薛永武：人际沟通与人才开发（第四部分）

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（二）畅通信息渠道

许多矛盾是由于信息变形造成的，因此，如能及时疏通信息，就可以避免矛盾。为此，就应该做到上情下达，下情上达，左右逢源，把阻碍信息传播的各种“电阻”降到最低点，使信息传递力求畅通无阻。

要做到信息交流畅通无阻，作为个人来说，应做到如下几点：

1．充分认识信息对于人际沟通的重要性

在现代社会中，人际之间的互动愈加显示出复杂的多元关系，因此在人际互动过程中所生发出来的各种信息，既包括正面的也可能包括反面的。但无论是什么样的信息，作为个人来讲，都应该及时了解人际互动最新的信息，这对于加强人际沟通，和谐人际关系，是非常必要的。

2．具有及时获取、选择和处理信息的能力

在这方面，对于获取信息来说，特别要求应该具有从电脑网络中获取信息的能力，比如及时察看权威网站发布的信息。对于从事教学和科研的专家学者而言，可以有效地利用中国期刊网和超星图书馆。此外，还应该具有选择和处理信息的能力，作为个人尤为注意的是，你获取的信息本身是否真实？是否已变形？当获得的信息不一样，甚至对立、矛盾时，你应该怎样对待？当信息不通或信息变形或信息比较复杂时，你又该如何处理这些信息，采取什么态度，什么方法？这些问题平时都应该有所考虑。对于一个领导而言，尤其要对下属提供的信息进行理性的分析和判断，避免偏听偏信，预防某些下属对上级只报喜不报忧，以获得真实的信息。

3．把信息与信道和信源进行信息整合

从信息传播理论来看，只有信源具有真实可靠性，信道具有畅通和准确性，才能够保证信息传播的真实有效性，因此，只有把信息、信道和信源进行信息整合，才能够获得真实有效的信息。比如，有些人为了职务的晋升，不是依靠自己的德才兼备，而是千方百计地跑官要官，其中有的可能会通过走后门的方式达到了个人的目的，但也有不少人上了骗子的当。在上当受骗的过程中，从信息传播理论的角度来看，就是封官许愿者不具备合法性，即信源不真实可靠，具有虚假性。既然信源是虚假的，那么作为传播信息的信道也就失去了真实的含义，信息自然就是虚假的。

对于处理人际之间的各种信息，荀子有着非常深刻的见解。他说：“衡听、显幽、重明、退奸、进良之术：朋党比周之誉，君子不听；残贼加累之谮，君子不用；隐忌雍蔽之人，君子不近；货财禽犊之请，君子不许。凡流言、流说、流事、流谋、流誉、流诉，不官而衡至者，君子慎之，闻听而明誉之，定其当而当，然后出其刑赏而还与之。如是，则奸言、奸说、奸事、奸谋、奸誉、奸诉莫之试也；忠言、忠说、忠事、忠谋、忠誉、忠诉、莫不明通，方起以尚尽矣。夫是之谓衡听、显幽、重明、退奸、进良之术。”（荀子《致士》）用《吕氏春秋》的话来说，“听言不可不察，不察则善不善不分。”（《吕氏春秋·听言》）

可见，荀子注意到了“流言、流说、流事、流谋、流誉、流诉”可能对人产生的影响，劝告“君子慎之”；而对于“忠言、忠说、忠事、忠谋、忠誉、忠诉”，则“莫不明通”。

责任编辑：孙圆圆

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简  介

薛永武《审美与人才开发》一书是“十二五”国家重点出版物规划项目、国家出版基金项目、人才强国战略出版工程出版物，由中组部归属的国家级出版社——党建读物出版社2016年出版。

该书是人才美学的代表作。作者运用了哲学、社会学、人才学、美学、文化学、教育学、现代仿生学、脑科学、思维科学、价值论哲学等多种研究方法，对于青少年的成长与成才、对于家庭和各类学校教育，提供审美的视角和方法，通过审美全面激发人们的想象力、感悟力和创新能力，促进人才综合素质与综合能力的全面开发；对于国家人才战略和社会精神文明建设而言，拙著对于全社会克服金钱和权力对人性的异化，引领人生超越平庸，走出人生迷途，促进全社会的人才开发，对于实施人才强国战略，推进精神文明建设，都具有特殊的重要意义。