势在人为 不忘初心——绿地集团的“永不满足”
作为一家多元化综合性商贸集团，绿地商贸集团秉持人才是企业第一资源，不断加强人才团队建设，构建战略人力资源管理体系。在绿地商贸集团二十多年走过的发展历程中，人力资源管理如何帮助企业实现转型升级？在激励的市场竞争中，如何通过独特的企业文化来吸引和保留优秀的人才？绿地商贸集团人力资源总监杨华先生，将揭开这些问题的答案。
主动谋变再出发
2018年11月，中国国际进口博览会在上海举行。绿地商贸集团是本届进口博览会上海交易团四大采购商联盟（大型零售采购商联盟）的成员，不仅依托自身在国际贸易、零售渠道、物流及供应链方面的布局优势，发现和引进更多的全球新品、潮品，与更多的海外知名品牌和厂商合作，还将利用正在打造的“6天+365天”进口商品展示交易服务平台——“绿地全球商品贸易港”，通过绿地提供的贸易服务支持，帮助更多的外商企业进入中国。
2018年10月12日，绿地集团宣布集团战略强化升级及核心产业中期发展规划，将通过“三大变革”推动房地产主业在未来三年实现高质量发展，重组成立“大基建、商贸、酒店旅游”三大产业集团，推动相关重要产业实现跨越式发展。在这次变革中，“绿地商业集团”正式更名为“绿地商贸集团”，制定了新的发展战略。绿地商贸集团立足于进口贸易，消费零售、物流地产、商贸运营，力争把绿地商贸集团打造成中国商贸流通行业的大型龙头企业集团，成为海外优质进口商品全经营业态的领军企业，成为绿地集团重要增长板块和主业支撑。具体经营指标为：2019年至2021年每年营业收入翻番增长，确保到2021年营业收入达500亿元、利润总额10亿元。
人力资源管理实践是企业战略落地的有力保障，对此，绿地商贸集团人力资源总监杨华先生深以为然，在他看来，人力资源管理者需要具备框外思维，眼光不能局限在人力资源领域，要跳出来，站在企业最高领导的角度来看待业务的发展结构。业务结构一旦发生改变，人才结构、考核方式、薪酬结构、激励手段都会发生相应的改变，所以人力资源管理者不应该被动地等待上级布置任务，而要主动了解企业的业务和战略。
“集团的高要求影响了绿地在人才招聘上的策略。在人才招聘上，绿地大力吸引行业内的领军人才。绿地提供给人才的薪酬并不是行业内最高的，可是还是有很多人愿意加入绿地，原因是绿地的人性化管理，让员工感受到归属感，”杨华先生补充道，“绿地在人才培养上实行见习制度。拿我个人来说，我就是从商贸集团的总经理见习助理开始做起。绿地给予员工平台，为员工提供成长机会和空间，实现员工和企业共同成长，比如绿地会把员工派到陌生的城市，让员工去‘踩街’，了解城市的楼盘和规划，并结交朋友，寻找机会，这是绿地向外拓展的一种方式，也是绿地对人才进行的培养。”
永不满足，永不止步
1992年以2,000万元注册资金起步，绿地集团历经26年蓬勃发展，经历过多次转型升级，目前已在全球范围内形成了“以房地产开发为主业，大基建、大金融、大消费等综合产业并举发展”的多元经营格局。据杨华先生介绍：“在绿地集团有两个‘永不’：永不满足，思变图强，永不止步，争创一流。两个‘永不’所蕴含的价值观在绿地26年的发展中变得越来越清晰。”
绿地在成立20周年之际，推出了《势在人为》一书，通过一个个发生在绿地员工身上的鲜活故事，展现出绿地两个“永不”价值观的形成过程，这本书也成为了绿地集团员工的精神读物。绿地不只是开发商，建完高楼不代表结束，只有把这么高的楼运营起来，变成活的社区，才能实现真正的价值增值。南京地标性建筑紫峰大厦建设时期，恰好是绿地商贸集团起步的时候，正处于积累经验的阶段。绿地商贸集团起源于绿地开发住宅小区时的物业和商铺，后来介入了一些中小型酒店和商场的运营，紫峰大厦酒店项目是绿地商贸集团第一次进行的高端物业项目，也使得绿地商贸集团（后来拆分出绿地国际酒店管理集团）得到了充分的锻炼，绿地运营酒店的能力正是在这样的工作和学习中获得的。
在绿地多年的发展中，遇到困难是常态。绿地公司总裁、董事长张玉良先生总是对他的下属讲：“你要你的下属怎么做，就让他们看你怎么做。你要问我怎么做，就看我怎么做。”在绿地内部，员工们成此为“背影效应”。在绿地，高层出差时身旁会带领下属一起工作，以便于下属观察和学习他们的工作。在绿地的内部报纸，还会把高层的工作安排公布出来，员工可以了解高层一天的工作内容，激励员工学习如何管理时间，高效工作。绿地公司总裁、董事长张玉良先生喜欢利用周六的时间进行思考和学习，由张玉良先生以身垂范，带动高层，高层带动了中层，中层又带动了基层员工，在这种“背影效应”的影响下，周六上班就成了绿地人的一种习惯。
为了适应新生代员工的习惯，绿地商贸集团自主开发出微信小程序“跨界玩家”。“这是一个知识竞赛类小程序，综合了绿地企业文化、业务知识、行业知识，综合类知识多个维度，员工通过答题，打排位赛，升段位，晋升为头号玩家。”杨华先生补充道。
用强大的雇主品牌打造人才新磁场
雇主品牌已经成为企业吸引和保留人才的新筹码，绿地商贸集团也不断采取措施来塑造强大的企业雇主品牌，吸引优秀的人才。
