诺基亚的故事我不需要多讲。虽然这家移动巨头当年早已发现了智能手机的发展方向，然而他们认为没有任何产品能够打败塞班系统，于是放弃了转型的生路，最终“被水淹没，不知所措”。正是成功的经验，让诺基亚忽视了改变的重要性。
反观今天我们手中经营的俱乐部——一直信赖的预售模式和以营销为导向的经营方式已经被沿用了十几年，在我们的脑海中已根深蒂固，甚至稍微调整一下，团队就怨声四起。我们是否也正在陷入了“塞班骄傲”的误区？就算销量下降，曾经的辉煌是否还能够保佑我们？当华为/小米/苹果觉醒之时，诺基亚就像摆在大灰狼面前的小绵羊，毫无抵抗之力。那么，我们俱乐部面对的华为/小米/苹果又是什么呢？① 最近发现了一个减肥APP，有几百万的会员。每个会员都按照APP上的指导控制饮食，天天检测体重。这个APP的会员其实都应该是俱乐部的目标，但是他们选择了新的减肥方式；
② 一位教练给私教会员打电话，约她来上课。会员说忙拒绝了。教练刚刚放下电话，就看见这个会员在朋友圈发了一条新的抖音。
③ 还有一个会员因为喜欢上了钓鱼而不来俱乐部了……
通过以上举例，我们可知，“所有一切不能为我们所有，能够占用会员闲人时间的服务，尤其是与健身/减肥/养生/健康相关的服务项目”，都是我们的竞品。在这方面，可口可乐公司做的就非常好。他们将“一切能解渴的东西”都当作竞品。于是我们看到了冰露饮用水，甚至可以发现，在酒吧调酒用的浓缩可乐，同样来自可口可乐公司。在我们不知道的地方，有几千种可口可乐公司出品的饮料，满足着无数人的饮用需求。那么，我们俱乐部应该如何做才能成为可口可乐，而不是诺基亚呢？当前俱乐部的常规卡课服务不能覆盖所有以健康/减脂/养生为目标的客户群体，尤其是高端人群。他们缺乏运动的时间，忙于应酬，通过俱乐部运动减脂的效果不明显。然而，她们却愿意花十几万去Spa馆保养他们的皮肤。为什么？因为比起去俱乐部，这舒服多了，效果明显多了。我们需要更符合人性的服务，来满足浅度健身人群。
试想，本来工作就很疲惫，还要花钱来遭罪。只有逼不得已，才会来锻炼的人毕竟是少数。有些俱乐部从Spa馆收获了思路，将一些筋膜放松设备引入俱乐部，并开设放松课程（也有的称之为康复课）。运动过后，躺着不动享受一下按摩放松，真是快乐的极致。但这种服务，真的能抗衡那些Spa馆柔声细气的小姑娘吗？这点我要持一个怀疑的态度。会员有健身需求，我们的私教服务跟上；会员有内分泌调节需求，我们怎么办？会员有营养指导需求，我们怎么办？会员有基因检测需求，我们怎么办？有些服务，俱乐部提供更具有价值，并且可以和私教服务相结合，达到更好的效果，这些才是我们应该专心研发的服务内容。有些俱乐部打造了会员日活动，带会员户外攀岩、探险、旅游，不仅达到了健身的目的，还增强了课程的趣味性和品牌的收入；有些俱乐部深度与舞蹈结合，开设了多个舞种的课程，俨然将俱乐部当成了专业的舞蹈教学场所，让会员健身的同时还学到了多门舞蹈艺术。只有想不到，没有做不到。当我们流失了一个会员的时候，我们要清楚，她最近对什么最感兴趣，这是否占用了她的闲人经济，导致她不来。我们是否能够出具对抗策略，来改变现状。“把握时代脉搏”这句话看起来虚无缥缈，实际执行过程中却可以精确无比。经过几年的疯狂营销，教练的职业价值已经被拉到最低。一位投资人和我讲，在几年前，你说你是健身教练，别人想到的都是“时髦/健美/高大威猛/新潮”；这几年，健身教练自报家门，别人想到的都是“卖课的/骗钱的”，除了还没遭受过社会毒打的小白，再也没人把教练当回事了。教练价值下降，整个健身行业的价值都因为私教服务的单一性而不断下降。所以，教练的转型势在必然。俱乐部需要匹配新的策略，让教练摆脱陪玩和销售的风格，而是真正成为一个生命工程师。他们应为人的生命负责，高度应和医生一样高。保险行业经过了几年的洗礼，优秀的保险员已能够像国外一样受人尊敬和爱戴，我相信，健身教练的未来也一定是光明的。从今天开始，请把自己经营的俱乐部当作一个新的品牌经营吧，如果不行，请在当前的俱乐部品牌上铁树开花，造一座新的里程碑。
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