提升情商第三步：同理心
情商是人际关系的润滑剂，更是领导力的关键因素，高情商从自我认识的深度，到自我控制能力的加强，第三阶，就是同理心的提高。
同理心：简单来说就是心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。无论在人际交往中发现什么问题，只要你坚持设身处地、将心比心，尽量了解并重视他人的想法，就比较容易找到解决问题的突破口。尤其在发生冲突和误解时，当事人如果能够把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而消除误会。
管理上，当管理者具备了同理心，就容易获得下属的信任，在团队建设、培育员工和工作安排上都能起到很好的作用。但要注意，同理心并不代表同情心，不是让你一味地迁就或纵容员工，而是深刻地理解员工的心理状态，寻求一种让员工容易接受的方式方法去达成一致的目标。员工在得到上司理解时，也便倾向于沟通、合作，继续前进。
同理心是可以通过后天培养提高的。
首先，要懂得关心别人，如果你连关心也做不到，是不可能会感受得到对方的情感和心理的。
其次，沟通过程中要倾听，不要急于将自己的想法强行灌输给对方，应该先了解再理解，体会别人的感受，从而寻找到更多对沟通目的有用的线索。
不断进行角色互换，将心比心的心理调整，多想想别人当时的心理状态和想法，小心求证，站在对方的立场和视觉去感受体会。这样，你就会遇来遇接近对方的心理。
【EQ】同理心并不是要你迎合别人的感情，而是希望你能够理解和尊重别人的感受，希望你在处理问题或做出决定时，充分考虑到别人的感情以及这种感情可能引起的后果。现代管理，不再是单一的强执行，而是要调动对方的积极性去参与一个项目或完成一个任务。无度的强制，只会令你领导力和人格魅力下降，最终得不到下属的认同和支持，没有了团队，你作为管理者的意义也就不大了，还是当一名业务员比较合适。
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