在杨华先生眼中，绿地商贸集团的与众不同之处在于其文化价值观的独特性。许多房企的员工离职率很高，究其原因是这些企业以高薪作为吸引人才的重要筹码，但在管理过程中比较粗放，仅仅以结果为导向，忽视或者缺乏人性和精神层面的引导，进而导致优秀人才的流失。
绿地的薪酬待遇在行业不是最高，但也不是最低的，不过绿地更加注重人性化需求。杨华先生认为通过为员工提供成长和发展的平台，才能真正提升员工的归属感，留住优秀人才。杨华先生说：“人力资源部门会根据具体业务的需要进行人力资源的规划，帮助业务部门提前做好人才储备，尤其是在绿地集团快速发展的情况下，做好人才规划和储备才能应对业务的快速发展。另一方面，具体业务部门负责人会受制于自身业务的局限，形成固化的思维，无法看到未来的变化对业务产生的威胁。因此，人力资源部门需要协调好内外部之间的关系，这也是变革管理的核心。”
人才培养是一个长期过程
在VUCA时代，人才培养被看作是实现企业成功的最重要原因之一。绿地商贸集团通过构建“学习型组织”员工成长机制，有效促进员工与企业共同发展。
据杨华先生介绍，绿地商贸集团在人才培养与发展方面不断加大投入，打造人才辈出的土壤。绿地商贸集团主要通过“干中学”的方式，带着员工在实践中进行学习。除此之外，针对不同层级的管理层，通过提供“内训+外部管理课程”的内外结合的培训方式，对员工进行培养。
打造学习型组织，最重要的是为员工提供学习和成长的平台。在杨华先生看来，人才培养是一个长期的过程。除了常规的人才培养机制之外，绿地商贸集团也将管培生作为集团人才储备的重要环节，同时也是集团人才梯队建设的重要手段，绿地商贸集团管培生的发展已经十年有余，不断涌现出优秀的管理人才和技术骨干，成为助力集团发展的中坚力量。为了跟上集团“调速换挡”的战略脚步，契合集团协同发展的战略需求，扩充职业化、年轻化、专业化的后备经理人队伍，集团继续深化管培生的招聘力度与培养方式并继续深化管培生的培养机制，切实落实管培生的专项培训工作。
发展才是硬道理
商贸地产行业人才竞争尤为激烈，人才的激励和保留成为商贸地产企业人力资源管理的难点。绿地商贸集团也通过建立自身独特的激励体系，提升其敬业度，从而保留住优秀人才。
让杨华先生最引以为傲的员工激励体系就是绿地集团的员工持股计划。“绿地集团从上世纪90年代成立之处就设计并实施了员工持股计划，员工持股使绿地集团真正实现了企业与员工共成长、同分享，极大地激发了企业改革与发展的活力和动力。”杨华先生举了一个例子，“绿地曾经有位在集团服务20多年的消防专员，因为参与了早期的员工持股计划，退休之后每年可以拿到一两百万的股票分红。更为重要的是，绿地集团员工持股的重要特征是长期导向与利益共享，同时伴随着制度建设与创新，促使企业发展壮大与战略目标的达成。
对于新加入的员工，绿地商贸集团则采用合伙人计划等方式，不断吸引优秀的人才。“合伙人制度”利益共享、责任共担、价值共创，通过扩大员工持股范畴、吸引和奖励核心骨干，有效激发员工斗志、防止人才流失。
在杨华先生看来，对于员工而言，优秀的平台至关重要。“发展才是硬道理，企业一定要发展，发展才能解决企业经营过程的核心问题。目前，绿地商贸集团正处于转型时期，也不断努力为员工提供广阔的发展平台，才能从根本上提升员工的敬业度。”
不忘初心，走可持续发展之路
在当今高速发展变化的商贸环境中，可持续发展是一个非常大的挑战。绿地商贸集团一直将企业的可持续发展作为重要的战略出发点。
杨华先生认为，企业经营要不忘初心。很多互联网企业发展速度很大，但是忽略了道德底线。互联网企业快速圈钱的模式，无法走得长远。绿地商贸集团坚持从长远发展的角度出发，进行业务的选择时，从长远战略发展进行取舍，而非急功近利，更为注重长期发展与短期利益的平衡。杨华先生说：“一个企业的长远、稳健的发展战略能够直接影响员工的工作状态和绩效。绿地商贸集团在战略制定上首先要确保连续性和可持续性，才能达到长期战略与短期利益的平衡状态。未来，绿地商贸集团也会打造创业型平台，为员工提供内部创业的机会。”
目前, 绿地商业集团将收银、保安等非核心业务进行外包，但是企业在外包的过程中也会遭遇一些问题, 诸如人员的稳定性不高, 敬业度、归属感不强等。在杨华看来,企业发展之后, 当企业为员工提供了更为广阔的发展空间,外包员工的稳定性就会随之提升,其敬业度和业绩也会不断提升。绿地商贸集团在选择外包服务供应商时,主要从供应商的规模、服务价格、服务质量，派遣人员的稳定性和技能水平等不同维度出发进行考虑,最终选择英格玛等供应商作为合作伙伴。从企业的长远发展来看,选择外包服务可以节省人力成本,降低风险,也有助于企业的可持续发展。
面对新的机遇与挑战，绿地主动谋变，向着具有全球竞争力的世界一流企业不断进军。未来，绿地集团将持续优化雇主品牌建设，不断开拓创新，积极探索人才梯度建设，完善人才培养机制，完善各层级人力资源管理组织化建设，着力构建与绿地发展相适应的战略性人力资源管理体系，以高效的组织能力推动绿地总体战略的实现。走“人才强企”之路，真正实现“企以才治，业以才兴”。