员工随便休假,报销不需要审批 | 富日记读书《不拘一格:网飞的自由与责任工作法》3
里德一直认为,创造性工作的价值不应当通过工作时长来衡量。
如果某位员工仅仅因为工作非常勤勉,里德不会提拔他,得到提拔的原因,不能仅仅是他把大把的时间花在了工作上,还要看他为公司做出了多大贡献。
如果一个员工经常躺在夏威夷的吊床上,一周只工作25个小时,但给公司做出了巨大贡献,里德还是会给他升职,因为他对于公司有巨大的价值。
在网飞这样的创意公司,里德从不关注员工的工作时长,考核员工也不是看他是否在努力工作。
里德发现为员工安排适当的假期有利于公司的发展。休假能够让员工的身心得到放松,使他们能够进行创造性的思考,并且以崭新的姿态面对自己的工作。
如果一直不停地工作,那么他只会在原地转圈,无法从全新的角度去看待问题。
因此网飞决定取消休假的限制,也就是让员工自行决定自己的休假时间。
员工休假不受任何约束,他只要愿意,就不用来公司,无须请示与审批,也不用担心老板会准几天假。他唯一需要考虑的是自己需要多长的假期。
没有公司这样做过,里德也不知道这样的规定会造成什么后果,他有两个担忧:
第一个担忧:遇到重要工作时,大家都度假去了,团队的成员本来就少,遇到这种情况,工作就无法正常开展了。
第二个担忧则相反,如果公司不给员工安排假期,员工出于种种原因不给自己放假,这种休假制度就可能变成“无休假”制度,而员工们长期不休假,就会像行尸走肉一般,毫无效率。
里德的担忧没错,网飞确实遇到了这两个问题。
比如会计部门的一位员工对总在1月份的前两个星期做账感到厌倦,于是她决定休两周的假,导致整个部门的工作陷入了混乱。
在不适宜的时候休假,会给其他同事带来很多麻烦,不仅会降低团队的工作效率,而且可能导致被解雇的命运,这对谁都没有好处。
为防止此类事情的发生,网飞确立了三条准则:
(1)始终为公司的最大利益行事;
(2)绝不做任何妨碍他人实现其目标的事;
(3)努力实现自己的目标。
只要满足上述几条,员工完全可以按照自己的意愿休假。
每个部门经理都应当花时间与团队成员进行沟通,告知员工怎样做才合适。
会计部门主管应当坐下来与团队成员交流一下,告诉大家1月份不适合休假,还可以分析一下哪些月份休假更合适。
各部门领导还可以设定一系列休假参数。
例如“一次只能一名团队成员休假”,以及“在休假备案之前,应确保不会让团队其他成员感到非常不妥”。
经理设定的情景越清晰越好。
比如像那位会计部门的主管就可以这样对员工说:“若需要一个月的假期,至少得提前三个月提出来;若只是五天的假期,通常提前一个月就可以了。”
里德的第二个担忧也不是没有道理,确实有一些部门把这种休假制度变成了无休假制度。
比如网飞营销部门的主管是一个工作狂,他享受那种工作的紧迫感带来的压力,什么事情都会设定截止日期。
他很少休假,也不太喜欢谈论休假的事情,于是部门中的每个人都照此行事,每天都有做不完的工作。
上司如此,同事也是如此,大家谁都不好意思提出休假,不想让自己看起来没有尽职尽责地工作。
对此里德给出的解决方案是,公司高管必须做出表率,带头休假。
因为在没有制度约束的情况下,公司管理者的行事风格对员工有很大的影响。
艾琳刚和里德合作撰写本书的时候,以为他一定是个工作狂,然而出乎艾琳的意料,里德似乎有很多时间都是在休假。
里德说他一年休六个星期的假,但据艾琳了解,恐怕应该是“至少”六个星期。
里德对制度的实施起到了很好的带头作用,如果连首席执行官都不能带头实施,那这项制度肯定是无法推行的。
很多网飞员工在意的并不是假期的长短,而是可以完全按照自己喜欢的方式来安排生活,只要你工作出色,没有人会在意你有没有休假。
网飞公司的宗旨是:一名优秀员工胜过两名普通员工,所以公司要花大力气挖掘和留住人才,而取消固定休假有助于吸引和留住顶尖人才。
由于假期追踪考核制的取消,公司负责相关考核的岗位也取消了,从而节省了行政上的开支。
更重要的是,公司借此向员工传递了这样一个信息:公司信任员工,从而进一步增强了他们的责任心。
里德曾以为如果不追踪记录员工的假期,公司会被搞得天翻地覆,但事实上,公司一切正常,而员工的满意度更高了。
由于网飞的人才密度很高,加上他们有坦诚的文化氛围,如果有员工滥用这项制度,其他员工就会当面阻止,直接告诉他那样做的不良后果。
里德注意到,给员工更多自由,可以使他们更具归属感和责任感,于是便提出“自由与责任”的理念,员工获得更多自由之后,自然就会产生归属感和责任感。
意识到这一点,里德考虑是否可以取消其他一些制度,比如差旅和经费审批。
