职场案例 丨 马虎，炫耀，沟通算式
学员：大大，我有些时候做事很认真，有时候做事马马虎虎。
杨sir：具体做什么事情会认真起来呢？
学员：比较重要的事情，领导吩咐的事情。
杨sir：马马虎虎的事情是什么？
学员：小细节吧，不计入KPI的。
杨sir：也就是说，你认为很重要的事情就会很重视，就会认真执行；你认为不重要的事情就会忽视，做起来常常有疏忽。
学员：是的，我原本以为那些工作很简单，我随随便便就可以做好，但是反而出了纰漏。
杨sir：看似简单的事情却总是出现纰漏，说明了什么？
学员：说明这些工作其实并不简单，要做好也不容易。
杨sir：虽然这些工作不计入你的KPI，但是你把它们做好了会有什么好处？
学员：别人验收时会觉得我工作认真细心，大大小小事情都做得妥当，会更信赖我。
领导见到我能做好所有事情，会更愿意把事情交给我来做，我就有更多的升职加薪机会了。
万一哪天我不在这家公司了，做事细心的习惯也能帮我在下一家公司做得游刃有余。
学员：大大，我喜欢炫耀，但是别人都不喜欢，我该怎么办？
杨sir：喜欢炫耀的背后心理动机是喜欢得到他人的认可。其实没问题的，你可以炫耀的。
学员：大大，真的吗？别人都劝我低调点，你是第一个建议我尽情炫耀的人。
杨sir：是的，你是可以炫耀的，但是炫耀的层次可以更高一些吗？
学员：什么意思？
杨sir：你在炫耀你的个人成绩，你能否炫耀带领一个团队的成绩呢？你好还不行，你要帮助别人好了，别人才愿意听你炫耀。
炫耀自己赚了多少钱，俗气；炫耀自己为社会做了多少事，高尚。
你当然可以炫耀，不过要提升炫耀的境界。
说一个避免上台演讲紧张的小办法。
有位培训师在台上很紧张，她是第一次给几百人做培训。
她为了避免紧张，就问台下的听众：有多少人跟我一样，上台会紧张的？
台下很多人举手。
她接着说：看来不只我一个人会紧张，你们愿意给我一些掌声鼓励我吗？
很自然的，她得到了鼓励的掌声，做得更好了。
当你把问题说出来的时候，问题被解决的概率提高了。
学员：大大，我在家里为老公付出了很多，做家务，带孩子，可是他总是不领情。
杨sir：听上去，你做的是一个保姆的工作。如果你老公只需要一个会做家务和带孩子的人，他完全可以找一个保姆啊，何必娶你呢。
学员：难道我为他做了那么多事，还做错了？
杨sir：不是你错了，而是你所做的，不一定是你老公最想要的。你应该做的一件最重要的事情，是了解你老公的心里需求。
就像产品和服务，都要满足用户的需求，否则即使再好，用户也用不到。
我们沟通得多好，不是取决于我们描述得有多好，而是被对方了解多少。
网络上有人总结了沟通算式：
我不问+你不说=距离
我问了+你不说=隔阂
我问了+你说了=尊重
我想问+你想说=默契
我不问+你说了=信任
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谢谢你，愿你早日升职加薪！