战略设计的价值与演化,企业从百万到百亿规模的生态演化路径

如果把战略说的深玄奥秘,那多半是个没有消化能力的半吊子,或者根本就是在故弄玄虚的忽悠,战略属于管理科学的范畴,需要遵循管理学、经济学、金融学、社会学、企业发展方面的规律,战略更是企业发展实践中的客观学问,需要在实践中不断试炼以求务真,谈战略能有什么用?最后还不是要落实到产品和服务上面?是的,战略肯定是要落实到产品和服务上,因为客户需要的是产品和服务而不是战略,商业就是如此简单,用你的产品和服务满足客户的需求,为客户创造了价值,你也实现了自己的商业价值。你看,这是走路与脚的关系,我们不能通过研究脚就想搞明白要走向哪里,要走什么路,要怎么走的问题。

战略是有不同的价值和目的,一般而言大家对战略的理解就是把握机遇、走出困境,实现更大的商业目标,看似简单其实又不简单,亚马逊连续亏损20年,按理说早应该倒逼了,但是亚马逊稍微调整了一下结构,就实现了盈利,这个盈利导致它的估值成了全美第二大公司,可以吸收无穷的资本资源,这是它战略设计的威力,这里面不只是现金流的问题,更是对技术变革、业务引领、未来洞察的问题,让亚马逊有了无穷的价值创造能力,Airbnb做了五六年的共享酒店,估值就赶上了希尔顿,你到哪里说理去,这是生态的问题,是系统的问题,是机遇的问题,是价值的问题,是结构的问题,是创新的问题,是颠覆的问题,是抢占制高点的问题。

对于战略设计价值的理解,在抓住机遇走出困境的理解之外,我从战略演化的角度给出一个企业战略演化路径的解释,具体包括六个阶段:强化竞争、促进革新;抵制熵增、激发活力;创新模式、重塑价值;修正秩序、重设结构;预设基因、再造系统;生态演化、统领规则。六个阶段其实是层层递进的,按照企业不同的发展阶段和规模,依据企业战略演化规律与设计难度做的一个价值与层次的区分,更易于大家理解。

强化竞争、促进革新:是从产品和服务的层面思考的,强化产品和服务的竞争力,就是市场生存能力和市场优势,就是更好的满足客户的需求,获得客户的认可,这里面的关键点就是创新,这个产品和服务层面的创新,一定是依赖于技术、交付和体验的,如果你是企业服务的产品的,那么你的产品技术强不强,用起来好不好,交付起来是否高效顺畅,客户用起来体验怎么样,你的售后服务是否跟得上就是最核心的竞争力,这里面的难点是产品和服务的创新策略、升级策略、组合策略以及集成服务策略,尤其是专业型公司,一旦把握不了时代变迁的轮换,就有系统性风险,所以要从更高的维度找规律。

抵制熵增、激发活力:是从整个的企业系统来思考的,无论什么规模什么阶段的企业都要防止内部熵增导致的死寂,抵制熵增就是提升企业组织的活力和效率,放到个人成员层面就是提升个人的人效,活力有了效率没上来就是群氓,战略设计就是为组织注入新的使命、新的愿景包括新的价值观,新的绩效、计划和任务,为了完成这个使命,组织需要在开放的环境下从内到外做要素和资源的再配置,这样就实现了内部秩序和势能的变化,让这种变化匹配到战略目标上去,就是提升组织的效率和价值创造能力,激发活力不是看上去忙乱,而是真的产生效果,这是个体系化的安排。

创新模式、重塑价值:这里的模式主要是指商业模式的创新,一旦企业发展到数千万级的阶段,单纯的单一的产品和服务已经难以支撑企业的市场目标和布局诉求,这里面一是原有产品和服务的更高层次的优化升级需要更大的研发和成本投入,二是原有产品和服务需要配置配套新的相关性业务或者周边业务的开发,这里面就需要更大的价值创造系统来支撑企业债权和股权的价值实现,不然业务只能在原地停留不进则退,这是没有办法的事情,商业系统本身就有进化的内在驱动力,组织里的人有时候是被系统逼迫着不得不往前走,而且不进则退这是市场竞争的本质规律,那么商业模式不是你设计一个模式或者一个体系就完了,商业模式本质是要实现企业在更高层次的价值创造,从单一细胞到多细胞生物,很多人都从产品服务的组合策略来思考,这是只是对了一部分,我给出的思考维度是业务模式、运作模式和盈利模式,业务模式要找到高利润区和攫取利润的组合策略,运作模式是整个体系的运转逻辑,也就是价值创造的过程,盈利模式就是实现盈利实现价值,这个盈利包括市场盈利和资本盈利,资本盈利也就是更低的财务成本更高的投资回报。

