管理者核心能力提升11：领导应管头管脚，而不是从头管到脚

作者：嵇国光视界

领导管得多,才能管得好?还是管得少,才能管得好?杰克.韦尔奇有句经典名言：“管得少就是管得好”。显然，领导不是从头管到脚，而应倡导管头管脚。

如果明天公司组织一次登山团建活动。给每个参加者发一顶耐克帽，一双耐克球鞋，我问：今天为什么发帽子和鞋子？他们说：无非为了明天的登山活动。我再问：假若我将衣服乃至内衣裤给你们，大家会有什么感觉？这时他不约而同，那好呀！但是味道变了，变成了一种福利，而不是为了顺利完成这次登山任务。

领导之妙就在于只管头管脚，而不是“从头到脚”。

“管头”最重要的是解决“做什么”和“谁来做”的问题。

“管头”要点有三：

• 一是定目标。管理首要是建立正确目标，通过目标，凝聚人心，打造团队，统一行动，创造绩效。管理实际上就是一个建立目标、实现目标的过程；
• 二是做什么。为实现目标，我们必须做什么，这就是行动计划。很多问题的发生，都是因为缺乏计划或计划不善导致。
• 三谁来做。任何目标、计划必须明确谁来做。每项工作、每个要求，必须责任到人，用人得当。

“管脚”要点有三：

• 一是资源到位。巧妇难为无米之炊，管理者不是做官，而是做事，身为管理者，必须给部下创造一个宽松，信任并能获得强有力支持的工作环境。韦尔奇说：“我的工作是为最优秀的员工提供最广阔的机会，同时最合理的分配资金，这就是全部。传达思想、分配资源，然后让开道路。”“合适的人到合适的地方去做事，同时获得合适的空间和资源，这样员工的潜能自然发挥出来；
• 二是教练角色，教练是不能上场的，但能在场下指导，管理者要像教练一样，多一些指导，平衡，而不是老想着自己上场；
• 三是注重绩效。工作绩效是衡量成败的唯一标准，就如同越野比赛，只要起点，终点和比赛路径确定下来每个人都可以按自己的方式去拼，至于谁快谁慢，为什么快，为什么慢，自然会看结果清楚。

习惯于相信自己，放心不下他人，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可是管理者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越复杂，事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖，从众和封闭的习惯，把最宝贵的主动性和创造性丢得一干二净，时间长了，企业就会得病。

管理大师德鲁克说“注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的管理状

态”。为了进入这种状态，管理者应该管理好“头”和“脚”。

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