里德经营纯软件公司时,公司有一条规则,拜访客户时,可以选择租车或是打车,但是两者不能兼有,否则费用由员工个人承担。
但有一次销售主管出于为公司省钱的想法,租了车,因为要陪客户喝酒,酒后不能驾车,又打车回酒店,报销时遇到了问题,为此他很生气,几个月后就辞职了。
里德感触很深,他不希望有才华的员工在发挥聪明才智的时候,却被一些愚蠢的规章制度困扰。
网飞取消了固定休假制度后,接着取消了差旅和费用审批制度。
这意味着员工可以用他们想要的方式花公司的钱,并且不需要任何审批程序,听起来非常疯狂,因为公司很可能会因此付出高昂的代价,甚至导致公司破产。
反复斟酌后,网飞确定了关于公司开销的第一条准则:怎么花自己的钱,就怎么花公司的钱。
但很快里德发现这条行不通,每个人花钱的方式不同,并不是每个人都那么节俭。
比如有一位员工就喜欢奢侈品,坐商务舱,这是他的生活方式,无可厚非,但如果这样花公司的钱显然就不妥当了。
因此网飞将开支和差旅准则改得更为简洁,只有六个字:网飞利益至上。
比如员工可以自行选乘航班,自己预订酒店,如果要坐一晚上飞机,并且第二天一大早还要工作,那么商务舱无疑是最佳选择。
如果为了省钱而坐整晚的经济舱,需要早一天到达目的地,这样做也没问题,公司也会报销当天的酒店费用。
但是如果只是短途飞行却搭乘商务舱,这样的行为就没有考虑公司利益了。
员工的经费开销有自由的决策权,但并不意味着他们可以不受监督地肆意乱花钱。
网飞会在事前情景设定,事后核实报销。
事前情景设定是指在你花一笔钱之前,想象一下,你如何站在上司面前,解释你花这笔钱的原因。
如果你可以给出完全满足公司利益的解释,那么就别犹豫,直接做就好。
但如果支持你做出这项决定的理由不够充分,那么先别花这笔钱,跟你的领导交流一下或者试试更便宜的选择。
事后核实报销是指,收据信息全部提交给内部审计部门,让他们核查是否存在公费滥用的情况。
一旦审计部门发现并确认为滥用,那么相关员工可能就没法在公司里干了。
你给予员工自由,即使你已经设定情景,也阐明了滥用自由的后果,还是会有一小部分人试图蒙混过关。
当这种情况发生之后,不要过度质疑规则本身,或者尝试定下更多规则来弥补漏洞,你要做的仅仅是对个例进行处理。
网飞也有这种不诚实的员工,比如在报销申请中偷偷掺杂大量奢侈的个人旅游支出,最后都被开除了。
网飞的首席财务官估计,比起一套正式的审批制度,当前制度下差旅费用的支出要高10%左右。
但里德表示,相对于随之而来的巨大收益,多付的10%不过是笔小钱。
尽管自由会在一定程度上导致员工的滥用,但代价比员工受到种种束缚要低得多。
如果总是要求员工提交各种申请,依靠层层审批来加以控制,就会打击员工的积极性,降低速度和灵活性。
2004年,网飞的合作伙伴三星刚推出4K电视,网飞投入大笔资金,希望客户用超高清的4K电视观看《纸牌屋》。
网飞找到一名有200万粉丝的专栏作家合作,在三星的新电视上测试《纸牌屋》的播放效果。
三星的工程师带着4K电视来到网飞,与网飞工程师进行了最后的测试,一切准备就绪,第二天就要把电视拿到这位专栏作家的家里。
但意外发生了,第二天一早他们发现电视不见了,原来后勤部门犯了一个错误,把它和一堆废弃的旧电视一块处理掉了。
而按计划,两个小时后,这台电视会被运到这位专栏作家的客厅。
负责人急坏了,给电器商店挨个打电话,想再购买一台,但前几家都没有这款电视。
就在这时,团队最年轻的工程师冲进办公室,对负责人说,别担心,他昨晚发现这个问题,马上就开车去商场,花2500美元买了一台一样的电视。
这位负责人如释重负的同时,十分震惊,想象一下,一名年轻的工程师得有多大的魄力,才敢在没有审批的情况下花这么大一笔钱,仅仅因为他认为这是正确的。
这位负责人以前在微软和惠普工作过,受制于繁杂的审批程序,这些公司绝对没有人敢这样做。
网飞的产品创新总监对此也深有体会,她在惠普时,接手了一个大项目,需要请几位专业顾问,结果她发现一共需要获得20位领导的签字批准。
后来她到了网飞,策划了一个营销活动,大概100万美元,她问领导该走怎样审批流程,没想到领导说只需要她签个字,然后传真给供应商就可以了,听了这话,她差点吓得摔倒在地上。
正是因为网飞拥有坦诚的文化氛围,员工会互相监督,共同维护公司利益。
在此前提下,企业可以放松对员工的管控,减少审批,给予他们更多的自由,这些举措会清晰地传达公司对员工的信任,同时增强员工的责任意识,让公司的每位员工都能找到归属感。
接下来这本书谈了网飞为什么坚持支付行业最高薪资。