修正秩序、重设结构:企业一旦发展到亿级阶段规模,内部的业务和管理就面临第一个熵增的顶峰,这个时候业务和管理都已经到了系统承受的极限,这个极限来自于外部市场的压迫,要突破这个极限,必须从企业系统的内部着手,这个阶段还不是自组织起作用的时候,需要企业自己重设系统内部结构,为什么要重设内部结构,因为原本同一个业务被野蛮发展出不同的类型和方向,原本同一个组织被划分成不同的山头和队伍,原本一声令下气动山河变成了讨价还价打折回扣,这个时候系统内部已经有所癌变,部分子系统在蜕化、部分子系统在出离、部分子系统在突变,内部结构已经混乱不听使唤。这个时候的组织面临第一次组织层面的结构重构,这个重设的逻辑就是新的战略设计,这个战略设计之下,系统内部需要完成从功能定位到协同配置,从无序丛生到有序增长,从运作逻辑到共进演化,从集中管控到单元划分,从直线授权到矩阵授权,这是一次不简单结构重设。

预设基因、再造系统:一家十亿数十亿级的企业,已经具备复杂系统的典型特征,理想的复杂系统必然是开放交互、网络协同、秩序驱动、创新涌现、高效运行、价值创造、良性循环的,但是复杂系统的特征同时也带来了系统的混沌性、不确定性、非线性、盲点暗箱,不可控要素的增多累积,这个阶段的企业最难以被影响、引导、推动和优化,这个阶段战略设计的核心导向就是在系统早期为系统构筑优良基因,为系统注入底层规则,让系统对内处于最高效的价值创造极速状态,对外处于持续生态演化的增长状态,这个所谓的发展基因、底层规则要深入到系统的每一个细胞,是企业发展的精神动力和规则,最核心的是战略系统的重设,明确企业系统在更高价值创造维度的产业战略、产融布局以及技术战略,明确企业系统与更大产业生态的开放互动、价值协同以及能量转化,这是最高纲领,同时导入文化理念、制度体系、运行机制,比如使命、愿景、价值观(战略纲领的文化表述),比如创新、熵减、价值、开放、协同的体系,比如职能战略和管理机制的设计等等。

生态演化、统领规则:百亿级企业是个生态,千亿级企业是要突破生态成为多维异构时空和商业帝国的,我们只谈生态演化的两个层次,第一个层次是通过自我演化对接融入更大的生态系统中,作为生态系统中一个关键网络节点,这个节点承担系统的重大功能和使命,通过对自我系统的基因和规则重设,让自己的企业系统融入到外部更大生态系统中,形成更加开放的、网络化的、分布式的交互机制,更高效的实现价值创造,最大化发挥企业系统在生态中的效能;第二个层面是影响引导甚至主导更大的内外部生态,让自己成为生态系统的主导,让系统按照自我预设的规则统领运行,这样的生态系统需要需要有对商业环境的构筑能力,对商业基础设施的建设能力,对外网络化结构的边缘控制能力,对无限关系链接的实现和维持能力,对交互系统的设计能力,对生态内部高价值自组织现象和机制的滋养催生能力。

战略设计价值的六个层次,为智能时代的企业提供了一种从百万级到千万级再到百亿级的企业生态视角的系统演化路径,这是结合工业时代、信息时代、智能时代的共性特征总结出来的,当然智能时代更加碎片化、复杂化、混沌化、生态化、分布式化、不可预测化,会涌现出更多的基于智能特征的战略形态,我先提供这一种演化路径,即从产品服务、效率熵减、商业模式、结构设计、系统预设到生态战略的演化路径,这里面的价值逻辑就是从客户价值到模式价值到结构价值到系统价值,再到生态价值。

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