理财师想要有效获客,不妨试试这几招
理财师想要有效获客,不妨试试这几招
一名理财师,在保证自己具备专业技能的前提下,还要学会掌握一定的获客技巧来不断开拓新客户,以帮助自己维持一个稳定的客户源。怎么做才能有效提高自己的获客效率,让客户在短时间内就成为你的意向客户或者成交客户呢?接下来分享的这篇文章希望可以为各位理财师们提供一些思路。
做好准备工作
如何判断你是否已做好充分准备,看看自己是否足够专业就可以了。当我们在接触客户之前,我们不知道客户会提出什么问题,所以准确说我们是无法提前做准备的。
这就要求理财师们从成为理财师的那一天起,就要始终保持对行业的研究、客户的研究以及整个大环境的把握等,以此来不断提升自己的专业技能和业务水平。这样,在应对客户时,无论他们提出什么问题,你都能当场就给出一个合理的解答或方案,给客户留下一个专业靠谱的形象。这样当客户下次还有什么难题或不解时,第一时间就会找到你来解决。
学会理解客户
在服务客户的过程中,理财师还应做到一点就是研究并理解客户的喜好,他想要什么和他需要什么。这里需要帮助大家做个区分,想要只是我主观意识上想要拥有的,是否真正拥有其实不一定会产生很大影响;而需要则是真正需要的东西,能否真的拥有,对于我的生活或工作必然是会带来一定影响的。
一般来说,客户越有钱,往往眼界越高,他们需要的和想要的可能不会那么容易就区分开来。所以,理财师想要做好客户尤其是高净值客户的理解工作,一定要结合客户本身的财产管理方式、日常的生活状态、个人偏好等去弄清在客户的需求中哪类是他们需要的、哪类是他们想要的,帮助客户做出正确判断,然后再结合客观事实和专业技能,帮客户做好财富管理。
学会倾听客户
这点就比较好理解了,在和客户沟通的过程中,要能理解客户所传达的意思。比如在成交前,如果你没有很好地做到倾听客户,对于客户的家庭情况、资产情况以及真实诉求你都没有一个清晰的认知,这样,你所设计的财富管理方案可能比较优秀,但是也并不能打动客户的心。倾听用户一方面能帮助你更好的了解客户,另一方面也能为你的专业锦上添花,让你设计的财富管理方案能直击客户内心,客户的满意度大幅提升,如果能再做好后期维护,出现老带新的情况也不是没有可能。
配图来源:Pexels