要想成为高情商，你应当学点读心术！
文/小宋老师
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情境一：假设你正在和好朋友愉快的聊天，但是当你说到某个话题的时候，你的朋友忽然将他的双臂环绕胸前，你会如何解读？
情境二：假设你正在向老板汇报工作，当你兴致勃勃的说起自己下一步准备要开展的某项工作的时候，坐在椅子上的领导忽然将身体后靠，并且皱起了眉头，你会如何解读？
我们可以做如下推测：第一种身体语言，其实是一个典型的防御反应，说明你的朋友并不喜欢当前所谈论的这个话题。第二种身体语言，其实是一个典型的逃跑反应加厌恶反应，说明领导对你的新计划并不是特别感冒。
如果我们能够识别出一些身体语言背后的含义、及时的察觉到对方的情绪变化，这将对我们更好的处理职场人际关系会有很大的帮助。
情商高的人，通常都非常懂得如何去察言观色。所谓的“读心术”，其实就是一门教人如何察言观色的学问。
说得再具体一点，就是如何通过观察“身体语言”这种非言语式的交流方式，来捕捉对方表情、动作等种种行为背后所隐藏的心理或情绪变化。
这里所说的身体语言，主要是指在人际交往活动中，人们通过身体姿势、面部表情、手势、目光以及彼此间的位置和距离等等来传递信息的一种非语言形式。
弗洛伊德曾经说过一句非常经典的话，“即使他的嘴唇保持沉默，他也会用手指尖喋喋不休，背叛会从他的每个毛孔慢慢流出。”
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我们知道，心理活动的生理机制是大脑。而想要系统的学习读心术，就需要从了解大脑当中的边缘系统开始。
边缘系统有很多人类在进化过程中所保留下来的一些本能反应。它对我们周围世界的反应是条件反射式的，是不加思考的，也是最真实的。
面对潜在的危险信号，边缘系统通常会做出三种典型的反应，分别为冻结、逃跑和战斗。
想象一下，在非洲大草原上，有一只羚羊正在吃草。忽然，它感觉到周围有一头狮子正在向它逼近。这个时候，它会呈现出哪些反应呢？
首先，它会做出冻结反应，保持静止不动的状态，因为运动的物体更加容易引起捕食者的注意。接下来，如果羚羊觉得情况不妙，那么它就会做出逃跑反应，尽快逃离危险的处境。最后，如果羚羊被狮子追上了，那么它只能做出战斗反应了，拼死和狮子战斗，博得一线生机。
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虽然，人类比羚羊高级了不少。但是当人类在面临危险或威胁的情况下，边缘系统依然会指挥人类做出上述三类反应。只不过，在工作场所当中，这三类反应已经变得比较隐蔽了，需要认真观察才能看得出。
第一，冻结反应。
有一次，我的一位做HR的朋友喊我到他们公司帮忙面试。过来参加面试的人当中，有一位非常优秀的小伙子。他几乎对面试官所提出的各项问题都是对答如流。
然而，当面试官问他能否用英语和外国客户进行交流的时候，他却做出了一个非常明显的冻结反应，连桌子底下之前一直在欢乐抖动的双腿也变得静止不动了。
小伙子稳定了下情绪，回答面试官说：“我觉得和老外交流应该没有太大问题。”但是，直觉告诉我，他的英文可能会有问题。在后来的英文面试环节当中，这个小伙子表现非常糟糕，严重拉低了他的整个面试成绩，最终没能进入朋友所在的那家公司。
实际上，之前他所表现出来的冻结反应早已出卖了他。
从进化论的角度来讲，冻结反应的本质在于减少自己的曝光率，从而达到隐藏自己的目的。从这个角度来分析，我们就不难理解冻结反应的另外一种变形形式——海龟效应了。
所谓海龟效应，就是指通过低着头、弓着腰，或者是通过限制自己头部多余的动作来达到隐藏自己的目的。具有经验的警察在查看商场里的监控录像的时候，很容易从人群当中把小偷给辨认出来。因为在小偷的身上很容易出现海龟效应——他们会弓背弯腰，尽量隐藏自己。
