HR必知的15个关键领导能力

建立一个随时随地都有合适的（中层）领导者组成的多元化领导团队，是今年人力资源的重中之重。我们将分享每位HR专业人员应该知道的15种关键领导能力，以及如何在员工队伍中发展它们。

一、什么是领导能力？

领导能力是知识，技能和能力（KSA）的特定组合，代表组织内的有效领导力（Holllenbeck，McCall和Silzer）。

我们可以从这个定义中得出的结论是，没有一套独特的领导才能适用于所有行业和公司。实际上，单个组织内的不同领导职位可能需要不同的知识，技能和能力。

因此，大量的组织与领导能力框架，它们认为成功的关键能力的采集工作，这就是相关的领导和他们的组织。这些能力的发展对于有效的继任计划至关重要。

二、领导能力的类型

但是，无论领导者来自哪个行业和公司，都有一定的技能和能力对于每位领导者都是必不可少的。

能够了解并发现这些领导能力，使人力资源部可以在招聘，培养和提升领导者方面做出更明智的决定。

该学会人力资源管理协会（SHRM）区分了三种能力类，即：

领导组织的能力

领导他人的能力

领导自我的能力

其他分类也是可能的。例如，德勤谈论可发展的能力-学习的因素会随着时间的变化而变化，从而反映出领导者可以做什么，以及领导力的潜力-与生俱来的因素，这些因素难以发展，随着时间的推移稳定并反映一个人的状态。

三、领导组织的能力

1、社会智能（SI）

根据《今日心理学》的报道，社会智能是有效领导力的最佳预测指标之一，因此也是领导力最高的能力之一。社会智能是关于我们了解不同社会情况和动态的能力，它还包括我们在各种社会情况下有效运作的能力。

2、冲突管理

这是既适合该类别又适用于“领导他人的能力”类别的领导能力。它涉及帮助组织中的其他人，无论他们是领导同事还是团队中的人，避免或解决人与人之间的冲突。

冲突管理与组织理论家Fons Trompenaars称之为和解能力有关。和解是“合并的艺术”，你可以找到一种将它们结合起来的方法，而不是在两种看似相反的观点之间做出选择，或要求人们做出让步。

3、决策

决策是领导者的关键能力之一，因为它是领导者活动的核心。一个好的领导者知道什么时候自己做决定，什么时候咨询他们的团队成员或同伴并在某些事情上征求他们的意见，以及最重要的是，什么时候该退后一步，让别人决定。

4、拥有令人信服的愿景

公司愿景-你的组织希望根据其目标和抱负在将来某个时候成为什么样的人，是人们想要（继续）为你工作的重要原因。

领导者必须能够以令人信服的方式分享公司的愿景。它应该使组织中的其他人员以及候选人都得到支持。

5、变革管理

组织不断变化。其中一些更改相对较小，而其他更改则需要较长的一段时间。一个很好的例子是许多组织目前正在经历的自动化和/或数字化过程。

有效的领导者知道如何通过各种组织变革来准备，支持和指导员工。

四、领导他人的能力

6、人际交往能力

人际交往能力也称为人际交往能力或软技能。例子包括积极聆听，给予和接受反馈，非正式交流，解决问题的能力以及团队合作精神。

7、情商（EI）

情绪智力是关于我们了解人们情绪和情绪状况的能力。这也与我们了解和管理自己的情绪的能力有关。

情绪智力由几个组成部分：

自我意识–了解自己的优点和缺点。

自我调节–能够控制自己的情绪。

动机–具有较高情商的人通常也具有很高的动机。

同理心-有同情心的人倾向于与他人建立更好的联系。

社交技能–情绪高明的人的社交技能表明他们真正关心和尊重他人。

8、成为一名优秀的教练并值得信赖

领导者需要对许多不同的人做很多不同的事情。其中之一是成为一名好教练，不仅是对团队中的人，还是对同龄人而言。

这意味着，例如，知道何时（轻轻地）将某人推到其舒适区域之外，在必要时提供有用的反馈，并帮助人们找到自己的个人愿景。

这里要讲诚信，这不仅是因为信任对于成功的教练关系至关重要。对于领导者与所管理人员建立和维持牢固的关系而言，这也至关重要。

哈佛商学院教授弗朗西斯·弗赖解释了信任的三个组成部分是什么：

真实可靠–简单意味着你随时都可以做自己。

严谨你的逻辑-这是关于确保我们的逻辑和我们的沟通能力，它的质量。

移情–将移情直接指向与我们互动的人，真正听取他们的意见，并使自己沉浸在他们的观点中。

9、包容性

优秀的领导者知道如何创建每个人都感到欢迎的工作环境。他们确保每个员工都受到平等和尊重的对待，拥有相同的机会和资源，并且能够参与并蒸蒸日上。换句话说：优秀的领导者具有包容性。

