戈军珍：一直强调销售团队改变，老板呢？
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在小区楼下，整齐的放着两个垃圾桶，在垃圾桶上面分别写着“可回收”和“不可回收”，一般小区居民基本上会按照自己的常识把垃圾分类，把认为可回收的垃圾放到可回收的垃圾桶，不可回收的垃圾放到不可回收的垃圾桶......然而，你会看到，当拉垃圾的车清运垃圾时，工人却是把垃圾桶内的垃圾混在一起铲到垃圾车上......政府一直在倡导市民提高认识，改变原有的一些习惯，要具备环保意识等等，通过多年的宣传和倡导，现在的市民们在环保意识上有了很大的提高。然而，市民的意识提高了，政府的行为却没有任何改变——没有配备统一的可以进行分类分装的垃圾车；对垃圾清运工没有任何教育；甚至即便垃圾分类后，在处理垃圾时，也没有配套的其他措施。政府的初衷是通过一些改变最终能够真正改善环境。然而，在整个配套体系中，仅仅是市民的意识和行为发生了改变， 而其他环节没有任何改变——这根本就起不到环保的作用。
由此想到，有些企业老板，每当企业遇到困境或者停滞不前的时候，一直强调员工要改变，特别是销售部门的员工。他们认为企业的发展困境是由于员工的心态不好或技能不足导致的，而很少强调企业其他环节，如硬件设施、管理水平、人才系统及整体营销力等等。
而实际情形是，如果员工态度积极，能力提高，确实在短期内会提升销量。可是，如果其他环节没有相应的改变，如生产工艺不好，经常导致产品不稳定；生产能力不足导致的断货；管理水平不高导致内耗严重效率低下；产品研发投入不足导致产品老化；服务水平低下导致的各种非议等等——这些环节不改变，仅仅是销售团队改变，企业仍然不具备竞争力。
一个企业的改变必须系统的改变，即影响企业发展的各个环节均需改变——围绕提高运营效率改变，而不是简单地强调销售团队改变，而企业系统改变的核心恰恰是企业老板自己不能够抱守残缺，首先改变！
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作者 | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；北京大学光华管理学院EMBA；河北畜牧兽医学会副理事长；多家院校客座教授；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解；擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。
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