第二，逃跑反应。
当冻结反应不足以消除威胁的时候，边缘系统就会启动第二套防御方案——逃跑反应。
只要认真观察你就会发现，当两个人在聊天的时候，如果意见出现分歧，其中一方就很容易出现一些逃跑反应。当然，这种逃跑反应会表现的很隐蔽，最主要的表现包括把身体转向另外一边、把身体或头部往后仰等等。
我们还可以通过一个人身体姿态的调整，来发现当中所隐藏的逃跑反应。例如，一个人原本是在座位上放松的翘着二郎腿，但是遇到一个危险信号的时候，就会马上调整坐姿，双腿一前一后摆好，做出一副准备逃离的姿势。
在乘坐地铁的时候，我们很容易发现上述逃离行为。例如，人们本来是翘着二郎腿坐在座位上，但是当听到地铁即将到站的时候，就会迅速收起翘着的二郎腿，做出一个准备逃跑的姿势。
也许你会问，观察这些有什么用呢？其实对像我这样长年累月挤地铁的人来说，及时觉察人们的逃离行为，对于把握时机、在地铁上抢占一个座位坐下来，还是很有价值的。
第三，战斗反应。
当我读高中的时候，我的一个同班同学特别喜欢打架。他的脾气很暴躁，很容易被激怒。经过长时间的观察之后，我发现他每次在打架之前，都会释放几个强有力的信号。
第一个信号就是他会咬牙切齿。他的咀嚼肌会收缩紧绷，轮廓清晰可见。第二个信号就是他会双拳紧握。还有第三个信号，当这个信号出现的时候，打架行为几乎已经变得不可避免了。这个信号就是，撸袖子或者是脱掉上衣。
以上这些行为表现，都是典型的战斗反应。
与战斗反应相对的，就是防御反应。如果你在和另外一个人聊天，谈到某个话题的时候，对方忽然做出一个交叉抱臂的行为。那么此时此刻你要小心了，这个动作说明对方对目前正在谈论的这个话题具有很强的防御意识。
“双手交叉抱臂是一个比较典型的防御反应。胸腹面是非常受神经系统照顾的位置，敏感且相对薄弱。在长期进化过程中，人类逐渐学会了使用各种动作技巧来保护自己的脆弱区域。”
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身体语言复杂而多变，本文仅仅对三类常见身体语言进行了一个蜻蜓点水般的介绍，感兴趣的朋友还可以通过阅读相关书籍做进一步的了解。
如果你想成为读心高手，除了需要进行专业知识的学习之外，也应当本着科学的态度，在解读身体语言的时候遵循一些必要的原则。例如：
第一，认真观察。
英国著名侦探福尔摩斯曾经对他的助手说过：“你看见了，但是你没有注意观察。”
很多人大大咧咧惯了，一直到当恋人忽然提出分手的那一天才忽然意识到自己的感情除了问题。有的人不拘小节，一直到当老板提出要炒他鱿鱼的时候，才知道自己的工作存在着很多问题。
这一切，都是由于缺乏对生活进行足够的观察所造成的。
第二，寻找基线行为。
在对一个人进行身体语言解读的时候，我们还要充分考虑这个人的基线行为。所谓基线行为，就是指一个人的惯常行为。
例如，有个人对你一向很热情，每次见面都会和你拉着手交谈。但是，有一天他忽然变得对你很冷漠。那么，这种背离基线行为的背后，必然隐藏着某种心理的变化。
第三，整合多种信息。
在对身体语言进行解读的时候，最怕的就是，初学者在一知半解的情况下，就匆忙对某个身体语言做出笃定的解读。
例如，我们很难根据一个抱臂行为而匆忙断定当事人具有很强的防御意识，说不定此时他只是感觉天气有点冷呢。但是，如果你同时还能整合其他多种信息，例如紧皱的眉头、飘忽不定的眼神，这时再下结论就会更加稳妥一些。
参考文献：
[1]凌宏.身体语言识别技术在心理测试中的应用[J].中国人民公安大学学报(自然科学版),2014(1).
[2]乔.纳瓦罗.FBI教你破解身体语言[M].吉林：吉林文史出版社,2009.
[3]姜振宇.微反应:小动作背后隐藏着什么[M].北京:凤凰出版社,2012.