告向该科技公司主张权利。原告表示对被告与案外人关系不知悉，要求由被告赔偿损失。

法院经审理认为，原告系在被告处办理洗衣卡并将衣物交由被告，足以认定原被告之间存在服务合同关系。被告提交的合作协议系被告与案外人签订，对原告不具约束力，故对被告的抗辩理由不予采纳。因涉案衣物在送洗时完好无损，清洗后出现损坏，故被告应赔偿原告相应衣物损失，并退还洗衣费用。但因原告未提供受损衣物的正式购买发票，考虑该衣物送洗时并非全新，且衣物在原告处，最终法院酌情扣减一定残值，判决被告赔偿衣物损失300元，并退还剩余洗衣卡费。

说法

我国合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。合同法第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

本案原告在被告处办理洗衣卡并将衣物放至被告处清洗，被告接收了价款及衣物，足以认定原被告之间存在服务合同关系，被告应履行合同义务。原告衣物在清洗之后损坏，被告理应承担相应的赔偿责任。

虽然被告称其与案外人某科技公司协议约定由该公司清洗衣物，但因合同具有相对性，原告并非该合作协议的当事人及知情人，故该合作协议对原告不具有约束力，不能作为被告拒绝赔偿的理由。考虑涉案衣物的实际情况，若由被告全额照价赔偿难免有失公允，故法院在考量各方面因素后酌情扣减残值，判决被告赔偿一定的衣物损失，并退还相关费用，这既符合法理，又不失情理。