转型不积极？这家老牌百货公司将关125家门店

在上个世纪中期的美国，各色高楼大厦在城市中拔地而起，甚至传统的商业区都已然不能满足人们对摩登时代的观感需求——而百货大楼也正是在那个时代应运而生。例如在20世纪50年代的旧金山市区中，当时称得上是富丽堂皇的梅西百货，无疑是游客的必去之地。

在随后相当长的一段时间里，这些百货公司也依旧散发着熠熠生辉的光芒。但随着21世纪的到来，互联网行业以更加不可思议的速度高速爆发，使得即便是辉煌如梅西百货，也同样遇上了发展的瓶颈。

• 中“橘”外“枳”？海外电商还是差口气

日前有报道称，在这样一个特殊的春节里，国内电商企业京东卖出近150000吨生鲜产品，销量同比增长215%，由此也可以看到电商行业对消费市场的影响力可见一斑。但如果追根溯源，我们会发现电商的概念，其实还是由互联网行业起步更早的美国传入，只不过时至今日，虽然没有明确的同台竞技，但是外界普遍认为就电商行业整体的状况而言，国内企业显然技高一筹。

为什么国内市场的电商行业发展如火如荼，在其他发达国家却反而会感觉使不上劲呢？除了各种国情差异等因素外，最为业内人士所津津乐道的，就是传统线下零售行业的影响。对于那些动辄拥有几十年甚至更为悠久历史的海外线下零售巨头来说，他们早已在漫长时间里培养了一代又一代用户的消费习惯，而这对于年轻电商行业来说也绝非一朝一夕就能扭转的。

就像是我们所熟知的“黑色星期五”，事实上就是由线下零售企业培养出的购物狂欢节，但即便知道这一天坐在家里打开亚马逊动动手指就能轻松下单，可每年依旧有大量的用户会开车前往附近的大型百货通宵排队，只为抢到这家门店所提供的限时限量优惠商品。有这样的用户基础，也难怪会有人会觉得海外的电商也就图一乐，真要体验逛街的乐趣还是得看百货巨头。

• 微妙逆转，传奇的梅西百货三年将关125家店

不过这种情况似乎也开始逐步出现了微妙的逆转，近日有消息称，美国老牌零售巨头梅西百货计划在未来三年关闭125家效益低的门店，并缩减超过2000个职位以削减成本。这其中虽然可能不乏梅西百货近年来自身经营的问题，但也有观点认为，或许即便根基雄厚如梅西，也已经开始受到电商行业崛起所带来的巨大冲击。

值得注意的是，梅西百货在这场线下百货与线上电商之间的对决过程中，并非扮演着绝对的守旧者角色。实际上，梅西百货近年来反而在不断尝试线上业务的改革，甚至在2015年还与阿里巴巴达成战略合作关系，不仅入驻了天猫国际，在于2017年开设了中国官网。而在线下，2018年梅西百货方面还声称将会在门店普及移动支付服务，并会设立基于虚拟现实技术开发的新功能，比如虚拟试妆镜等。

虽然看上去梅西百货该进行的改变都有过尝试，但是显然结果并不太尽如人意。2018年，梅西百货陆续关闭了官网以及天猫店，并在当年彻底退出中国市场。随后曾有观点认为，虽然梅西百货在天猫经营三年之久，但在具体运营上却有些漫不经心，缺少真正能引起消费者注意的爆款产品，再加上许多配套服务并未跟上，因此处境也颇为尬尴。

梅西百货的这一轨迹或许能说明一些问题，不少传统线下零售百货巨头虽然嘴上说着要拥抱电商新时代，但在具体的落实过程中却还是抱持着守旧的心态，并没有真正了解并融入。

• 竞争日益激烈，“百货”求变就是求生

实际上，越来越多的线下百货巨头感受到了电商崛起不可避免与自身业务的式微。除了此次梅西百货门店的大幅“缩水”之外，此前亚马逊收购全食的案例，也曾让业界为之震动。随着电商企业对供应链、运输链的逐渐完善，传统线下百货的优势也将进一步被削弱。线下门店显然不可能就靠一个“黑五”开张吃一年，因此这些过去的利益方在未来也势必将会有着更为强烈的反应。

实际上不止是线上及线下的零售业务，在互联网涉足并高速发展的许多行业中，传统与新式的对立都在近年来变得越来越激烈，显然也并不是所有行业都能处理好新旧交替的问题。譬如在法国，传统的电影院线方为了保证自己利益，多年维持着36个月的窗口期，这意味着一部电影在院线上映后需要等待三年方可登陆网络平台，对于流媒体行业来说这显然是不可容忍的打压。而近些年来Netflix等流媒体平台出品的作品在戛纳电影节上被提名，又何尝不是对传统电影院线打出的耳光？

但从发展的趋势来看，即便是这些传统巨头再不乐意接受事实，也必须承认在互联网发展的趋势下，哪些坚守了几十年的习惯必须进行改变。而对于线下零售百货业来说，“接入电商”的举措也不能只停留在开设网店、增加设备等“硬件”方面，而是整个运营的思路可能都需要适当作出调整。但梅西百货如今门店的“缩水”也并不意味着辉煌的落幕，毕竟从其近年来的动向中还是能看到在逐步往互联网方面转变的态度。

但如果依然抱守过去的模式，没有改革的决心，不管是在一代又一代美国用户心中留下传说的梅西百货，还是其他曾在历史上留下浓墨重彩的传统行业，最终都有可能沦为二流，甚至消失于时代的浪潮中。

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