根据《哈佛商业评论》所做的研究，包容性领导者具有以下六个特征：

可见的承诺–致力于多元化，挑战现状，追究他人的责任，并将D＆I视为个人优先事项。

谦虚–他们对能力谦虚，承认错误并为他人贡献空间。

意识的偏见-他们展现个人盲点的认识，以及在系统中的缺陷，并努力做到唯才是举。

对他人的好奇心–他们表现出开放的心态和对他人的好奇心，不加判断地倾听，并以同情心寻求与周围人的了解。

文化智能–他们关注他人的文化并根据需要进行调整。

有效的协作–他们赋予他人权力，关注思维和心理安全的多样性，并专注于团队凝聚力。

10、人员管理

在领导他人时，良好的人员管理至关重要。根据领导级别，这涉及监督员工的培训，发展，动力和日常管理的过程。

优秀的领导者会为团队提供人员管理的5 c要素：清晰，背景，一致性，勇气和奉献精神。

五、领导自己的能力

11、（学习）敏捷

如果我们从2020年开始学到一件事，那就是能够快速适应快速变化的环境变得多么重要。这对劳动力中的每个人都适用，尤其是对于领导者，因为他们需要在这些有时充满挑战的时期中支持和指导其他人以及组织。因此，敏捷的领导者不惧怕改变。相反，他们拥抱它。

优秀的领导者还具有不断学习，学习和重新学习的能力，也称为学习敏捷性。他们知道保持发展，增长并使用新策略来解决他们在组织中面临的日益复杂的问题是多么重要。

12、行业知识/专长

是的，与十年前相比，人们更频繁地更换工作，公司和行业。是的，某些领域的发展如此之快，以至于似乎无法将领导者在其任务清单上拥有的所有其他事情放在首位。

有效的领导者知道，在他们所领导的领域和公司中发展一定的专业知识仍然很重要。

13、管理自己

这适用于你的工作量，情绪，日程安排等。如果要领导他人，则需要首先能够管理你自己。当然，每个人都有自己的方式，但是组织良好，事先计划和确定优先级是这里的关键要素。

14、勇气

领导者经常需要做出决定。并非每个决定都是一件容易的事，有时决定做某事（或不做某事）意味着要冒（大）风险。那需要勇气。

勇气还在于坚持你的价值观和人民，并在必要时在他人面前捍卫自己。

15、组织公民行为

简而言之，组织公民行为（OCB）是一个术语，用于描述所有积极的和建设性的员工行为以及不属于其正式职务说明的行为。员工出于自己的自由意志而做的任何事情都可以为同事提供支持，并使整个组织受益。

OCB的五种最常见类型是：

利他主义–当一名员工在不期望任何回报的情况下帮助或协助另一名员工时，就会发生这种情况。

礼貌–这是对他人的礼貌和体贴的举止。在工作中有礼貌的例子包括说早安，问同事假期如何，孩子们过得如何，他们目前正在从事的项目如何进行等等。

体育精神–这是关于能够处理不按计划进行的情况，并且在发生这种情况时不会表现出负面行为。

尽职尽责–在工作环境中，这意味着员工不仅会按时出现并遵守最后期限，而且例如，他们在休假前也要提前计划，以免同事沉迷于工作中。工作量大。

公民美德–这是关于员工在没有公职时如何支持他们的公司。员工通过参加诸如募捐活动等商业活动，或与同事团队参加慈善（半）马拉松比赛，就可以证明公民的美德。

领导者需要树立榜样，以激励他人。这样做的一种方法是通过演示他们想在他人身上看到的OCB。

六、如何发展领导能力？

简短的答案是：通过制定和实施领导力发展计划。但是，为了正确地解释该过程，这里简要概述了如何开发上述能力：

领导组织的能力：同等辅导和辅导可以与冲突管理和变革管理等主题的更正式的培训相结合，是一个不错的选择。

领导他人的能力：辅导也非常有用，尤其是在提供和接收反馈，积极倾听和（非）口头交流等方面。根据领导级别，人员管理培训也很重要。

领导自己的能力：至于行业/公司的专业知识，领导者可以自己或从组织中的其他人那里学到很多有关公司，他们的产品和他们的员工的知识。为了提高他们的计划和时间管理技能，他们可以参加课程和学习班。

领导能力取决于行业，公司，甚至取决于组织内的领导水平。对于人力资源而言，重要的是要了解领导才能在其组织中取得成功所必须具备的能力，以便他们可以在雇用，发展和提升领导者方面做出更好的决策。